[案例37]“(你进来以后，当时你看了自己在知识上不足的话，你怎么想的呢？)一方面，我看一些资料关于电信方面的资料，另外，因为有很多有经验的人，我就向他们请教。厖比如说工具我就首先不会使用，因为它那个工具在是在学校完全接触不到的一种工具;在具体电路实现的时候，也有很多的技巧吧，那么这有些技巧，有一些东西是自己想出来的，有些东西就向项目经理或者说是更高层的经理请教的。”
2、从事自己不太熟悉的任务时，能够钻研资料，获得必备的工作知识或技能，从而尽快适应新的工作要求。在产品开发中，善于吸收和利用前人已经取得的工作成果，或了解同行业的产品信息并吸收他人产品的长处。习惯性地搜集业界最新的信息，追踪同行业技术发展的动态，积极了解对产业可能产生影响的新工具、新方法、新技术。
[案例38]“自己原来是做开发，测试是全新的领域。我当时搜集了国外的一些管理测试专业书籍，都是那个大部头，啃起来也比较费劲，开始一篇一篇地看，一本一本地看，后来对测试就有了比较全面的了解。”
[案例39]“用户角度来说，用户反馈，他们需要命令行，到了97年下半年，这个事情已经很迫切了，那我们要求项目组来开发命令行。厖实际上他们也做出了一部分，就是用户数据，他们也做出了一点点。这部分基本上可以满足用户的一些日常需求，应急也应急过去了。接下来，他们就想就要开发整个交换机的命令，他们就想，他们还是那种思路，就想把它做出来，一个目标就是把它做出来。不管用什么方法，这时我就干预了，就是说不能这么做，为什么呢？因为交换机，就是说MAL是个非常成熟的东西，国外交换机都提供，而且提供很多年了，十几年了，它是个很成熟的东西。但是目前我们项目组，还有我们公司，对国外交换机这部分技术，这部分东西是怎么做的，都不是很清楚。我们再不能这么盲目的去做。我们在做以前，必须先把别人的东西稿清楚，因为它是非常成熟的东西，所以我们可以接近的东西太多了。我们没有必要什么东西都自己去想，而且从以往开发经验来看，你自己想的东西，自己闭门造车造出来的东西往往是满足不了用户的要求，结果反工的机率是很不的。这时我要求他们读两种措施，一个是我们出调研，但我们终机组还要他们项目组的成员，一起到北京去。正好当时参加北京的展，他们们一起参加完北京的展，然后我们跟北京办事处联系，在北京参观了郊区的一些地方，看了XXX的，我们发现XXX的命令行，他提供的全部是命令行，基本上都是命令行。然后我们跟使用XXX交换机的用户一起聊，他们觉得XXX的维护很方便、很简单，而且我们觉得XXX的命令行做出来后，经我们交换的操作维护系统工作量小得多，但是它又能够满足用户的需求，我们自己了的那个台上一条条命令把它浏览一遍，我们发现，确定，虽然我工作量比它大得多，但从可用性这个角度来说。我觉得XXX有它的特点。我们看了XXX的，然后我们更看了EWST西门子的，当然西门子的我们跟他沟通了然后我们又跑到天津去看了NEC的西格玛机，又翻了
他的一些手册，这是我们出去调研。那另一个工作呢，就让他们项目组，他们要做方案，一开始就把MA命令行，我一开始就是说，他们急于想把它做出来，所以他们就写了个方案，然后就开了一个方案评审会，就想把这个方案尽快落实下来，然后进入一个具体开发，把具体产品做出来，最后给我们否定掉了，不能这样做。我们在对其他相关的技术还不了解的情况下我们不能这么做。就要求他们去都搞过来。然后比北京办事处，把那个EDOST的整套命令函数书，成套我们给他们看，他们先看春节期，我自己也看，把它全部看了一遍，春节期间，他们看了一遍后，根据看的结果，对这种技术有了比较完整的了解后，对这个方案做了修订。这样，春节过后回来，我们一看，这个方案基本上考虑的就是比较全面了，比较完整了，这时我们再进行评审。”
