练习题答案：1、A；2、C；3、D；4、C；5、B；6、C；7、D；8、B；9、B；10、A； 其中第2、8题是从知识点的基本概念角度考核；第1、3、4、5、9、10题是从知识点的理解角度考核；第6、7题是从知识点的应用角度考核。
二、考核知识点：GXK21 双因素理论
（一）教材索引
参见“个人下”第142页。 （二）练习题
1.根据双因素理论，使员工感到满意的因素主要与工作内容或工作成果有关，这些因素的改善可以使员工获得满足感，产生强大而持久的激励作用，这种因素被称为（ ）。
A、保健因素 B、促进因素 C、激励因素 D、沟通因素 2.属于双因素理论中的保健因素的是（ ）。 A、工作条件 B、工作成就
C、对工作的认可 D、与工作相关的职责
3.保健因素是指与工作环境或工作关系有关的能够导致员工不满的因素，不属于保健因素的是（ ）。
A、政策与管理 B、薪酬 C、工作成就 D、工作条件
4.小新所在公司的车间里噪音很大，照明和通风条件也很差，员工们都很不满意，刘经理被公司派去解决这个问题，他最应该从（ ）上下手解决这个问题。
A、工作条件 B、福利待遇 C、薪酬水平 D、组织文化 5.根据赫兹伯格的双因素理论，（ ）事件很可能激励员工。 A、在员工休息室添置一台咖啡机 B、团队领导确信团队成员都有明确的工作目标
C、经常举办公司聚会，促进团队成员关系和谐发展 D、公司规定员工在上班时间必须穿正装
6.根据赫兹伯格的双因素理论，属于激励因素的是（ ）。 A、小李的公司在员工休息室添了一台跑步机 B、小张的公司提高了员工的薪水
C、小刘的公司给员工都配上了办公电脑
D、小王的公司领导很信任员工，积极帮助员工取得工作成就
7.赫兹伯格在提出“双因素”理论之前，曾对美国匹兹堡地区二百名工程师、会计师做了调查访问，他发现使员工感到满意的因素包括（ ）方面。
A、工作环境或国家政策 B、工作条件或福利薪酬 C、工作内容或工作成果 D、公司政策或行业前景 8.根据赫兹伯格的双因素理论，（ ）属于激励因素。 A、工资、福利、人际关系 B、工资、成就、监督 C、成就、监督、人际关系 D、成就、发展、责任 9.双因素理论中的保健因素是指（ ）。
A、使员工感到不满意的因素 B、使员工感到满意的因素 C、能影响员工心理健康的因素 D、能预防员工疾病的因素 10.根据赫兹伯格的双因素理论,不属于激励因素的是（ ）。 A、富有挑战性的工作 B、薪水和福利
C、职务晋升 D、领导赏识 （三）练习题分析
练习题答案：1、C；2、A；3、C；4、A；5、B；6、D；7、C；8、D；9、A；10、B； 其中第2、3、8至10题是从知识点的基本概念角度考核；第1、7题是从知识点的理解角度考核；第4、5、6题是从知识点的应用角度考核。
三、考核知识点：GXK08 X理论和Y理论
（一）教材索引
参见“个人下”第149页。 （二）练习题
1.李经理认为工作是人的天性，人们都想对自己的工作负责，如果他们没有被激励，是因为组织中存在某些不足，李经理的观点倾向于（ ）。
A、X理论 B、Y理论
C、需求层次论 D、双因素理论
2.肖先生认为大部分人天生懒散，不愿意工作，必须给他们好处或者说服他们，他们才会好好工作。由此可看出,肖先生倾向于（ ）。
A、X理论 B、Y理论
C、Z理论 D、双因素理论 3.老张是某工厂车间主任，负责管理流水线上的工作人员。他认为该车间的工作人员天生懒惰，是不愿意工作、不愿意承担责任的。老张的看法符合（ ）。
A、Y理论 B、Z理论 C、X理论 D、X+Y理论 4.从悲观否定的观点来看待员工的是（ ）。 A、Y理论 B、X理论 C、需求层次理论 D、期望理论 5.关于Y理论，说法正确的是（ ）。
A、信仰Y理论的人认为工作是人的天性 B、信仰Y理论的人认为大部分人天生懒惰
C、信仰Y理论的人认为付出和收获是对等的，不需要领导激励 D、信仰Y理论的人认为只有给员工好处，他才会好好工作 6.关于X理论，说法不正确的是（ ）。
