场化程度较高；②宽带薪酬模式应与组织结构相适应，宽带薪酬支持扁平型组织结构；③企业文化相适应。
（39）薪点工资制：以岗位评价和员工技能评价为基础，以点数为标准，按照员工个人或团队的实际贡献定系数，以结算工资总额定点值，确定劳动报酬的一种弹性工资分配制度。 （40）薪点：企业计算薪酬的基本单位，也是企业分配的最小价值单位。
（41）薪点工资制构成：基本工资单元，工龄工资单元，岗位工资单元，绩效工资单元。 （42）能力薪酬体系：企业根据员工的绩效行为能力来支付员工的基本薪酬的一种薪酬体系 （43）能力素质：是一个组织为了实现其战略目标，获得成功，对组织内个体所需具备的职业素养，能力和知识的综合要求。一般可分为基本能力素质和专业能力素质。 （44）能力薪酬体系的设计流程：①确定能力素质的评估要素；②确定各项能力素质的等级；③编制部门的岗位能力素质模型表；④进行能力评价；⑤确定薪酬级别。
（45）谈判工资制：一种基于市场的薪酬模式，根据劳动力市场上的供求状况，企业和劳动者双方在平等自愿的基础上协商约定劳动合同期限内基本工资标准的一种分配制度。 （46）谈判工资制的优点：①吸引和留住关键人才和稀缺人才；②调整那些替代性强的人才的薪酬水平；③有较强的灵活性和适应性；④促使员工提升自己的技能和能力，以达到市场认可的综合能力水平。 （47）谈判工资制的缺点：①要求企业良好的发展能力和盈利水平；②对员工的职业素质也提出了要求；③导致企业内部薪酬差距加大，影响组织内部的公平性；④加大了工资管理的难度和成本。
（48）谈判工资制的适用对象：①人才流动比较频繁，竞争性行业的企业；②专业技术人才，市场稀缺人才和企业关键或急需人才的薪酬要多考虑市场因素。
（49）实行谈判工资制的注意事项：①企业要有一定的岗位管理基础；②谈判过程中，作为企业方不仅要知己知彼，更要知天地；③容易导致内部薪酬差距大，为避免争议，同时采用薪酬保密制。
（50）自助式整体薪酬体系：企业在员工充分参与的基础上，建立每个员工不同的薪酬组合系统，并定期根据员工的兴趣爱好和需要的变化，做出相应的调整。自助式整体薪酬体系的出台代表了以人为本的管理思想在薪酬领域的渗透。它以员工为中心，强调个性化和多样化，因而对知识型员工比较适用。
第九章 劳动人事法规政策
（1）广义的劳动关系：企业，经营管理者，职工及其职工组织（工会，职工代表大会等）之间在企业的生产经营活动中形成的各种权，责，利关系。
（2）（本章）狭义的劳动关系：企业作为用人单位与职工及其组织之间依据劳动法律法规形成和调整的劳动法律关系。
（3）劳动关系的三要素：①主体（包括劳动者，劳动者的组织，和用人单位）；②内容（主体双方依法享有的权利和承担的义务）；③客体（主体的劳动权和劳动义务共同指向的事物，如劳动时间，劳动报酬，安全卫生，劳动纪律，福利保险，教育培训，劳动环境）。 （4）社会主义制度下劳动关系的基本特点：①在企业的生产经营活动中同时具有职工和主人的双重身份；②任何职工在劳动过程中不得受歧视和侮辱；③所有劳动者在劳动过程中各尽其能，按劳分配，禁止人剥削人和人压迫人的现象。
（5）我国现阶段劳动关系的特点和趋势：①国有企业劳动关系基本格局由原来长期的，固化的劳动关系逐渐向相对灵活的劳动关系转变；②由下岗职工，失业人员和农民工组成的相对弱势劳动群体初步形成；③就业形势日趋多样化导致不稳定的劳动关系比重明显上升；④劳动力流动频率加快，劳动关系短期化趋势明显；⑤企业内部调整岗位，变更劳动关系的频
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率明显上升。
