适时制造新闻,扩大影响;(2)召开新闻发布会(记者招待会);(3)举行行业专家论坛,强化品牌影响力;(4)进行社会公益服务,承担社会责任;(5)做好公关广告宣传。视企业情况利用各种媒体进行公关宣传,送去企业对公众的关爱。可以适时的组织事件与体验性营销,促进消费者的深入了解。
成功的组织专题公共关系活动离不开有效的品牌沟通,在品牌沟通途径上以岭莲花清瘟胶囊要实现与消费者的深度沟通,必须变单一的广告传播为多维立体式传播。以岭莲花的品牌沟通原则可描述为“立足一线城市、整合多维工具、形成系统机制,树立品牌高度”。 大众传媒,如电视、广播、报纸、杂志、户外灯箱路牌等会发挥重要的作用,而患者宣教传单、零售药店店员培训计划、互联网和配合政府宣传在推广使用非处方药方面也不容忽视。
2.采集信息,做好调研。
企业应及时采集与组织发展密切相关的各种信息,及时将信息和对信息的剖析反馈给企业的决策部门,提供决策咨询和建议。具体来说应采集以下信息:(1)政府决策信息。政府的方针政策直接关系到企业的发展和经营方针;(2)法律法令信息。应熟悉法律条文,以便规范自己的组织行业,帮助企业取得合法权益,减少不必要的损失;(3)新闻报道中与本企业有关的信息。以便及时将企业的新情况、新信息、新动向通过新闻媒体传播出去,引起公众的注意;(4)公众信息。要赢得公众的信任和支持,必须要了解公众的需要和要求,了解他们的分布情况,了解他们对服务和产品的意见等;(5)竞争对手的信息。了解竞争对手的人员配备,技术力量,管理方式,产品质量等信息。
3.做好企业内外部公关工作,加强企业员工的公共关系素质的教育和培训。 现代企业是一个开放的系统,其各要素与社会环境之间的协作是非常重要的。企业内部公共关系是企业公共关系的重要组成部分,其状态如何,直接关系到企业公共关系目标的实现和企业良好形象的塑造,是企业公共关系的基础,也是实现企业良好外部公共关系的前提和保证。企业外部公共关系是企业与其外部公众之间通过有效信息沟通,达到相互理解与支持的一种活动,是树立企业良好形象的重要活动。企业外部公共关系的重要工作内容在于同企业外部公众建立经常性联系,并加强双向信息交流。因此企业应做好以下工作:(1)要增强内部公众的认知,重视企业给外部公众的第一印象,树立公众利益第一的观念;(2)要快速、准确地搜集来自外部公众的信息,另一方面,应及时、准确、有效地将企业有关信息传达至相关公众;(3)要协调好企业外部关系,处理好与政府、媒体与消费者的关系。企业应运用协调、沟通的手段,为企业发展关系,广交朋友,
为企业的生存发展创造和谐的环境;(4)建立与专业公关公司的良好的合作关系,充分利用其科学的教育和培训为企业发展建设一支高素质的公关队伍。 4.做好企业的危机公关,建立危机检测与快速反应系统。
危机公关是企业在处理危机时所采取的一切手段和谋略,以恢复公众信任,重塑企业形象。美国学者森豪尔特说危机是对一个社会系统的基本价值和行为准则架构产生严重威胁并且在时间压力和不确定性极高的情况下,必须对其做出关键决策的事件。危机无时无处不在,首先应积极主动、迅速反应,以负责任的态度应对公众和媒体;其次应编制危机处理手册,为处理危机提供科学指导;再次处理危机并着手进行恢复管理,消除不良影响。在处理危机时,作为企业的代言人,应真诚公开地面对公众和媒体,不得编造、歪曲或掩盖事实。在任何时候,真实诚恳地对待公众,使自己在任何时候都会受到公众的支持和理解。
五、结语
建设药品品牌,如何进行品牌传播是一个不可回避的问题。有整合营销传播先驱之称的舒尔茨曾说过:在同质化的市场竞争中,唯有传播能够创造出差异化的品牌竞争优势。有效的传播策略是成就一个强势品牌的关键,而公关与广告的有效运用则是传播效果最大化的重要保证。在我国药品广告创造了一个又一个医药品牌,虽然现在广告的传播效果出现了边际效应递减的趋势,但药品广告在药品品牌建设中的作用是不可小觑的:虽然说知名度不等于品牌,但要有知名度才能有品牌,而知名度的创建和提升主要依靠的就是广告;由于广告的传播范围广、传播频率高,定位准、创意佳、制作精良的广告对于医药产品美誉度的提升和忠诚度的维持有时会起到决定性的作用。医药品牌的美誉度和忠诚度主要取决于两个方面:一是消费者用药之后的疗效,即产品的质量;二是医药企业的传播行为在消费者心中的印象。由于目前我国药品同质化现象严重,对于这两方面来说,后者的竞争就显得尤为重要。在医药企业的传播行为中,广告和公共关系的作用是不可或缺的。
业内有人把广告比喻成枪炮弹弩,把公关比喻成怀柔政策”密集的广告模式不得不承认是一种信息传播最大化的有力武器,而公关以其“润物细无声”的特点对于品牌形象的建设更是功不可没。只有巧妙运用二者的优点,弥补其缺点与不足,同时把握二者的融合,才是品牌传播成功的关键。
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致 谢
经过半年的忙碌和工作,我的论文终于完成。在论文的撰写过程中,林新波老师作为我的指导老师,正是由于他在百忙之中多次审阅全文,对细节进行修改,并为本文的撰写提供了许多中肯而且宝贵的意见,本文才得以成型。林新波老师平日里工作繁多,从选题,确定提纲,初稿修改,中期检查到定稿等整个过程中都给予了我悉心的指导。林新波老师的治学严谨和科学研究的精神也是我永远学习的榜样,并将积极影响我今后的学习和工作。在这里我衷心感谢林老师的帮助。 其次,感谢在一起四年的同学们,在论文的撰写过程中,给我提供与论文有关的书籍和论文的写作方法,以及精神上的鼓励。四年的时间我们一起度过,他们不但给予我学业上的帮助,而且给予我生活上的帮助,谢谢这四年的时光。
最后还要感谢大学四年来所有的老师,为我们打下专业知识的基础;感谢我的母校-云南中医学院四年来对我的大力栽培。使我不仅增长了知识,而且学会了做人。