于幼儿园的整体改革，成立民主决策机构，建立一套以岗位责任制为中心的评估、奖惩体系，“职有专司，事有专责”，各项工作井然有序。几年以后，幼儿园面貌焕然一新，教育质量有了大幅度提高，而且在办学上渐渐显示出自己的特色，成为当地一所引人瞩目的先进幼儿园。
根据以上案例，回答以下各题。
1、第一位园长不让下属参与决策，凡事必亲自过问，这位园长的领导方式是（ ）。 A、命令 B、合作 C、授权 D、参与 2、第一位园长的领导方式的适用范围是（ ）。
A、作决定前收集信息 B、介绍任务目的
C、紧急任务 D、获得解决问题的办法
3、第二位园长在摸索幼儿园教学方向时，时常和教师们一起讨论、研讨、探索。这位园长的领导方式是（ ）。
A、引导 B、说服 C、协商 D、监控
4、教师队伍素质整体较高，但积极性却很差，为了改变这种现状，第一位园长应采取（ ）的方式。
A、低支持、指令多 B、高支持、指令少 C、高支持、指令多 D、低支持、指令少 5、领导者在选择领导方式时要考虑的因素不包括（ ）。 A、下属的工作能力 B、自己的个人偏好 C、下属承担工作的意愿 D、工作的难度 答案：1、A；2、C；3、C；4、B；5、B；
案例三十八：
老范是一位工程师，他在技术方面有丰富的经验。在技术科，每一位科员都认为他的工作相当出色。不久前，原来的科长调到另一个厂去当技术副厂长了，领导任命老范为技术科科长。老范上任后，下定决心要把技术科搞好，他以前在水平差的领导手下工作过，知道那是什么滋味。在头一个月内，全科室的人都领教了老范的“新官上任三把火”。在他上任的第二天，小叶由于交通拥堵，上班迟到了三分钟，老范当众狠狠地批评了他一顿，并说“技术科不需要没有时间概念的人”。第二个星期，老李由于忙着接待外宾，把一项技术改革提案晚交了一天，老范又大发雷霆，公开表示，再这样下去，就要把老李调走。当老范要一份技术资料时，小林连着加班三天替他赶了出来，老范连一句表扬的话也没有。到了月底，老范还在厂部会议上说，小林不能胜任工作，建议把小林调到车间去。一年过去了，厂领导发现，技术科出问题了，缺勤的人很多，不少人要求调动工作，许多工作任务都应付不过来，科室里也没有了和谐团结的气氛。 根据以上案例，回答以下各题。
1、老范在上任后，对下属采取的是（ ）的领导方式。 A、命令 B、说服 C、协商 D、授权
2、除命令、说服、协商和授权外，典型的团队领导方式还有（ ）。 A、引导 B、参与 C、监控 D、事事亲为
3、老范所采取的这种领导方式的适用范围是（ ）。
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A、作决定前收集信息 B、介绍任务目的
C、紧急任务 D、获得解决问题的办法 4、领导者在选择领导方式时要考虑的因素不包括（ ）。 A、下属的工作能力 B、自己的个人偏好 C、下属承担工作的意愿 D、工作的难度
5、老范具有很高的工作意愿，但领导能力却很差。为此，厂领导应采取（ ）的领导方式。 A、低支持、指令多 B、高支持、指令多 C、高支持、指令少 D、低支持、指令少 答案：1、A；2、B；3、C；4、B；5、A；
案例三十九：
梦寒研究生毕业后去了一家中型工业企业，在技术科任科长。技术科目前有两个副科长：王副科长和夏副科长。由于这批新产品的开发工作相当复杂，开发能否成功，对企业有重大影响，所以，该厂成立了新产品开发领导小组，由一位副厂长任组长，梦寒任副组长，但由梦寒具体负责。小组成员还包括本科室的王副科长和夏副科长、两名技术人员，销售科和供应科各一名副科长。
梦寒感到自己虽然有较多的专业知识，但技术科的两位副科长和其他技术员都是自己的前辈，工作经验比较丰富。因此，在分配工作任务、确定技术措施、进行产品设计时，梦寒都会征求大家的意见，充分民主，共同商定。一段时间后，梦寒感到同事们提的方案不是很好，但好的方案又得不到大家的认同，往往还没有等到深入研究，大家就给予否定。王副科长按惯例向厂长汇报有关全厂的技术工作建议，这些建议往往与梦寒的建议相左，厂领导并不明确表示支持谁，仅强调精诚团结；夏副科长对新产品开发已有一套方案，但梦寒知道他的那套方案是不可行的，可又不好意思直接推翻，希望由新产品开发领导小组来作决议，但组长（分管副厂长）又不表态。有时王、夏二人对科里的一些工作意见不一致，让梦寒感到十分为难。科里工作效率低，士气也不高，梦寒感到这个科长很难当。 根据以上案例，回答以下各题。
