9. 网站的形象代表着企业的网上品牌形象，人们在网上了解一个企业的主要方式就是访问该公司的网站。 ( )
10. 网络促销是在互联网这个虚拟市场上进行的，将所有的企业，不论是大企业，还是中小企业，都推向了一个世界统一的虚拟市场。( )
11. 网络站点促销主要实施\拉\战略，其主要功能是紧紧地吸引住用户，保持稳定的市场份额。( )
12. 网页标题不宜过短或者多长,一般来说6－10个汉字比较理想，最好不好超过30个汉字。( )
13. 网络广告具有强制性和用户主导性的双重属性。( )
15. 搜索引擎营销的效果表现为网站访问量的增加而不是直接销售。( ) 1. 与传统营销相比，网络营销有哪些利弊？ 答：与传统营销相比，网络营销有以下的优点 （1）网络营销是以客户为中心的电子化销售和服务。
（2）Internet的全球性和即时互动性为企业、供应商和客户提供了一条相互沟通的新渠道。 （3）WWW引人入胜的图形界面 与传统营销相比，网络营销存在的弊端 （1）消费者对网络营销仍缺乏信任
（2）网络营销无法满足消费者某些特定的心理需求 2. 简述网络促销的作用。
答：（1）告知功能（2）诱导功能（3）创造需求（4）反馈功能（5）稳定销售 3. 简述网络广告的发布方式。
答：（1）利用自己的网站发布广告（2）借助他人的网站上发布广告（3）利用广告交换服务网络（4）利用E-mail发布广告（5）使用新闻组发布广告 4. 简述网络广告的本质特征。
答：（1）网络广告需要依附于有价值的信息和服务载体 （2）网络广告的核心思想在于引起用户关注和点击 （3）网络广告具有强制性和用户主导性的双重属性
（4）网络广告应体现出用户、广告客户和网络媒体三者之间的互动关系 5. 简述网络市场调研的方法。
答：（1）网上搜索法（2）网站跟踪法（3）邮件列表调查（4）在线调查表（5）电子邮件调查（6）对网站访问者的抽样调查（7）固定样本调查 6. 简述网上市场调研存在的问题。
答：（1）在线调查表在设计时受到网络的限制（2）样本数量难以保证
（3）样本分布不均衡同样可能造成调查结果误差大。（4）个人信息保护。由于人们担心个人信息被滥用，通常不愿在问卷调查中暴露准确的个人信息。（5）被调查者的因素。有些
用户参与调查的目的可能只是为了获取奖品，甚至可能用作弊的手段来增加中奖的机会。 7. 简述搜索引擎营销的信息传递过程。
答：搜索引擎营销得以实现的基本过程是：企业将信息发布在网站上成为以网页形式存在的信息源；搜索引擎将网站/网页信息收录到索引数据库；用户利用关键词进行检索（对于分类目录则是逐级目录查询）；检索结果中罗列相关的索引信息及其链接URL；根据用户对检索结果的判断选择有兴趣的信息并点击URL进入信息源所在网页。 8. 简述搜索引擎营销的基本任务。
答：（1）构造适合于搜索引擎检索的信息源（2）创造网站/网页被搜索引擎收录的机会（3）让企业信息出现在搜索结果中靠前位置（4）以搜索结果中有限的信息获得用户关注（5）为用户获取信息提供方便，促使用户转化。 试述网上市场调研的步骤。
答：由于每个企业都有着自身的特点，因此开展网上调研活动时，它们必须结合自身的特点来进行。网络市场调研一般包括以下几个步骤。 （一）确定调研的目的
从现代企业来说，进行网上市场调研一般有以下几个目的。
1．识别企业站点的访问者2．客户/员工满意度调查3．新产品测试4．网站价值评价 5．竞争对手以及行业状况 （二）确定调查对象
一般来说，网络调查的对象可分为以下三类。 1．企业产品的购买者 2．企业的竞争者
3. 企业合作者和行业内的中立者 （三）制定调查计划
网上市场调研的第三个步骤是制定出最为有效的信息搜索计划。具体来说，要确定资料来源、调查方法、调查手段、抽样方案和联系方法。 （四）收集信息
