主体对品牌发展的引领作用，不断加大对重点骨干品牌的培育力度，各县（市）重点目标品牌占有率呈明显提升趋势。1-11月份，全国重点骨干品牌#####实现销售10,556箱，销售比重达47.2 %，与去年相比增幅 100.93%；#####实现销售12,617箱，销售比重达64.78%，与去年相比增幅12.60%；#####实现销售5,308箱，销售比重达38.16%，与去年相比增幅 14.05%。一、二类卷烟#####实现销售3,100箱，销售比重13.86%，同比增加5.93个百分点，增长幅度86.11%；#####实现销售2,161箱，销售比重达11.10%，与去年相比增幅3.92%；#####实现销售1,516箱，销售比重达10.88%，与去年相比增幅3.22%。低焦油卷烟#####销售4,230箱，销售比重18.9%，同比销量增长60.55%；#####销售2,501箱，销售比重12.84%，同比销量增长52.28%；#####销售1,919箱，销售比重13.80%，同比销量增长42.92 %。
三是营销人员素质普遍提高。创建工作求实效，队伍建设是关键。一年来，各区域市场部始终坚持“内强素质、外树形象”的方针，切实加强队伍基础建设。先后组织客户经理开展“135”工作法、《客户经理三百问》、《卷烟品牌营销》、《卷烟市场营销》、《卷烟服务营销》、《卷烟营销管理》等业务知识学习，同时向客户经理推荐《自动自发》、《沃森的职业信条》、《思维决定一切》、《执行力》等书籍，并要求全员撰写心得体会。全年计划培训96学时，截止目前实现平均培训131学时，其中部门学习培训105学时，全员共外出培训26学时，培训面达100%，有13名客
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户经理到省局单独进行系统的营销知识培训，同时加强了考勤制度和测试，保证了人员、时间和效果的统一，营造了激情向上、创先争优的浓厚学习氛围，营销战线全员业务能力和综合素质显著提高。
四是网建服务功能显著提升。通过建立“平等互利、长期合作、共同发展”的新型客我关系，以网络建设服务功能提高对零售客户的服务质量。在推进网上订货工作方面，根据省、市局关于网上订货工作的相关部署，#####区域市场部本着“成熟一户，发展一户，成长一户，带动一片”的工作思路，以自营店、工商银行、邮政储蓄银行为依托，设立网上订货操作服务平台，借助XXXX工作站为无上网条件零售客户开通网上订货业务，全面推进网上订货工作进程。#####、#####区域市场部借助烟叶工作站深入乡镇的优势，对零售客户进行培训和指导，采取日跟踪、实时提醒等方法，有力保证了网上订货客户能及时、准确、成功订购卷烟。截止目前，各县（市）区域市场部开通网上订货数5,974户，网上订货率达到了92.49%，其中：#####开通网上订货数2,349户，网上订货率达到了97.03%；#####开通网上订货数2,107户，网上订货率达到了94.87%；#####开通网上订货数1,518户，网上订货率达到了83.54%。在明码标价维护工作方面，定期对破损的价格签进行更换，以核心客户群为代表，重点加强市场零售价格、社会库存信息的采集、监测和分析工作，增强市场调控的预见性，区域市场明码标价展示率达到了100%、维护
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率达到100%，确保零售客户能够在一个公平公正的市场环境中竞争，保持利润效益稳定。在零售客户培训和经营指导工作方面，从客户经营水平、文化程度、协作度等不同层面着手，采取集中授课、座谈交流、“一对一”讲解等形式经常性地开展零售客户培训，极大的提高了零售客户忠诚度和满意度。截止11月份，共开展培训54次，培训零售客户3,625户，培训率达到56.12%；通过日常走访和观察分析，对部分具有提升潜力的客户开展重点经营指导。采用SWOT分析方法，根据分析结果制定针对性指导计划，实施点对点、面对面经营指导，各区域市场部重点经营指导面达45%，客户经营能力及获利水平得到极大提升。经过指导的零售客户户均销量增长98条，销售利润增长795元，销售品牌增加5个。在推进“135”工作法方面，举办2次集中专题培训，开展区域培训及小组培训23次，并对全体营销人员进行闭卷测试；按照工作法五个步骤相关要求，对客户经理、品牌经理和市场经理三个岗位进行准确定位，注重工作法应用与服务品牌建设相结合，进一步增强了营销人员服务意识。
（三）关于优秀烟叶收购站创建活动
一年来，优秀烟叶收购站创建活动，以“原料保障上水平”为核心，改革创新烟叶生产方式，发挥#####烟区生态环境优势、以打造具有@@@@@@@@特色低焦油、低一氧化碳、低危害烟叶为导向，以基地单元、现代烟草农业建设实现规模化种植、集约化经营、专业化分工、信息化管理为目标，推动基层烟站创建活动扎
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实有序开展。
一是合理调配工作站烟叶生产种植收购规模。2011年#####烟区共有30个乡（镇），160个村，589个组，2,745户烟农种植烤烟，种植面积55,596亩，合同产量16.7万担。各工作站辖区平均种植面积在3,000亩以上，收购量在10,000担以上，户均种植面积达20亩左右，烟草技术员人均服务面积均达到或接近500亩。
二是严肃计划合同。收购结束后，及时对次年种植情况进行摸底调查，掌握第一手资料，并上报省公司。省公司预安排计划下达后，均以文件形式分解计划到植烟乡（镇）、村、组、户，严格按照国家局《烟叶生产种植收购合同签订管理办法》要求签订种植合同，并通过每年10,000余人次的烟叶标准化生产技术培训、包片技术员现场指导和统一采购烟需物资等措施，达到了稳定产量，确保合同履约率的目的。
三是注重收购效率，严把等级质量关。各工作站能够按照收购时限要求，强化收购进度管理，在有效收购时间内，单磅组收购量均达到或超过每日120担。通过执行总监、总检巡检制度，严把等级质量关，各工作站调往#####烟叶中心库、@@@@@@@@公司的烟叶无降级和水分超限情况。同时，根据各工作站属地公安机关及市局投诉中心反馈情况，无跨区收购、群体性事件、违纪违规等情况发生。
四是精心筹划新@@@@工作站建设。今年，国家局、省局对创
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建活动达标工作站硬件建设提出了更高的要求，考评标准中增大了设施设备的分值权重。#####市局（公司）按照优秀工作站标准，计划在2012年投资964万元进行新@@@@工作站建设，目前已完成选址、规划论证等前期工作。
五是规范文档管理。自2008年实行烟叶标准化生产以来，烟叶生产各类痕迹化材料日趋完善，特别是创建活动开展以后，通过加强检查、培训等方式，各类生产表格、台账、工作日志等底稿进一步规范。
六是严格公示管理。为使烟农及时了解烟叶生产相关政策，按照省公司要求统一制作了收购流程、收购纪律、收购价格等公示板，在烟农休息室等显著位臵及时予以公示；市、县局专卖部门统一发放宣传材料，促进了烟叶收购工作顺利推进。
七是强化仓库管理。结合“7S”现场管理，我们明确划分烟叶、烟包堆放区，引入“VI”识别系统，制作堆头标识，保管员认真填写台账、报表、管理日志，做到数据准确、账实相符。
八是重视安全管理。建立安全生产责任体系，层层签订安全生产责任状，并投入40余万元配备监控系统、消防设备等安全设施，每年进行10余次烟叶生产安全检查，确保生产现场无责任事故发生。
九是强化入户预检制。为把好收购质量关，通过制定预检人员管理办法、下达预检进度和建立预检质量验收考核制度，明确了预检任务，落实了责任。在收购开始前，聘用200名左右预检
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