1、在遇到重要决策时，梦寒都会征求大家的意见，这说明梦寒的领导方式属于（ ）。 A、命令 B、说服 C、协商 D、授权
2、梦寒所采用的领导方式，适用的范围为（ ）。 A、公司遇到危机境遇 B、介绍任务目的
C、紧急任务 D、获得解决问题的办法
3、除命令、说服、协商和授权外，典型的团队领导方式还有（ ）。 A、引导 B、参与 C、监控 D、事事亲为
4、梦寒在选择领导方式时要考虑的因素不包括（ ）。 A、下属的工作能力 B、自己的个人偏好 C、下属承担工作的意愿 D、工作的难度
5、梦寒所在的团队，成员士气低落，而且工作有效性差，为了改善现状，梦寒应该采用的领导方式是（ ）。
A、命令和有力的支持 B、授权和有力的支持 C、命令和说服 D、参与和协商 答案：1、C；2、D；3、B；4、B；5、A；
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案例四十：
赵总想通过让团队成员轮流主持团队会议的方式来培养团队成员的能力。他知道小徐对这个想法不太支持，因为小徐在有机会这样做的时候没有主动去做。凭经验赵总认为，小徐能够让团队恪守议事日程，具备了主持会议的基本技能。赵总断定小徐有较高的能力和较低的情愿程度。赵总找到小徐，向他说明了这项工作的目的，并征询他的意见，希望得到他的支持，最终小徐接受了他的想法。在后来的会议上，小徐采用了在每个议题结束后做总结的方式，并对每个会议进行计划和审查。赵总给予小徐很高的支持。
对于小包，赵总则需要使用不同的领导方式。小包为人非常热情，但是赵总从她杂乱无章的谈话中，就能知道让她主持任何会议都可能是一场灾难。赵总觉得他需要用委婉的方式让小包对自己的谈话方式作出改进。在与小包的谈话中，赵总指出，他希望小包在会议上发言时能把她的论点集中起来，突出重点，逻辑层次清晰，这样更有利于听众获取信息，也可以让会议达到更好的效果。小包听取了赵总的建议，很快取得了进步，赵总表扬小包对工作积极负责，并与小包达成了她第一次主持会议的协议。 根据以上案例，回答以下各题。
1、赵总向小徐说明了工作的目的，并征询他的意见，体现了赵总对小徐采用的是（ ）的领导方式。
A、协商 B、授权 C、以身作则 D、计划
2、赵总对小徐采用的领导方式，适用的范围为（ ）。 A、公司遇到危机境遇 B、介绍任务目的 C、紧急任务 D、作决定前听取意见
3、赵总建议小包在会议上发言时能把论点集中起来，突出重点，这体现了赵总对小包采用了（ ）的领导方式。
A、命令 B、支持 C、说服 D、参与
4、小包具有较高的工作热情，但谈话杂乱无章，工作能力较低，为了提高其工作效率，赵总需要选取（ ）的方式。
A、指令少低支持 B、指令少高支持 C、指令多高支持 D、指令多低支持 5、领导者在选择领导方式时要考虑的因素不包括（ ）。 A、下属的工作能力 B、自己的个人偏好 C、下属承担工作的意愿 D、工作的难度 答案：1、A；2、D；3、C；4、D；5、B；
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附录：《个人与团队管理（第二版）》考核知识点索引
表1 《个人与团队管理（第二版）》（上册）考核知识点
对应教材页码 32 40 78 116 129 140 173 184 214 223 16 35 44 60 89 112 120 146 175 199 217 227 228 237 255 34