A、信仰X理论的人认为大部分人天生懒惰 B、信仰X理论的人认为人们都想对自己的努力负责 C、信仰X理论的人认为大部分人不愿意工作
D、信仰X理论的人认为必须给员工好处他们才会好好工作 7.关于X理论，说法正确的是（ ）。
A、信仰X理论的人认为激励在人们工作中的作为微乎其微 B、信仰X理论的人认为工作是人们生活的一部分
C、信仰X理论的人认为人们只有参与工作才能获得乐趣 D、信仰X理论的人认为人天生懒惰，不愿意工作 8.关于Y理论，说法不正确的是（ ）。
A、信仰Y理论的人认为工作就是人的天性 B、信仰Y理论的人认为人们都想对自己的努力负责
C、信仰Y理论的人认为大部分人懒惰，不愿意工作
D、信仰Y理论的人认为如果员工没有被激励是因为组织中存在某些不足
9.关于X理论和Y理论，说法不正确的是（ ）。
A、信仰X理论的人认为人天生懒惰，不愿意工作
B、信仰Y理论的人认为工作是人的天性，人们都想对自己的努力负责 C、X理论和Y理论是两种极端的管理方式 D、X理论和Y理论的运用有助于提高领导者的激励水平 10.关于X理论和Y理论，说法正确的是（ ）。
A、信仰X理论的人认为员工会从工作中获得满足，组织不需要给予员工过多的好处 B、信仰X理论的人认为如果员工没有被激励，是因为组织中存在某些不足 C、信仰Y理论的人认为工作就是人的天性，人们想对自己的工作负责 D、信仰Y理论的人认为大部分人天生懒惰，不愿意工作 （三）练习题分析
练习题答案：1、B；2、A；3、C；4、B；5、A；6、B；7、D；8、C；9、D；10、C； 其中第5至8题是从知识点的基本概念角度考核；第4、9、10题是从知识点的理解角度考核；第1至3题是从知识点的应用角度考核。
第十单元：团队领导
一、考核知识点：GXK09 领导者和管理者的区别
（一）教材索引
参见“个人下”第180页。 （二）练习题
1.与管理者相比，领导者工作的侧重点不包括（ ）。
A、执行和实施计划 B、确定愿景及实现愿景的策略 C、激励和鼓舞 D、影响和激励人们实现目标变革
2.领导者是一个团队中最重要的角色，他对团队的发展负有重要责任，关于领导者，说法不正确的是（ ）。
A、因为领导者需要获取各种大量的反馈信息，所以领导者必须善于倾听 B、团队领导者通常意味着要有更广泛的能力,并能够凭借这种能力来发展团队和个人 C、领导者的能力和气质是天生的，后天培养不起作用 D、团队的领导者必须能洞察到整个团队的发展方向 3.关于领导者的主要任务，说法不正确的是（ ）。 A、确定愿景及实现愿景的策略 B、组织实施计划
C、通过交流向人们展示变革的美好前景，并使他们紧跟变革的步伐 D、激励和鼓舞
4.关于管理者的主要任务,说法不正确的是（ ）。 A、确定愿景及实现愿景的策略 B、准备具体的计划和预算 C、组织实施计划
D、监控变革，识别计划执行过程中的偏差，解决问题 5.与领导者相比，管理者工作的侧重点不包括（ ）。 A、准备具体的计划和预算 B、确定组织愿景及实现愿景的策略 C、组织实施计划
D、监控变革，识别计划执行过程中的偏差，解决问题
6.关于管理者，说法不正确的是（ ）。
A、管理者的主要职责是完成工作任务 B、管理者需要把领导的艺术运用到其角色之中
C、管理者注重的是结果，而不是任务计划和控制 D、管理者有发号施令的权力
7.关于领导者，说法不正确的是（ ）。
A、领导者的管辖范围不一定只包括向他直接汇报工作的团体 B、领导者要凭借其自身的影响力和能力使员工工作 C、领导者需要确定愿景及实现愿景的策略 D、领导者不需要对团队的工作进行管理 8.李总是欧阳集团的总经理，而赵主管是欧阳集团生产部门的负责人，二者工作的侧重点为（ ）。
A、李总——确定愿景及实现愿景的策略，准备具体的计划和预算；赵主管——组织实施计划，展望未来
