国际营销案例讨论3:可口可乐和百事可乐学会如何在印度进行竞争(2)

2019-09-01 13:11

1993 年,百事食品推出了两个新的品牌shm 和Teem ,并开始出售矿泉水,于是争夺第一的斗争加剧。当年,在可乐这一细分市场上,Parle 占有60 %的市场份额(原来为70 % ) ,百事食品占26 % ,纯净饮占10 %。

可口可乐 1990年5 月(晚百事4年),可口可乐试图通过建立合资企业,重新进入印度市场。合作的另一方是当地的一家灌装公司,是印度的大企业联合体Godrej 的一家下属企业。就在拉吉夫“甘地政府批准了百事的申请的同时,却驳回了可口可乐的申请。可口可乐并没有气馁,和当地的一家快餐连锁店不列颠工业印度有限公司合作,重返印度。新企业叫做BritQo 食品。1993 年,可口可乐申请建立全资的软饮料公司可口可乐印度公司。(晚7年才建立这个企业,受政府限制)(印度农村市场:印度拥有接近12亿的庞大人口规模,70%

生活在农村。过去的二十多年间,印度农村消费增长率始终保持较高水平,并逐步接近城市规模。最近两年,这一现象的确变得更为明显。

印度国家抽样调查组织8月底发布的最新调查显示,自2009-10财年以来重点监控的两个财年里(截至2012年3月底),印度农村消费增长率达到19%,超过同期城市17%的水平;农村累计消费额超过37500亿卢比,远超城市消费29940亿卢比的总额。这也意味着,25年来,印度农村消费增长率首次超过城市。

在印度软饮料工业,可口可乐的到来迫使当地的小企业考虑一些极端的生存之道。纯净饮试图和可口可乐重修旧好,为了吸引可口可乐,甚至提出要撤出其主要品牌CamPa Col “。当时CamPa Cola 这

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个品牌的市场占有率为lD %。不过可口可乐的眼睛却盯着另一个合作伙伴Parle 。

当时的厂商认为,由于饮料市场本身在逐年增长,因此可口可乐不会夺走当地厂商的市场份额。不过这种看法并木能阻止当地的生产商和这个业内领袖结盟。于是在1993 年7 月,Parle 想把自己在4 个关键城市德里、孟买、· 艾哈迈达巴德和苏拉特的灌装工厂卖给可口可乐。此外,Parie 还想卖掉其主要品牌,包括“翘拇指”、Limca 、citra 、Gold Spot 和Mazaa 。公司选择只保留Frooti 这个品牌,还有一个汽水品牌Bisleri 。

其结果是,两家新的合资企业建立了起来,分别对两家公司的产品进行灌装和销售。合资的营销企业提供广告、媒体服务以及促销和销售支持。Parle 的老总任总裁,总经理则由可口可乐的人担任。Parle 在合资的营销企业中占有49 %的股份,但是在灌装公司却占有50 %的股份,和可口可乐相当。

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季节性促销——2000年度的“九夜”战役 在印度,软饮料消费的夏季持续70 ? 75 天,从4 月中旬持续到7 月,全国含碳酸气类饮料50 %以上都是在此期间消费的。消费的次高峰只持续20 一25 天,亦即在“九夜”文化节期间。这是印度西部古杰拉特邦的一

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个传统节日,持续9 个夜晚。孟买也有大量古杰拉特人,这些人被看做是此次战役的目标市场。

就像可口可乐印度公司的地区营销经理说的那样,“作为‘想当地人所想,为当地人所为’经营计划的一部分,我们让古杰拉特邦的民众参与我们的‘翘拇指狂舞’活动:我们共印刷了两万张免费门票,每一瓶送‘翘拇指’一张。另外还有一些现场活动,比如‘买一送一’,幸运抽奖,中奖者可以获得一张免费到果阿的票。”(果阿是印度西海岸一个说葡萄牙语的邦,以其海滩和旅游景点闻名于世。)