编号 考核知识点 教学程度 了解 了解 了解 了解 了解 了解 了解 了解 了解 了解 掌握 掌握 掌握 掌握 掌握 掌握 掌握 掌握 掌握 掌握 掌握 掌握 掌握 掌握 掌握 所属章节 3.2学习的形式 4.1职业目标思考 6.1做好计划 8.3信息技术与沟通 10.1书面沟通五要素 11.1非语言沟通的分类 13.1工作报告 14.1谈判概述 15.1什么是组织 16.1组织的目标和价值观 2.1增强自我认知能力 3.4学习障碍 4.3职业生涯规划 5.1活动跟踪表 7.1自信果断 8.2沟通中的优质信息 9.1口头语言沟通的五要素 11.3副语言沟通 13.2抓住听众的心理 14.4谈判冲突处理 15.3组织的利益相关者 16.2组织的现状分析 16.2组织的现状分析 17.1战略制定 18.1组织文化的构成和GSK01 正式与非正式学习机会 GSK02 长期、中期、短期目标的概念及关系 GSK03 如何认识做计划 GSK04 信息技术提供的沟通形式及特点 GSK05 书面沟通的方式方法 GSK06 非语言沟通的分类（身体语言沟通） GSK07 工作报告的三种形式 GSK08 谈判的不同结果 GSK09 组织的定义及各部门的基本职责 GSK10 组织目标和价值观的概念 GSK11 增强自我认知能力的两种方式 GSK12 克服学习中的障碍的方法 GSK13 职业生涯规划的基本步骤 GSK14 活动跟踪表内容，如何使用 GSK15 自信果断、好斗、消极自卑的人的行事特点 GSK16 优质信息的特点 GSK17 口头语言沟通的方式 GSK18 副语言沟通的概念及特点 GSK19 抓住听众心理的方法 GSK20 处理谈判中的困难局面 GSK21 内部外部利益相关者 GSK22 PEST的概念及分析模型 GSK23 客户需求分析 GSK24 Ansoff矩阵的概念及四种战略 GSK25 组织文化的类型
编号 考核知识点 教学程度 类型 所属章节 对应教材页码 GSK26 头脑风暴法的步骤 GSK27 电子头脑风暴法的优缺点 GSK28 SWOT分析法的概念 GSK29 个人SWOT分析法的应用 GSK30 学习的四个阶段及每个阶段开始学习的特点 重点掌握 1.2有效的思考方法 重点掌握 1.2有效的思考方法 重点掌握 2.3 SWOT分析法 重点掌握 2.3 SWOT分析法 重点掌握 3.1 KOLB学习周期 重点掌握 3.1 KOLB学习周期 重点掌握 4.2设置SMART目标 重点掌握 5.2工作方式的影响 重点掌握 6.3 时间管理矩阵 重点掌握 6.3 时间管理矩阵 重点掌握 6.3 时间管理矩阵 重点掌握 7.2建立自信的方法 重点掌握 8.1沟通五要素 重点掌握 9.2口头语言沟通的障碍和技巧 10 11 24 24 29 30 41 64 82 82 86 91 106 123 135 147 147 163 165 180 191 195 229 231 249 GSK31 反思 GSK32 S、M、A、R、T五个方面 GSK33 改进工作方式的几种方法 GSK34 任务优先级划分 GSK35 各个工作优先级的特点 GSK36 提高工作效率的方法 GSK37 建立自信的几种方法 GSK38 沟通的五个要素 GSK39 沟通技巧四个方面 GSK40 商业沟通文件的特点 GSK41 道具沟通的概念 GSK42 办公室设计 GSK43 会议各个阶段的协调 GSK44 解决困难局面的方法 GSK45 如何准备工作报告的内容 GSK46 控制谈判进程的技巧 GSK47 谈判中的沟通技巧 GSK48 竞争对手分析 GSK49 组织的SWOT分析法 GSK50 平衡计分卡的概念和使用方法 重点掌握 10.2结构和版式 重点掌握 11.4道具沟通 重点掌握 11.4道具沟通 重点掌握 12.2 会议控制 重点掌握 12.2 会议控制 重点掌握 13.3 撰写工作报告 重点掌握 14.3 谈判的技巧 重点掌握 14.3 谈判的技巧 重点掌握 16.2 组织的现状分析 重点掌握 16.2 组织的现状分析 重点掌握 17.2 战略评估 35