管理学原理

管理学原理（吴价宝版）课后习题答案

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1.什么是管理，你是如何理解的？

答：管理是决策、计划、组织、执行、控制的过程。管理的目的是效率和效益。管理的核心是人。管理的真谛是聚合各类资源，充分运用管理的功能，以最优的投入获得最佳的回报，以实现既定目标。

2.管理有哪些具体职能？为什么说管理职能是研究管理的核心？

答：计划、组织、领导、控制、创新这五种管理职能是一切管理活动最基本的职能。

管理职能的提出与划分，为研究管理问题提供了一个理论框架或理论体系。有关管理的概念、理论、原则、方法和程序都可以按照不同的管理职能而加以分类归纳并予以系统论述，而管理职能则涵盖了管理基本要素。职能是互不相关而孤立存在的。它们既是相互联系、相互依存，又各自发挥其独立作用。计划职能是管理的首要职能，没有计划，组织、协调、监督、控制都无从谈起；但没有组织、领导和控制，计划也不能有效落实，特别是控制职能，能对前三项职能的有效实施起很好的反馈作用。

3.如何理解管理的二重性，对我们的启示是什么？

答：管理具有二重性：一是与生产力相联系的自然属性；二是与生产关系，社会文化相联系的社会属性。 启示：

（1）管理的二重性体现着生产力和生产关系的辩证统一 （2）学习先进管理理论与管理实践知识的必要性

（3）管理总是在一定生产关系下进行的，体现着一定的社会关系 （4）要结合实际，因地制宜地学习与运用

4.管理者应掌握哪些技能？

答：概念技能、人际技能、技术技能

5.为什么说管理既具有科学性又具艺术性？

答：管理是科学与艺术的结合。管理的科学性在于管理作为一个活动过程，其间存在着一些列基本客观规律，有一套分析问题、解决问题的科学方法论，并在实践中得到不断地验证和丰富，可复制和学习，并可指导人们视线有效的管理。管理的艺术性就是强调其实践性和创新性。要有效地实现管理，管理者比需要管理实践中发挥积极性、主动性和创造性，因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合。管理既是一门科学，又是一门艺术，是科学与艺术的有机结合体。管理的科学性是管理艺术性的前提与基础，管理的艺术性是管理科学性的补充与提高，有成效的管理艺术是以管理者对它所依据的管理理论的理解为基础，出色的管理者必须通过大量的实践来提高自身的管理水平，创造性地灵活运用科学知识，以保证管理的成功。

6.管理学研究对象是什么，具有哪些特点？ 答：管理学的研究对象是管理活动和管理过程。

特点：目标性、有效性、科学性、艺术性、动态性

7.为什么处于不同层次的管理者应当具备的管理技能是有所差异的？ 答：（1）管理人员由于处于不同的管理层次和不同的管理岗位，是否真正具备了相应的管理技能十分重要。技术技能是指人熟悉和精通某种特定专业领域的技术与方法的能力。人际技能是指管理者处理人与人之间、人与事之间关系的技能。概念技能是指管理者对复杂情况进行抽象和概念化的技能。

（2）处于不同层次的管理者所应掌握和应用的技能是有一定差异的，高层管理者主要应掌握概念技能，对组织的战略发展方向和战略目标有清晰的把握和准确的定位，使组织更好地适应不断变化的环境。在组织中的基层管理者则需要有很好的技术技能，要在基层的作业环节有效带领团队实现企业的既定目标。但对于各层管理者同等重要的是人际技能。

8.有人说“不学管理，也会管理”，另有人说“学了管理就会管理”，这两种说法对不对？为什么？

答：不对。“不学管理，也会管理”：管理之所以是一门科学，说明管理事务的运行是有客观规律和规则规律的。学习管理理论知识，将有利于管理者提供管理绩效和实现组织目标。“学了管理就会管理”：管理能力不是学习出来的。而是在管理实践中磨砺的结果。管理是一门实践的学科。

