三、内容
政治思想、消防安全知识，体能、拳术、队列、车辆指挥动作等。 四、考核
1、新到保安员必须进行半个月列队训练和礼仪、礼节等基础培训，对其进行单兵考核，不合格者半个月内安排一个补考，再不合格者予以辞退。
2、每季度进行一次综合考核。 培训方式
保安员综合素质参差不齐，针对人员组成的特性，结合以往的培训经验，我公司在人员培训上往往采取以下几种方式：
1、业务学习：
（1）集中培训方式：日常培训由队长组织，半月及月、季由公司统一组织安排实施。公司培训对象主要从队长抓起，每月定期组织队长到公司进行业务技能和理论培训，提高基层管理人员素质，不断提高队长的管理和组织能力，要求严格做好各项培训记录，杜绝走形式、走过场，使每次培训都能达到公司培训的目的和计划。
（2）分散培训：此项培训主要针对新老队员定期分开培训，目的能使新队员迅速进入工作状态，熟悉各项业务技能，同时在原基础上增加老队员的培训内容，如各类案例的分析和事件处理技巧等，分开的目的是为了避免长时间新老队员参与一起培训使新队员跟不上、老队员不耐烦。
（3）另外，在以上两项培训方式的基础上，增加一些活泼可行的培训方式，避免队员对培训产生厌倦感，如提问式，座谈式，观看一些服务技巧录像等。
2、军事培训
保安工作具有一定的特殊性，每一名保安都肩负着保卫单位内部安全的责任和义务，因此，对于保安员的体能及军事训练必须常抓不懈，对于保安员的军事训练我公司采取单兵训练和班组训练。
（1）单兵训练：保安员在驻勤单位日常单兵训练主要由班队长组织，培训内容主要从基本队列开始，纠正队员形体，同时加入体能训练，如俯卧撑、仰卧起坐、跑步、爬楼等。
（2）班组训练：主要体现保安队伍整体的军容、军貌，此项培训在公司的组织下进行，培训对象是全体队员或部分队员，根据驻勤单位情况而定，内容为班列对、拳术等。
（3）班队长培训：没本月组织各驻勤单位的班队长到公司进行一次列队、体能训练，目的是为了统一各项动作统一口令，提高班队长的军事素质。
（四）应急突发事件处理
一、初期火警处理方案（小火自救，大火报警） 发现初期火警，在场人员应该：
1、即时报告银行消防监控中心，报告内容包括火警具体地点、燃烧物性质、火势蔓延方向等；
2、立即利用附近的灭火器械扑救，尽量控制火势发展； 3、可能情况下，关闭门窗以减缓火势蔓延速度。 当值队长收到火警报告后：
1、带领义务消防人员，携带灭火器以最快速度到达火警现场； 2、立即指挥在场人员进行灭火扑救；
3、指挥火警现场及可能受影响范围内的人员使用安全通道疏散。
灭火后，当值队长安排人员留守火警现场，等待调查。 若扑救无效，当值队长即时决定： 1、将灭火人员撤离至安全距离内； 2、立即向院方报告； 3、进入火灾紧急处理程序。 二、火灾紧急处理程序
1、当火灾进入紧急状态时，队长下令向消防队求救并再次全面疏散； 报警时应说明四点：
（1）火情发生的地点、楼层高度； （2）火灾类别，周围环境； （3）火势情况；
（4）报警人姓名、电话，通信设备要保持畅通。
报警后大门口要留人引导消防车，并保证消防通道的畅通。 保安队长下达行动命令：
1、即刻召集银行内义务消防队员，命令义务消防队各组负责人（灭火组、救援组、疏散组、警戒组）带领本组人员各就各位；
灭火组 带领组员现场灭火、抢救伤员及财产，将抢救的伤员交与救援组。 救援组 带领本组人员从灭火组手上接过受伤人员和贵重物品，运送到安全地方，安抚受伤和受惊吓人员。
疏散组 带领本组人员搞好疏散工作。过程中切记安全撤退的要点（辩清方向，不要惊慌，有序撤退，有浓烟的情况要采用半蹲步或低姿匍俯前进，防止吸入浓烟窒息中毒）
警戒组 带领本组人员做好外围警戒工作，协助消防队开展工作。 技术保障组 当发生火灾时首先迫降电梯到首层，检查是否有关人等，协助上级开展其他的工作。 灭火组接到指挥部指令后：
1、以最快速度到达现场，组织灭火； 2、关闭防火分区的防火门或卷闸；
3、安排人员携带灭火工具检查相邻房间和上下楼层通道是否有火势蔓延；
4、针对燃烧性质不同采取相应的灭火方法。 救援、疏散组接到指挥部指令后：
1、指挥人员疏散，疏散顺序先从着火层以上各层开始，安抚暂不需疏散楼层的人员；
2、引导着火房间或楼层人员安全疏散，随后查漏；
3、引导人员从消防走火梯疏散到首层，无法从消防走火梯疏散到首层时，引导人员疏散到天台上风处等待营救，并组织水枪掩护； 安全警卫组接到指挥部工作指令后：
1、清除路障，指挥无关车辆离开现场，维持银行外围秩序； 2、禁止无关人员进入银行，指挥疏散人员离开楼宇； 3、等待引导消防局消防员到火灾现场。 技术保障组：
1、确保银行各类设备设施的安全。 2、向各行动小组提供技术支援， 三、物品遗失领取流程
1、当保安员在银行网点范围内拾到任何客户的物品时，都将在第一时间内交给银行网点负责人。
2、当值人员接到遗失物品时，应在交来遗失物品人员的当面点清数量
并记录在值班本上并上交银行相关部门。 3、
尽快通知在各门口的值班保安员（楼道巡逻保安员），注意观察
过往人员有无丢失东西的迹象。如有，请将当事人请到办公室认领。 4、
如在当日内无人认领丢失物品，我们将把认领通知贴于银行的
公告栏上，以便失主认领。 四、客户突然间死亡处理流程
1、当有客户突然死亡时，工作人员应立即协助死亡者家属、陪护人员处理。
2、确认亡者身份，出具相应的证明。
3、疏散围观人群，保持正常医疗秩序，防止有人扰乱治安。 4、尽量安抚其家属，不要大哭大闹影响银行网点的工作，按照规矩办理有关善后手续。
5、处理类似问题的当事人一定要冷静，不卑不亢，言语表露要有同情心和关怀之情。
6、根据亡者的年龄阶段和死亡类别给予适当的安慰，切记要语言得当。 五、打架、斗殴、流氓滋事的应急预案
1、当发生、发现打架、斗殴流氓滋事的紧急事件后，巡逻当事人必须立刻向部门当值最高领导汇报情况（如果当日部门无领导人，可直接向服务处的最高领导请示，同时保护好现场，并禁止无关人员进入）。
2、立刻调配人手（门岗人员除外）封锁各出入口，及低矮的围墙段，防止嫌疑人员逃脱。同时各岗位立即截问行迹可疑的人员，并将情况登记备查。
3、组织、疏散围观及受到惊吓的人群，做好安抚工作。巡逻岗加速巡查易躲藏人员的地方（如楼梯的底部、阴暗的角落等）。
4、现场只留1—2人留守，不得全部涌入。维护好现场秩序 ，等待主管部门勘察处理。
5、主管人员全力组织本部门其它人员将打斗人员制服，将人员带到僻静的地方问明情况，通知银行领导或公司处理。将事态的负面影降到最低。
6、通知本部门员工提高警惕，防止寻仇报复，带来不必要的麻烦。