[案例40]“我经常在网上搜集一些资料。我的网页一打开，我私人申请了一个E－mail帐户，我的网一进去就是RF－Globe－Net就是射频全球网，在这上面可以发现很多东西，经常就发现哪个公司做些什么事情，我就知道，然后就与他们联系，联系了以后我就知道在美国有三家公司做这个做得比较好，英国一家公司也做得比较好。”
3、在深入了解当前新的知识和技术的基础上，意识到它们在产业界的应用。能够将 最新的知识和技术与客户的需要联系起来，及时应用这些新知识和技术从事产品 开发或制定产品发展战略。
[案例41]\我感觉方向上把握的还可以的，交换持续这么长时间了，下面肯定要和数据通信结合，我觉得这是一个方向。交换机这个东西本身并没有多少先进的东西，他就是一个电话交换，人家十几、二十年前已实现这个功能了，现在数据通信发展越来越快了，已经向话音交换这个领域渗透了，反过来，话音交换也向数据通信反溶合，我们这个服务器可以在普通交换机上提供Internet接入，我们作为一个电信厂家，我们向数据通信领域渗透。这样我可以霸住网上的地位，将来三网合一，电信网有他的优势。它在网上一直处于垄断的地位。如我普通交换机也提供数据通信，华为公司的产品才能保持相当长一段时间里的领先地位。\
[案例42]“在讨论过程我发现现在决定DECT生死存亡就是成本啦，然后我就提出了一个方案，提出方案也是在讨论过程慢慢产生想法的，成本比较高，我当时就想到我见kangdem公司MEST产品，它们是用CDMA做的，它呢做的不像我们做FSU那样，加一个大电源外面带电话机然后这样上去，他们整个看起来就是一个电话机，实际上里面已包括了无线部分，当时我就问他们成本高的原因主要在什么地方，首先电源要几百块钱，然后再加上用户电路，这些部分全部加起来，价格还是比较高的，最后我就提出一个，这也许当时只有我才能提出来，因为我在射频里面做射频，我说，把这个分成两部分，把有一部分电路，就是高频前端部分把它设
到室外去，然后做成话机形式，整个FSU不放在电话机上，放在家里面，外面室外加一个有源天线孔，这样我们可以用干电池供电，把电池甩掉，把话机电路甩掉，把话机也甩掉，这样下来可以差不多当时我们算了一下，可以省掉1000块钱左右，后来他们给这个系统起了个名字叫DECTPHONE，就是我们现在大量生产DECTphone，已经大量生产的，这样一下成本差不多当时认为是降低1000元钱，使得DECT这个产品是最具获利的产品，现在没有像这样200多美金一线的产品。”
研发素质模型--------坚韧性
定义： 坚韧性是指能够在非常艰苦或不利的情况下，克服外部和自身的困难，坚持完成所从事的任务。具有强坚韧性的人能够在受到挫折的情况下控制自己的不良情绪，使自己不会采取消极的行动；面对他人的敌意时保持冷静和稳定的情绪状态；能够忍受艰苦的工作条件和较大的压力，使其工作业绩不受外界压力、挫折和个人消极情绪的干扰。在不利的情形下没有怨言和恶意，看到事物积极的方面。即便受到他人的反对也会按照自己的意见和计划坚持将事情做下去。坚韧性也可以称作耐受力、压力忍受力、自我控制和意志力等。 评价等级：
0、经受不了批评、挫折和压力。
1、面对挫折时克制自己的消极情绪(如愤怒、焦急、失望等)或保持情绪的稳定。 2、在比较艰苦的情况下或巨大的压力下坚持工作。 3、有效地控制自己的压力，通过建设性的工作解除压力。 行为描述：
