（2）可能造成员工之间的不公平 （3）过多强调短期目标 （4）目标管理缺乏灵活性
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1.组织的含义是什么？
答：既是一个动词又是一个名词。作为动词，指的是组织工作，即对人的集合体中各个成员的角色安排和任务分派。作为名词，指的是按一定规则建立起来的人的集合体。
2.组织设计的原则有哪些？
答：目标至上原则；管理幅度原则；统一指挥原则；责权利对等原则；因事设职与因人设职相结合原则。
3.组织设计的任务是什么？
答：一是提供组织结构系统图；二是编制职务说明书。
4.管理层次与管理幅度有何关系？影响管理幅度的因素有哪些？
答：在组织规模给定的条件下，管理层次与管理幅度成反比，每个主管所能直接领导的下属越多，所需的管理层次就越少。 上下级管理者的工作能力；所处的管理层次和工作的内容；计划的详尽程度；非管理性事务的多少；信息手段的配备情况；环境因素；组织结构个部分的地理分布。
5.如何理解“直线有大权，参谋有特权”这句话？
答： 在一个组织中，直线人员拥有除上层直线人员赋予的职能部门的职能权力以外的大部分直线权力；职能部门的管理人员除拥有本部门下属的直线权力外，还拥有上层赋予的特定权力可以在其职能范围之内对其他部门及其下属部门发号施令。
6.何为集权与分权？影响集权与分权的因素有哪些？ 答：集权是指决策权在组织系统中较高层次的一定程度集中。分权是指决策权在组织系统中较低层次的一定程度的分散。
影响集权的因素：组织的历史；领导的个性；政策的统一与执行的效率。 影响分权的因素：有利于分权的因素：组织的规模大；活动具有分散性；需要培训管理人员。
不利于分权的因素：政策需要保持统一性；缺乏受过良好训练的管理人员。
7.分权的标志以及分权的影响因素是什么？
答：标志：决策的频度；决策的幅度；决策的重要性；对决策的控制程度。
影响分权的因素：有利于分权的因素：组织的规模大；活动具有分散性；需要培训管理人员。
不利于分权的因素：政策需要保持统一性；缺乏受过良好训练的管理人员。
8.授权应遵循哪些原则？
答：因事设人，视能授权；明确所授事项；不可越级授权；适度授权；适度控制；相互信赖。
9.本章所列的七种组合结构各适用于什么组织？ 答：（1）直线制：适用于规模较小或业务活动简单、稳定的企业 （2）直线职能制：对中小型组织比较适用
（3）职能制：在实际的企业组织结构形式中很少采用
（4）事业部制：对大型企业、跨国公司、多元化经营企业比较适用 （5）矩阵制：适应于重大工程与项目、单项重大事务的临时性组织 （6）网络型结构：发达国家和地区的大公司
（7）控股型结构：对跨国公司、多元化经营的大型企业集团比较适用
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1.如何理解直线与参谋的矛盾？怎样正确发挥参谋的作用？
答：(1)虽然保持了命令的一致性，但参谋作用不能充分发挥。当参谋人员喋喋不休地向直线管理人员提意见时，直线管理人员会认为参谋干扰了自己的工作，产生对参谋人员的不满，这样就会对直线人员失去约束力。
(2)参谋作用发挥不当，破坏了直线人员的统一指挥。有些参谋人员对下级的一些低层管理者发号施令，造成下级人员没有统一指挥。
明确职权关系；授予必要的职能权力；向参谋人员提供必要的信息。
2.组织内外招聘各有哪些利弊？ 答：组织内：利：（1）鼓舞士气，提高热情 （2）有利于吸引外部人才
（3）有利于被选聘者迅速开展工作 弊：（1）候选人供应有限，当组织内有大量空缺职位时，往往发生“青黄不接”的情况
（2）不易带来新的观念
（3）可能挫伤组织中没有得到提升的人的积极性
组织外：利：（1）外来优势
（2）平息紧张关系 （3）带来新鲜空气 弊：（1）组织不了解应聘者实际情况，可能会造成很大的失望
（2）应聘者对组织需要一个熟悉过程
（3）若组织中有胜任者未被选用，则会感到不公平，对自己前途失去信心
3.管理人员配备的原则、程序是什么？
答：原则：管理愿望；管理能力；对待风险的态度；正直的品质。
程序：面谈、获取有关资料、举行测验、体格检查、上级主管批准。
4.常用人员培训方法有哪些？
答：理论培训；职务轮换；提升；在副职上培训；参观考察；辅导。
5.组织文化的功能有哪些？
答：导向功能；凝聚功能；激励功能；约束功能；辐射功能；延续功能。
6.如何有效塑造组织文化？
答：选择价值标准；强化员工认同；提炼定格；巩固落实；丰富发展。
