假如我是一名“店长”
——轻型营业部征文
目 录
1.前言
2.整体思路及分析框架 3.目标区域选择
3.1券商营业部密度
3.2浦东新区下辖街道、镇面积及人口数据 3.3浦东新区银行网点布局情况 3.4目标区域选定 3.5商圈（店址）选择
4.场址功能区域划分 5.经营策略思考
5.1关于人员及流程运作 5.2关于市场拓展和客服服务 5.2.1客户差别化对待 5.2.2营销思路创新 5.2.3客服理念转变
6.投资回报分析
6.1初始投资 6.2预计年营业收入 6.3全年运营成本测算
7.后续
8.主要参考数据来源 9.附录
9.1附件
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1.前言
根据2008年颁发的《关于进一步规范证券营业网点的规定》，符合条件可在全国设点的证券公司，1次申请设立证券营业部不得超过5家；符合条件可在区域内设点的证券公司，1次申请设立证券营业部不得超过2家。截至2010年底，共有45家券商符合全国设点条件，22家券商符合辖区设点条件。
在一线城市，新设一家传统营业部成本可能在500万～600万左右，对于目前券商主流的考核依据——投入产出比来说，经营压力明显。且今年8月1日，中国证券业协会公布了最新一期的“证券营业部相对饱和地区名单”，仅青海、海南、天津三省区无饱和区域，传统的营业部新设密集地京沪广深四地均出现非常饱和的状态。
在此市场背景下，业内纷纷探讨“轻型营业部”模式。轻型营业部指不设现场交易大厅、不提供现场交易、仅提供开户和投资咨询等功能的小型营业部，类似地产中介门店。其营业面积、人员配臵和运营成本都将远远低于传统的券商营业部，其成本优势明显。新设一家轻型营业部只需花费百万元，在二三线城市，成本甚至可以控制到20万元以内。
虽然北京、深圳、上海、广州等区域相对饱和，但市场潜力还是非常巨大，特别适合以提供金融产品、投顾服务和财务管理服务为主要收入来源的新型网点，这种网点不会进一步加剧当地的区域竞争，相反还会通过差异化服务提升当地的平均佣金水平，同时还能深度挖掘当地的财富管理市场。因此，如果券商选择新设新型网点，可能将不再受到饱和区域的限制。这也是上半年，券商新设传统营业部的热情明显降温的一个重要原因。
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2.整体思路及分析框架
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3.目标区域选择
3.1券商营业部密度
根据上海证监局统计数据显示，截至2011年6月，上海地区共有证券公司（注册地为上海）14家，证券营业部473家（详见附件），其中浦东新区证券营业部总数为87家（本地券商营业部29家，异地券商营业部58家），占全市总数的18.39％，与土地面积占比基本相当（浦东新区面积占上海市18.33％）。证券营业部平均地理密度为14.83平方公里/个，也就是说传统证券营业部有效辐射半径平均在2-3公里。从分布情况看，主要集中在浦东新区的西北、中部、北部。 3.2浦东新区下辖街道、镇面积及人口数据
根据浦东2011年统计年鉴和2010年第六次全国人口普查数据可以看出，浦东新区常住人口过10万的行政区域如下：
地区 川沙新镇 三林镇 北蔡镇 花木街道 惠南镇 金杨新村街道 曹路镇 高桥镇 浦兴路街道 康桥镇 张江镇 周浦镇 洋泾街道 周家渡街道 高行镇 合庆镇 唐镇 东明路街道 陆家嘴街道 沪东新村街道 高东镇 航头镇 南码头路街道 祝桥镇 上钢新村街道 潍坊新村街道 面积 （km2） 139.62 34.19 23.71 20.9 59.08 8.02 45.48 39.02 6.25 41.04 45.02 43.23 7.38 5.52 22.85 41.86 32.32 4.9 6.89 5.39 35.16 59.96 4.25 59.49 7.54 3.74 户数 （户） 60864 38170 47659 42977 45469 52637 34611 33600 40518 23029 24194 29037 38454 44148 18815 10418 14786 34152 38227 28887 13357 23678 30230 31674 37805 31997 2010年末户籍人口 170910 97625 121785 104454 114296 130093 98133 86416 96848 59887 71184 71901 103732 115605 48246 27404 39321 79382 119330 72177 36159 57459 81738 77161 105202 91787 2010年11月1日零时 常住人口 369032 360516 276547 221327 213845 206017 186012 184486 177468 174672 165297 147329 146237 144668 137625 132038 129267 121449 112507 112031 110552 110060 107130 105807 104932 100548 - 5 -