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1.你认为产生于20世纪的科学管理理论在现代社会中还具有实践价值吗？具体体现在哪些方面？

答：有价值。工作任务、衡量标准、工作定量激励制度等观点在现代组织向后现代组织转变的转型期仍具指导意义。

2.泰勒的科学管理理论的主要内容有哪些？为什么说泰勒是“科学管理之父”？ 答：主要内容：1.进行动作研究，确定操作规程和动作规范，确定劳动时间定额，完善科学的操作方法，以提高工效。

2、对工人进行科学的选择，培训工人使用标准的操作方法，使工人在岗位上成长。

3、制定科学的工艺流程，使机器、设备、工艺、工具、材料、工作环境尽量标准化。

4、实行计件工资，超额劳动，超额报酬。 5、 管理和劳动分离。

因为泰勒提出的科学管理方法（1）用科学管理方法来代替单凭个人经验；

（2）由于采用了科学的管理方法和科学的操作程序，使生产效率提高了二三倍，

推动了生产的发展；

（3）实现了管理职能和执行职能的分离。

3.法约尔管理过程理论的内容是什么？ 答：五大管理职能和十四项管理原则。法约尔将管理活动分为计划、组织、指挥、协调和控制等五大管理职能。法约尔认为十四项管理原则是：1．劳动分工；2．权力与责任；3．纪律；4．统一指挥；5．统一领导；6．个人利益服从整体利益；7．人员的报酬；8．集中；9．等级制度；10．秩序；11．公平；12．人员的稳定；13．首创精神；14．集体精神

4.比较人际关系理论与科学管理理论的不同点。 答：（1）工人是”社会人”而不是“经济人” （2）企业中存在着非正式组织

（3）新的领导能力在于提高工人的满意度

5.如何看待与评价我国早期管理思想？ 答：《管子》是我国历史上法家的一部重要著作，记载了非常丰富的管理思想，尤其是朴素的辨证法思想在管理中的运用使其更具现代价值。《管子》具有丰富的辨证管理思想：（1）不论是否明确，实际上认为人性观是实施管理活动的必要前提。（2）对人的认识和对人的需要的认识应该说是具有合理性的。（3）《管子》法治的思想较之孔子的“为政以德”、老子的“无为而治”、孟子的“仁政”“王道”应该说对当时的政治统治来说是更具合理性和更富成效的。（4）《管子》对于管理方法和管理手段的论述是比较完整的，包括了现代管理学中的决策、用人、组织、协调、控制等方面的内容，尤其是关于管理者应采取的行动方面的提法与现代管理中巴纳德在《组织与管理中》提出的构成领导行为的四要素——确定目标、运用手段、控制组织、进行协调是基本吻合的，至今仍值得借鉴。（5）辨证思想在管理中的运用使得在法制的强制下形成的的较固定的管理模式具有了一定的灵活性，因而也就更能进行有效地管理，同时也更有发展空间，为以后韩非集法家思想的大成打下了基础。这种辨证的管理思想是值得我们借鉴的。 当然，《管子》的这些思想最终还是为统治阶级服务的，这是有历史和阶级局限性的，也必然打上时代的烙印。对此我们必须有足够的认识，但也不应苛求，因为我们的原则和方法是批判继承、综合创新。

6.学习西方管理史，你得到的最大的收获是什么？ 答：从西方管理思想的发展和演变过程中，我们可以看出以下几方面的内在规律： 第一，把管理的科学、理性方面同感情的非理性方面结合起来。 第二，把管理中的正式组织作用和非正式组织作用结合起来。

第三，把管理中的系统性、计划性、程序化等方面与灵活性、权变性、非程序化方面相结合。

第四，把管理中的精确性和模糊性这两个方面相结合。

回顾管理思想的发展历史，我们能清楚地看到，管理思想的发展与文化历史、社会生产力的发展水平，与人的认识程度和生产方式等因素的发展变化有着密切的关系。由于文化的民族性特点，东西方所形成的相应管理思想也是不一样的，但是东西方的管理思想也和东西方文化一样，是相互交融、相互影响、相互促进的。