（6）我国劳动争议的主要问题：任意延长工作时间；劳动强度与劳动报酬不成比例；劳动条件差，危害职工身心健康；克扣工资；违法辞退。
（7）改善劳动关系的重要意义：①保障企业与职工的互择权，实现生产要素优化配置；②保障企业内各方面的正当权益，调动各方面的积极性；③改善企业内部劳动关系，维护安定团结，确保企业改革和转换经营机制的顺利执行。
（8）处理劳动关系的原则：①兼顾各方利益；②协商为主解决争议；③以法律为准绳；④劳动争议以预防为主；⑤明确管理责任。
（9）改善劳动关系的途径：①立法；②发挥工会及企业党组织的作用；③培训主管人员；④提高职工的工作生活质量；⑤职工参与民主管理。 （10）劳动管理：企业根据国家相关法律法规对人力资源的开发和使用上的管理工作，主要包括职工的招聘与解聘，劳动合同的签订与履行，工作时间与劳动保护，劳动纪律与奖惩，劳动报酬与福利等。
（11）企业在招聘职工时必须依法遵循的原则：①平等就业；②相互选择；③公开竟业；④照顾特殊群体；⑤禁止未成年人就业；⑥先培训后就业。
（12）劳动合同：劳动者与用人单位确立劳动关系，明确双方权利和义务的协议。劳动合同应当以书面形式订立，并包括必备条款和约定条款。
（13）社会保险项目有：养老保险，医疗保险，工伤保险，失业保险，生育保险。 （14）养老保险：国家为解决劳动者在达到国家规定的解除劳动义务的劳动年龄界限，或因年老丧失劳动能力退出劳动岗位后的基本生活而建立的一种社会保障制度。养老保险是实施最广泛的社会保险项目。
（15）我国养老保险的三个组成部分：基本养老保险（企业20%，个人 8%），企业补充养老保险，职工个人储蓄性保险。 （16）医疗保险：人们患病或负伤时，由国家和社会提供的医疗服务或经济补偿的一种社会保障制度。（用人单位缴费6%，职工2%） （17）工伤保险：劳动者在生产工作中或法定的特殊情形下发生意外事故，或因职业性有害因素危害而负伤，致残，死亡时，对其本人或供养亲属给予物质帮助或经济补偿的一种社会保险制度。
（18）失业保险：国家通过立法建立失业保险基金，对因失业而暂时中断生活来源的劳动者在法定期间内给予失业保险金，以维持其基本生活需要的一项社会保险制度。（单位2%，个人1%）
（19）生育保险：国家通过立法，对怀孕，分娩女职工给予生活保障和物质帮助的一种社会保险制度（单位1%）。女职工产假不少于90天。 （20）民主管理：劳动者以国家主人翁的身份和地位，通过法定的职工大会，职工代表大会，工会等形式，行使法律赋予的民主管理权，就单位的生产经营，经济发展，劳动管理，职工福利等重大决策事项实施民主管理，民主参与和民主监督，维护劳动者和用人单位的合法权益，协调劳动关系的一项重要制度。
（21）民主管理的基本形式：职工大会或职工代表大会；工会；平等协商与集体合同制。 （22）职代会的职权：①审议建议权；②审查通过和否决权；③审议决定权；④评议监督权；⑤民主选择权。职工代表大会（职代会）是职工行使民主管理权力的机构。
（23）工会的性质：①阶级性（工人阶级的组织）；②群众性（工薪职工自愿参加的组织）。 （24）劳动争议：又称劳动纠纷，指用人单位和劳动者之间因劳动权利和劳动义务所发生的纠纷。
（25）劳动争议的原因：①劳动争议是市场经济和社会化大生产的必然产物；②人们的法治
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观念相对淡薄；③我国劳动立法不够完善。 （26）劳动争议处理的顺序：请工会或第三方协商→向调解组织申请调解→向劳动争议仲裁委员会申请仲裁→向人民法院提起诉讼。