网络通信技术的突飞猛进使得资料收集方法迅速发展。Internet没有时空和地域的限制，因此网上市场调研可以在全国甚至全球进行。同时，收集信息的方法也很简单，直接在网上递交或下载即可。这与传统市场调研的收集资料方式有很大的区别。 （五）分析信息
收集信息后要做分析信息，这一步非常关键。调查人员如何从数据中提炼出与调查目标相关的信息，直接影响到最终的结果。 （六）提交报告
调研报告的撰写是整个调研活动的最后一个阶段。正确的做法是把与市场营销关键决策有关的主要调查结果报告出来，并以调查报告所应具备的正规结构写作。
1、电子商务的物流外包是指（ ）。
A．委托专业物流企业提供物流服务 B．与普通商务共用物流系统 C．第三方物流企业开展电子商务 D．电子商务企业经营物流业务 2、你认为下列有关配送的理解正确的是（ ）。 A．配送实质就是送货，和一般送货没有区别
B．配送要完全遵守\按用户要求\，只有这样才能做到配送的合理化 C．配送是物流中一种特殊的、综合的活动形式，与商流是没有关系的
D．配送是\配\和\送\的有机结合，为追求整个配送的优势，分拣、配货等项工作是必不可少的
3、按照物流活动覆盖的范围分类，物流可以划分为国际物流和（ ）。 A．国内物流 B．供应物流 C．城域物流 D．区域物流
4、按照物流在供应边中的作用分类，物流可以分为供应物流、生产物流、销售物流、分销物流、回收物流和（ ）。
A．国际物流 B．区域物流 C．废弃物流 D．绿色物流
5、按照物流活动的主体分类，物流可以分企业自营物流、专业了公司物流和（ ）。 A．买方物流 B．卖方物流 C．第三方物流 D．分销物流 6、按照物流的特殊性分类，物流可以分为特殊物流和（ ）。 A．一般物流 B．普通物流 C．专业物流 D．供应物流 7、不属于基本物流服务内容的是（ ）。
A．运输功能 B．库存功能 C．满足特殊顾客的订货功能 D．包装功能 8、企业往往将（ ）物流管理业务转移至第三方物流企业。 A．不成功的 B．不愿意管的 C．不擅长的 D．难度较大的
9、第三方物流企业与其他同类企业为了共同的利益，摒弃了对立的立场，建立了（ ）理念。 A．双赢 B．一体化 C．战略联盟 D．友好
10、（ ）是管理内部物流的关键，连接内部物流的重要环节。 A．配送 B．运输 C．包装 D．订单管理
11、物流信息是指计划、反映、控制物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称，包括计划信息、状态信息和（ ）信息。 A．策略 B．控制 C．调度 D．运输 12、（ ）是现代化物流的基础和保证。 A．现代化的信息系统 B．现代化的资金管理 C．现代化的商流管理 D．现代化的网络系统 13、配送的主体活动是（ ）。
A．保管 B．配货 C．流通加工 D．包装
14、配送是一种\门到门\的服务形式，\门到门\指的是（ ）。 A．从客户到客户 B．从客户到配送中心 C．从配送中心到客户 D．从配送中心到配送中心
15、按顾客订货要求拣出货物并在规定时间内将其送交顾客的物流活动称为( )。 A．理货 B．配货 C．送货 D．配送 16物流管理的目标是（ ）。
A．以尽可能低的成本达到既定的服务水平 B．提供最高水平的服务 C．以最低的成本实现最高水平的服务 D．追求最低的物流成本
17、决定dell直销系统成功的关键是建立一个覆盖面较大、反应快速、成本有效的（ ）。 A．运输网络 B．物流网络和系统 C．互联网 D．配送模式
18、将工厂生产的商品运到物流中心、厂内或其它工厂的仓库入库这一部分属于生产企业物流的（ ）。
A．采购物流 B．厂内物流 C．退货物流 D．废弃物与回收物流
