六、冲突的处理流程
1、当有发生冲突时，保安或其他工作人员一定要冷静对待此事，不能让正常的环境受到影响，做好人员的保护工作。
2、当保安员不能处理此事时，要最快的速度报告上级领导，队长接到情况后迅速赶到现场，礼貌的劝说，通过正常渠道解决问题，不能有过激的行为影响营业网点的正常经营。
3、当有明显过激行为可能危及他人生命财产安全时，安全员要采取果断的措施予以制止，当双方无法达成一至要求且有矛盾加剧的趋势时，争得行长或主管领导同意请求司法机关介入处理。
七、精神失常、疯、傻、醉汉等人员进入营业网点的处理流程 1、当遇有精神失常、疯、傻、醉汉等人员（无监护人陪同的情况）进入营业网点时，保安员要及时劝阻离开此地。
2、及时上报领导，接到情况后应尽快赶往事发地控制现场，将负面影响降到最低。
3、对此类人员应尽快找到监护人，没有监护人的情况下，要快速劝离和其它方法使之离去；有监护人的情况下，协助监护人用劝、架、强制等方法使之离开，但在执行时一定得保证有两人在场。避免有过激行为发生。 4、上述人员在公共场所有失态行为的、保安人员必须采取强制（强制驱赶、隔离、看护、穿衣服等）措施。上报行长或相关领导处理。 5、发现有明显生命危险时，及时上报行长或相关领导及公安机关处理。 6、对待非正常人管理要态度好、细心、有同情感、包容心，决不允许有暴力、侮辱、藐视、轻率等情况发生。
八、抢劫、爆炸事件的处理流程
1、当遇到有抢劫、爆炸的事件发生时，工作人员要保持清醒的头脑，不能在危险时候激怒犯罪分子，以防出现无谓的伤亡。
2、现场人员要想办法稳住犯罪分子，听清楚他的意思，侍机脱离危险，
但凡犯罪分子在实施犯罪时都有两种心态，第一是希望实施犯罪成功，第二是希望能够安全撤离。我们根据这些心理特点与犯罪分子周旋、拖延时间，以减少人员伤亡、瓦解犯罪分子心理防线，最终将其制服。 3、外围人员密切注意动向，控制好场面，保护好现场，禁止无关人员出入，积极配合好其他各项工作。
4、遇到此类事故发生首先要报警，在警方的指导下开展工作，保安员要想办法把消息传递给上级，根据当前的情况汇同公安部门制定相应措施。
九、犯人闹事或欲逃脱的处理流程
1、遇到犯人闹事的跟随押运的2名保安要配合银行及警方安抚下情绪以及控制住犯人，避免事态严重。
2、立即上报公司领导以及通报行长或相关领导。
3、如遇犯人想逃脱的情况，负责押运的2名保安要及时的果敢的配合警方将犯人治压，坚决杜绝犯人逃脱、逃跑的情况发生。
4、值班队长要立即调动所有备勤人员，以最快的速度赶赴现场全力配合将事态控制住，并第一时间上报公司领导，认真做好相关记录。
单位名称(公章)：邵阳市镇源保安服务有限责任公司
授权代表(签字或盖章)：
投标日期： 2011年9月26日
八、投标方基本情况表
企业名称 企业性质 企业等级 资质等级 开户银行 固定资产 流动资金 经营范围 邵阳市镇源保安服务有限责任公司 有限责任公司 A级 法定代表人 李新桥 主管机关 邵阳市工商行政管理局 组建时间 信用等级 2011.6.8 优 联 系 人 电 话 杨淇贵 18711986111 刘江红 5301696 建行大安街支行 账 号 43001580165059011888 财务负责人 2000万元 500万元 自有资金 注册资金 1180万元 1180万元 电 话 营业执照编号 430500000035510 门卫、巡逻、守护、押运、随身护卫、安全检查、安全技术防范和 劳务派遣服务(不含涉外劳务派遣) 企业员工 情况 高级职称人员 中初级职称人员 可附图 3 13 管理人员 合计人数 12 28 企业 组织机构 单位名称（公章）：邵阳市镇源保安服务有限责任公司
授权代表（签字或盖章）： 投标日期： 2011年9月26日 九、招标服务费承诺书
致：中国农业银行股份有限公司邵阳分行营业网点保安服务项目采购小组： 我们在贵行代理的中国农业银行股份有限公司邵阳分行营业网点保安服务项目公开招标中若获中标，我们保证在领取中标通知书时按招标文件的规定，以支票、银行汇票、电汇、现金或经贵公司认可的一种方式，向贵行即中国农业银行股份有限公司邵阳分行营业网点指定的银行帐号，按照招标文件中招标服务费收取标准一次性支付合同金额的招标服务费。
特此承诺。
承诺方法定名称（承诺方盖章）： 邵阳市镇源保安服务有限责任公司 地址：邵阳市大祥区宝庆西路162号(1号马路)二纺机枝校内 电话： 18711986111 传真： 0739-5301696 邮编： 422000 承诺方授权代表(签字或盖章)： 承诺日期： 2011年9月26日
十、合同一般条款
依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，经双方协商一致，签订本合同，以资共同遵守。 1、 定义
本合同下列术语应解释为：
1.1、 “合同”系指甲乙双方签署的、合同格式中载明的甲乙双方所达成的
协议，包括所有的附件、附录和上述文件所提到的构成合同的所有文件。
1.2、 “合同总价”系指根据合同规定乙方在正确地完全履行合同义务后甲
方应支付给乙方的价格。合同总价与报价价格一致。
1.3、 “服务”系指根据合同规定乙方承担有关的服务，详见合同条款及相
关附件。
1.4、 “甲方”指系指与中标人签署合同的单位。 1.5、 “乙方”指为本合同提供服务的公司或实体。 1.6、 “项目现场”指的是：甲方指定地点。 2、 乙方合同义务