（27）处理劳动争议的原则：①着重调解，及时处理；②在查清事实的基础上，依法处理；③当事人在适用法律上一律平等。
（28）劳动争议的调解：调解委员会在查明事实，分清责任，促使争议双方当事人在法律法规的基础上和在相互谅解的基础上达成协议的处理方法。
（29）劳动争议调解的特点：必须以双方当事人自愿为前提，不得强行调解，调节机构是用人单位内部的群众性组织。 （30）调解机构：①企业劳动争议调解委员会；②依法设立的基层人民调解组织；③在乡镇，街道设立的具有劳动争议调解职能的组织。 （31）劳动争议调解的程序：①申请和受理；②调查与调解；③制作调解协议或调解意见书；④调解期限。
（32）调解劳动争议的原则：当事人自愿申请，依据事实及时调解；双方当事人在适用法律上一律平等；同当事人民主协商；尊重当事人申请仲裁和诉讼的权利。 （33）劳动争议仲裁：劳动争议仲裁委员会在查明事实，分清责任的基础上根据国家法律法规对纠纷事实和当事人责任的认定和裁决。
（34）劳动争议仲裁的特点：①强制性；②先调解后裁决；③裁审衔接制。
（35）劳动争议仲裁组织机构的构成：①仲裁委员会；②仲裁委员会办事机构；③仲裁员；④仲裁庭。
（36）劳动争议仲裁的原则：一次裁决原则；合议原则；强制原则；回避；区分举证责任。 （37）劳动争议仲裁的程序：①申请与受理；②仲裁准备；③开庭审理与裁决；④仲裁文书的送达。
（38）一裁终局制度是劳动争议经仲裁庭裁决后即行终结的制度。 （39）劳动争议诉讼：处理劳动争议的最终程序，指劳动争议当事人不服劳动争议仲裁委员会的裁决，在规定的期限内向人民法院起诉，人民法院依照民事诉讼程序，依法对劳动争议案件进行审理的活动。
（40）劳动监督检查：依法有监督检察权的机构对企业，事业，机关，团体等用人单位执行劳动法情况所进行的行政监察，行政监督，群众团体监督等法律制度的总称。
（41）劳动监督监察机构：①劳动行政部门；②劳动监察员；③主管部门；④工会；⑤司法机关。
第十章 人力资源发展新趋势
（1）资源：生产资料或生活资料，将产出的生产资料作为生产要素，资本是能够带来剩余价值的价值。资源只有在投入到企业的生产经营过程中才能转换为资本。
（2）人力资源把知识和技能投入到企业的生产经营活动中才具有人力资本的意义。 （3）企业中的人力的双重特性：资源特性，资本特性。
（4）企业的员工管理可以分为传统人事管理，人力资源管理，人力资本管理。 （5）EAP和员工福利，安全卫生，劳资关系，员工发展以及绩效评估息息相关。
（6）EAP：有别于一般的福利措施，而是一种组织机制。它是组织为了帮助员工及家属解决与工作相关的心理及其他方面的问题，由组织出资为员工设置的一套系统的服务项目。 （7）EAP四阶段：①职业戒酒计划；②职业健康促进计划；③员工协助计划；④员工增强计划。
（8）EAP的服务内容：①咨询；②教育；③投诉；④顾问；⑤福利；⑥休闲。
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（9）EAP的运作模式：①内部模式；②外部模式；③联合模式；会员制模式。 （10）工作分享：企业为了避免裁员，对企业的工作总量和付薪工作时间在员工中进行重新分配，以增加全体员工的就业机会。
（11）工作分享的特点：缩短工作时间，灵活调整付薪办法，创造更多的就业岗位，避免下岗和失业。工作分享的措施：重组和重构工作岗位及付薪的工作时间。 ①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩→
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