0、经受不了批评、挫折和压力。遇到挫折时，个人便感到悲观、失望、甚至逃避；面对困难时，要么想退缩，要么出现情绪的波动；当别人不同意自己的主张时，即便认为自己的主张是正确的，也放弃争取他人理解和支持的努力。例如，
[案例43]“本来自己测得很好的，想让他来看一下，想让领导看一下，当时XX已经是实际的领导，硬件的经理（还没任命），想让他承认，第二个也是炫耀一下自己辛辛苦苦做了这么久，每一个过程都跟过都测过，结果一下子就得到这么一个完全相反的结果，一个很没面子，当时觉得很沮丧。”
[案例43]“但我们公司的一些领导包括项目经理，当时是XX，他对这些情况不了解，他觉得他是专家，相信他，让他去做，实际上做，当时也是对的，我就是最后发现其中有些问题，有些明显的问题，所以就提出来的，但是最后我没有坚持这些方案，这是很恐怖的事情，现在想起来很后悔。”
1、面对挫折时克制自己的消极情绪(如愤怒、焦急、失望等)或保持情绪的稳定。在 受到挫折或批评时，能够抑制自己的消极想法和冲动，及时反思自己的行为，并意识到自身的不足。能够正确地对待自己的错误，从错误中吸取教训。冷静地处理在工作中与其它人产生的矛盾。例如，
[案例44]\有次开会，领导把我们那个领导骂了，那个领导转过头来把我又骂了，这个事情压根跟我没关系，当时觉得厖那么多人我肯定没什么表现了，肯定就这样点头，但是下来
的话他又向我承认错误，他其实知道这事情很我没关系，但是他也急了，因为那件事情他开始让我负责，我还没完全接过手，很多事情不知道，那么他认为我接了手我就应该知道，我才接手两三天，事情还没完全理过来，但是被骂的感觉是什么呢？一方面觉得委屈，一方面又觉得应该再加倍把工作熟悉。\
[案例45]\当时被批评，确实有点受委屈吧，协议也不是我做的，当时还写了一个检讨，但后来想起来这种说法还是对的，虽然不是你做的，但你在他的上面做东西，你就要对它的准确性负责，就好象你操作系统，选几个windows或UNIX，以后发现windows,UNIX有问题，那么你不能说你这个windows有问题，那么我做出来有问题，没办法，有问题当时你为什么选它呢，是啊，就是说这个还是和自己有关的。\
[案例46]\我觉得做为领导，你最直接的下属向你汇报你都不看，你如果没看，说明你没有上心，你不知在干什么事情。后来，我就不报了。我也不激起矛盾。实际就是无线和测试的矛盾是集中在我一个人身上，他们这两边是没有矛盾，他跟我有矛盾，我跟无线那边协调。我就是说就是矛盾的焦点。\
2、在比较艰苦的情况下或巨大的压力下坚持工作。接到困难的任务后，克服各种困 难，通过各种方法完成任务。例如，
[案例47]“但我考虑想想，应该比较果断，首先先考虑到用户的需求，局方的需求，最后我还是决定今天晚上升级，既然已准备好了，这个责任我要承担，但我还要对用户、对我们的承诺负责。”
[案例48]\当时感觉一个是时间紧，要出产品，用的办法就是'苦'，生活没什么规律，他们白天设计，我晚上把他们的东西全部收过来，整理汇总一个自动本，到第二天早上放回。一般一作就是一个晚上，一直到天亮，就这么大工作量，要是白天作，别人就必须等着，所以就采用了这样一个并行处理的方式。\
3、有效地控制自己的压力，通过建设性的工作解除压力。在非常大的压力下能够保 持冷静，将自己的注意力放在如何解决问题上。例如，
[案例49]\我就是想着这个事情，我就是不管他，他不就踢我两下，骂我两下，我也知道他喜欢骂人，没所谓厖，他反正也直接管不着我，隔了好几层呢，反正也就这样的，无所谓的。当时倒没想到这个，当时就无所谓，做事情我先把事情解决掉，对吧，最后你处理我，你再怎么处理也没关系嘛，大不了下岗，我去编程序我还挺高兴的，更轻松啦，是这样的，当时挺着急。\