19、（ ）是指由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。国外常称之为契约物流、物流联盟、物流伙伴或物流外部化。
A．一体化物流 B．国际物流 C．第三方物流 D．第四方物流 20、下列关于GPS说法错误的是（ ）。
A．GPS是由美国国防部发射的，共有24颗卫星组成，在8个轨道上运行 B．GPS的应用较为广泛，可用于军事物流、汽车定位、铁路运输管理等领域 C．目前世界上还存在多个类似GPS功能的系统
D．GPS由工作卫星、地面监控系统、信号接受系统等组成 21、企业内部能力不够时，可以借助( )来补充运输能力的不足。 A．新式运输工具 B．增加运输人员 C．第三方物流 D．运输自动化
22、GPS的物流功能是（ ）功能、双向通信功能、动态调度功能和数据存储、分析功能。 A．实时监控 B．运输管理 C．生产控制 D．信息管理
23、GIS（地理信息系统）由五个主要的元素构成：硬件、软件、数据、人员和（ ）。 A．技术 B．方法 C．手段 D．以上都是
24、国际物流按照货物流向进行划分，可分为（ ）。 A．国家间的物流与经济区域间的物流 B．进口物流和出口物流 C．国际商品物流与国际展品物流 D．国际贸易物流与国际生产物流
25、物流一体化就是以物流系统为核心，由供应商、生产商、分销商组成的（ ）的物流供应链。
A．整体化和系统化 B．集成化和网络化 C．信息化和自动化 D．柔性化和虚拟化
判断题
1、电子商务的任何一笔交易都由信息流、商流、资金流、物流等四个基本部分组成。（ ） 2、在电子商务环境下，物流企业是介于买卖双方之间的第三方，以服务作为第一宗旨。（ ） 4、 物流一体化，就是以物流系统为核心，由供应商、生产商、分销商组成的整体化和系统化的物流供应链。
6、 配送活动由配送中心为始点，而配送中心本身具有储存的功能。
8、 按照物流活动的承担主体，物流可以划分为企业自营物流、专业子公司物流和第三方物流等。
11、电子商务的流程体现不了物流的重要性。（ ）
12、物流管理的基本功能可分为：库存管理、订购过程管理、配送管理和仓库管理。（ ） 13、电子商务物流指的是服务于电子商务活动的物流。在本质上，它从属于现代物流，是现代物流的重要组成部分。
15、条形码技术是在计算机的应用实践中产生和发展起来的一种自动识别技术。
1、按照物流活动覆盖的范围分类，可以划分为（ ）。 A．国内物流 B．国际物流 C．区域物流 D．城市物流 2、电子商务环境下的物流企业追求的目标和发展趋势是（ ）。 A．信息化 B．网络化 C．功能专一化 D．区域化
3、按照物流在供应链中的作用，物流可以被分为：供应物流、生产物流、销售物流、分销物流、（ ）。
A．回收物流 B．第三方物流 C．企业自营物流 D．废弃物流 4、下列哪些属于物流活动的基本元素。（ ） A．支付 B．票据 C．包装 D．流通加工
5、电子商务物流在本质上从属于现代物流，是现代物流的重要组成部分，它与其他物流不同的是强调了物流的电子化、第三方物流、（ ）。
A．企业自营物流 B．第四方物流 C．买方物流 D．物流配送 6、物资包装按用途分，可以分为（ ）。
A．工业包装 B．运输包装 C．销售包装 D．商业包装
7、当前世界范围来看，物流一体化、专业化的第三方物流、（ ）已逐渐成为一种潮流，标志着世界物流模式的发展方向，已成为世界各国和大型跨国公司所关注、探讨和实践的热点。 A．物流自动化 B．物流集成化 C．第四方物流 D．国际物流 8、电子商务下物流的发展趋势：多功能化、一流的服务、（ ）。 A．信息化 B．现代化 C．全球化 D．网络化 1、物流按照物流的特殊性的分类。