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1.组织变革是十分必要的，是否存在连续变革的可能？如何处理组织变革过程中存在的与组织长远战略相矛盾的地方？
答：存在。组织作为一个开放系统，必然会不断地与外界环境进行交换，并随着内外环境的变化而变化，完全静止的组织很难适应内外环境的不断变化，只有不断地进行变革，保持动态平衡的组织才能担负起组织的责任，才是有效的组织。
（1）客观分析变革的推力和阻力的强弱 （2）创新组织文化
（3）创新策略方法和手段
2.组织变革是讲究时效性的，组织如何尽快实现变革从而克服眼前的危机？ 答：（1）客观分析变革的推力和阻力的强弱 （2）创新组织文化
（3）创新策略方法和手段
3.如何采取措施可以使变革得到更多组织成员的理解与支持？ 答：（1）客观分析变革的推力和阻力的强弱 （2）创新组织文化
（3）创新策略方法和手段
4.如何组织创新活动？试举例说明。 答：（1）正确理解和扮演“管理者”角色 （2）创造组织创新的组织氛围 （3）制定有弹性的计划 （4）正确地对待失败 （5）建立合理的奖励制度
5.我国企业中创新的主体应该是谁？为什么？
答：企业。其一，创新是企业在激烈的市场竞争中的生存之道。在市场经济的机制下，一个新技术的出现可能会导致市场重新洗牌。创新可以引领企业从市场竞争中脱颖而出，而且能够给创新主体带来超额利润，是企业获得长期领先优势、在市场竞争中立于不败之地的法宝。其二，企业家有能力洞察机遇、把握创新。市场上成千上万的企业中有一部分脱颖而出的企业能够持续成长，原因之一就在于这些企业家能够具备不断创新的品质。可以说，企业家是最能发现创新潜在价值、最能抓住创新潜在机遇的人群，也是最有胆识参与创新的人群。其三，企业要立于不败之地，必须有知名品牌，而企业品牌的经营需要经久不息的创新。在市场经济条件下，只有不断地创新，才能使企业品牌在激烈的市场竞争中取胜;只有不断地创新，才能赋予品牌吸引消费者的独特魅力。
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1.如何让理解“领导”二字？
答：领导是领导者利用组织赋予的职权和个人具备的能力去指挥、命令、影响和引导员工为实现组织目标而努力工作的活动过程。
2.你怎样理解领导的权利？
答：法定权；强制权；奖励权；专长权；个人影响权。
3.领导特质论对我们有何启示？人们是否可以通过学习成为成功的领导者？ 答：（1）要努力进取，渴望成功 （2）要有强烈的权力欲望 （3）正直诚信，言行一致 （4）充满自信
（5）追求知识和信息 不能。领导有特质是经过非常勤奋的学习和实践中长期艰苦的锻炼，才渐渐成为有效领导者。
4.谈谈领导权变理论的内涵及其对管理者的启示有哪些？
答：内涵：世界上没有一成不变的管理模式。管理与其说是一门理论，更不如说是一门实操性非常强的技术；与其说它是一门科学，更不如说它是一门艺术，权变管理能体现出艺术的成分。一名高明的领导者应是一个善变的人，即根据环境的不同而及时变换自己的领导方式。
启示：领导权变理论告诉管理者应不断地调整自己，使自己不失时机地适应外界的变化，或把自己放到一个适应自己的环境中。
5.提高领导者效能的主要原则是什么？
答：目标协调原则；激励原则；信息沟通原则；非正式组织辅助运用原则；民主集中制原则；授权原则。
6.谈谈你对时间管理的认识。 答：（1）制定时间计划表，有计划地使用时间 （2）集中分散时间，减少时间的浪费
（3）充分利用现代工具，提高时间使用效率 （4）善于利用科学的方法，合理运筹时间。
7.谈谈你对领导用人艺术的见解。
答：用人的艺术：用人就要知人善任；用人就要刚柔兼济；用人就要方圆并存
授权的艺术：正确认识授权；因事择人，视能授权 合理运用时间的艺术：
（1）制定时间计划表，有计划地使用时间 （2）集中分散时间，减少时间的浪费
（3）充分利用现代工具，提高时间使用效率 （4）善于利用科学的方法，合理运筹时间。
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1.简述激励的一般机制。 答：当人们产生某种需要而未能满足时，就会引起人的欲望---想满足这种需要，它促使人处在一种不安和紧张状态之中，从而成为做某件事的内在驱动力。心理学上把这种驱动力叫做动机。动机产生以后，人们就会寻找、选择能够满足需要的目标和途径，而一旦策略确定，就会满足需要的动力，产生一定的行为。如果目标能够达到，则会感到满足，并使紧张的心理状态得到放松。如果未能达到目标，人们就会采取新的行动，或重新努力，或降低目标要求，或变更目标从事别的活动。如果活动的结果是作为活动原动力的需要得到满足，则人们往往会被自