每年一度的“九夜节”庆祝当然也少不了百事公司。百事公司在古杰拉特邦的一些特定的地点,为“嘎巴舞”大赛提供巨额赞助。(“嘎巴舞”由女性在“九夜节”期间跳。)2000 年,百事可乐印度公司的副总裁Deepak Jouy 评论说:“百事头一回和古杰拉特邦的电视台zee Alpha 联手,全程转播‘2000 孟买九夜节’”。在艾哈迈达巴德、Barod “、苏拉特和Rajkot ,人们也获得巨额奖赏:装着百事300 毫升瓶子的箱子每重装一次,就可以免费获得一公斤Basmati 大米。(艾哈迈达巴德、Bareda 、苏拉特和Rajkot 是古杰拉特邦的4 座城市。Basmati 大米被看做是优质大米。消费者买了300 毫升的饮料,喝完后,可以在指定的商店,以较低的价格将瓶子重新装满。)

在“九夜节”期间,两家公司在促销活动中,都非常慷慨地送出大量赠品。比如,每买一瓶1 . 5 升的百事可乐,百事食品就提供

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一块免费的Kit Kat 巧克力,每买一瓶500 毫升的百事可乐和美年达,就提供一块Polo 糖果(类似于“救生员”的硬糖)。

2002年夏季电视战役 2002 年,百事食品以其七喜品牌在清柠檬领域处于领先地位,可口可乐以其雪碧品牌紧随其后。2002 年3 月7 日,百事为七喜发动了一场新的夏季战役。这一天是经过精心选择的,刚好是印度与津巴布韦一日板球赛的日子。新战役的口号是“保持凉爽”,旨在强调产品令人神清气爽的特性。

这场全国性的广告战役的目标是促使这一类饮料市场的成长,打造品牌知名度。通过在各地发动因地制宜的电视广告攻势,开展户外活动和促销活动,这场全国性的战役得到了进一步的加强。

百事为七喜所支出的广告费用与其在王牌产品百事可乐上的投资相比,尚有所不如,这是因为清柠檬这一细分市场很小,仅占碳酸气类软饮料市场的4 . 5 %。这相当于2 . 5 一2 . 7 亿箱。浑柠檬细分市场比清柠檬市场大了不止一倍,占10 %的市场份额;桔子汁饮料占巧%的市场。

七喜以250 毫升、300 毫升及500 毫升的瓶装销售,在南方的一些邦,也以200 毫升的瓶装销售。行业的趋势是向200 毫升靠拢,旨在提高购买频度和消费总量。之前,百事食品首先在德里的市场上推出200 毫升的美年达柠檬汁、苹果汁和桔子汁,以后推厂到旁遮普和Uttar Pradesh 。

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过去,印度的著名男影星Amitabh Bachchan 和Govinda 曾经为美年达柠檬汁做过广告。印度世界闻名的电影工业被称做“孟莱坞”(位于孟买的印度好莱坞)。

可口可乐和百事可乐都定期利用市场调研机构来记录其季节性广告战役的成功。可口可乐找的是ORG 一MARG ,百事食品则和IMRB 合作。ORG 一MARG 利用其周刊《 广告轨迹》 ,:对17 个城市中1000 名年龄在12 ? 49 岁之间的男女进行调研,研究他们在不经提示的情况下对广告的记忆情况。IMRB 的“认知分析师系统”则对4 个城市中15 一30 岁的人进行调研、被调查者的反应被用来衡量广告的受欢迎程度和购买意向。

百事赞助板球和足球赛 2002 年,印度在印英纳特韦斯特一白板球赛中取得了辉煌的胜利,之后,百事可乐聘请了棒球明星Mohammad Kaif 做广告,发动了新一轮的广告宣传活动。Kai 辉管在一年前就和百事公司签了合同,但是却并没有出现在百事的广告中。风头都让Sachin Tendulkar 和Amitabh 3achchan 给抢了,前者作为棒球运动员,后者作为电影明星,都是名闻遐迩的大腕儿。SachinTendulkar 被认为是历史上最优秀的棒球运动员。他16 岁时开始了自己的职业生涯,如今29 岁的他已经跻身于印度顶级的年轻富豪当中!Amitabh Bachchan30 年来一直长盛不衰,一直是印度电影业的头牌超级明星。如今虽然已经60 岁,他仍然是孟莱坞最知名的影星。

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