7.什么是学习型组组织？学习型组织的五项修炼的内容是什么？

答：学习型组织是一个能熟练地创造、获取和传递知识的组织，同时也要善于修正自身的行为，以适应新的知识和见解。

五项修炼：自我超越、改变心智模式、建立共同愿景、团队学习、系统思考

8.霍桑试验得到了哪些结论？这些结论对我们有何启示？

答：社会人理论、士气理论、非正式群体理论、人际关系型领导者理论。总之，霍桑实验表明，人不是经济人，而是社会人，不是孤立的、只知挣钱的个人，而是处于一定社会关系中的群体成员，个人的物质利益在调动工作积极性上只具有次要的意义，群体间良好的人际关系才是调动工作积极性的决定性因素。因此，梅奥的理论也被称为“人际关系理论”或“社会人理论”

启示：第一，工人是社会人，而不是经济人。科学管理学者认为工人的生产效率容易受到金钱的刺激，就把工人定义为是经济人。霍桑实验表明，社会和心理对工人的影响很大，工人很大程度上是社会人。第二，企业中存在着非正式的组织。工人在工作的时候都是喜欢和自己有感情的，合得来的人一起共作，这样时间久了在他们之间就形成了小的非正式的派别。第三，工人的生产效率主要是取决于与周围人群的人际关系和工人的工作态度。

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1.什么是系统，系统有哪些基本特征？我们从系统原理中可以得到哪些启发？ 答：系统是指若干相互联系，相互作用的要素在一定的环境中所构成的具有特定功能的有机整体。

基本特征：整体性、有序性、相关性 启示：（1）要有全局观念

（2）要关注系统结构的状况

（3）要处理好管理幅度与管理层次的关系

2.如何理解人本原理，如何实现以人为中心的管理？ 答：人本原理的实质就在于充分肯定人在管理中的主体作用，通过研究人的需要、动机和行为，并由此激发人的积极性、主动性和创造性，实现管理的高效益。 （1）通过认识人的需要实现对人的管理 （2）通过满足人的需要实现对人的管理 （3）采取积极主动的管理

3.怎样理解责任原理，管理者可以从责任原理中得到哪些启示？

答：研究管理中责、权、利三者之间的关系，明确责任对实现管理目标的影响以及实现责任原理要求的途径，就是责任原理。

（1）明确每个人的职责

（2）职位设计和权限委授要合理 （3）将成要分明，公正而及时

4.追求效益的过程中需要注意哪几个问题？ 答：（1）提高管理工作的有效性 （2）确定可持续发展的效益观

（3）处理好局部效益和全局效益的关系 （4）追求组织长期稳定的高效益

5.你对权变原理是如何理解的？

答：权变理论是20世纪60年代末70年代初在经验主义学派基础上进一步发展起来的管理理论。权变理论认为，每个组织的内在要素和外在环境条件都各不相同，因而在管理活动中不存在适用于任何情景的原则和方法，即：在管理实践中要根据组织所处的环境和内部条件的发展变化随机应变，没有什么一成不变的、普适的管理方法。成功管理的关键在于对组织内外状况的充分了解和有效的应变策略。权变理论以系统观点为理论依据，从系统观点来考虑问题，权变理论的出现意味着管理理论向实用主义方向发展前进了一步。该学派是从系统观点来考察问题的，它的理论核心就是通过组织的各子系统内部和各子系统之间的相互联系，以及组织和它所处的环境之间的联系，来确定各种变数的关系类型和结构类型。它强调在管理中要根据组织所处的内外部条件随机应变，针对不同的具体条件寻求不同的最合适的管理模式、方案或方法。

6.常用的管理方法有哪些，如何正确使用它们？ 答：人本管理、系统管理、目标管理。

确定问题、系统分析、方案决策、实施计划

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1.什么是组织环境？组织环境由哪些构成？ 答：组织环境是指所有直接、间接或潜在地影响组织运行和组织绩效的因素或力量。