B、李总——准备具体的计划和预算，激励和鼓舞；赵主管——确定愿景及实现愿景的策略，组织实施计划
C、李总——准备具体的计划和预算，组织实施计划；赵主管——确定愿景及实现愿景的策略，激励和鼓舞
D、李总——确定愿景及实现愿景的策略，激励和鼓舞；赵主管——准备具体的计划和预算，组织实施计划
9.与领导者相比，管理者工作的侧重点包括（ ）。①准备具体的计划和预算；②组织实施计划；③确定愿景及实现愿景的策略；④监控变革，识别计划执行过程中的偏差。
A、①②③ B、③④ C、①②③④ D、①②④
10.领导者和管理者是有区别的，关于领导者和管理者角色的区别，说法不正确的是（ ）。
A、领导者确定愿景及实现愿景的策略 B、管理者准备具体的计划和预算 C、领导者组织实施计划
D、管理者控制变革，识别计划执行过程中的偏差，解决问题 （三）练习题分析
练习题答案：1、A；2、C；3、B；4、A；5、B；6、C；7、D；8、D；9、D；10、C； 其中第1、3、4题是从知识点的基本概念角度考核；第2、5、6、7、9、10题是从知识点的理解角度考核；；第8题是从知识点的应用角度考核。
二、考核知识点：GXK23 领导者三个方面的能力
（一）教材索引
参见“个人下”第183页。 （二）练习题
1.美丽旅行公司刘总经理以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40岁～45岁男性消费者之间的相关性,在此基础上设计了具有针对性的旅游路线和项目,并进行了前期宣传。因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。据此可以看出刘总（ ）。
A、个人能力、社会能力、思维能力都弱 B、个人能力和思维能力强，但社会能力弱
C、个人能力、社会能力、思维能力都强 D、个人技能和社会能力强，但思维能力弱 2.张总时常分析市场形式，根据分析数据判断市场未来的需求情况，并果断改变公司的发展战略。这体现了张总作为领导者的（ ）。
A、社会能力 B、管理能力 C、思维能力 D、执行能力
3.影响力、政治觉悟和设身处地为他人着想的能力体现了领导者的（ ）。 A、个人能力 B、社会能力 C、思维能力 D、沟通能力
4.成就、自信和承诺体现了领导者的（ ）。 A、个人能力 B、学习能力 C、思维能力 D、社会能力
5.统揽全局、战略思考、辨析局势、放眼未来的能力体现了领导者的（ ）。 A、沟通能力 B、学习能力 C、社会能力 D、思维能力 6.在作出是否收购其他企业的决策时，管理者必须从多个角度全面分析被收购企业目前的状况及可能的发展前景等情况，这时管理人员主要需要（ ）。
A、学习能力 B、沟通能力 C、思维能力 D、个人能力
7.领导者需要具备广泛的能力，其中（ ）体现了领导者的个人能力。 A、影响力、政治觉悟和设身处地为他人着想的能力 B、成就、自信和承诺
C、统揽全局和战略思考的能力 D、辨析局势和放眼未来的能力
8.领导者需要具备广泛的能力，其中（ ）体现了领导者的社会能力。 A、影响力、政治觉悟和设身处地为他们着想的能力 B、辨析局势和放眼未来的能力 C、成就、自信和承诺 D、统揽全局和战略思考的能力
9.领导者需要具备广泛的能力，典型的具有代表性的三种能力是（ ）。
A、个人能力，表达能力，管理能力 B、社会能力，管理能力，学习能力 C、思维能力，表达能力，学习能力 D、个人能力，社会能力，思维能力 10.领导者需要具备广泛的能力，其中（ ）体现了领导者的思维能力。 A、成就、自信和承诺 B、影响力和政治觉悟的能力
C、设身处地为他人着想的能力
D、统揽全局、战略思考、辨析局势、放眼未来的能力 （三）练习题分析
练习题答案：1、B；2、C；3、B；4、A；5、D；6、C；7、B；8、A；9、D；10、D； 其中第7至10题是从知识点的基本概念角度考核；第3、4、5题是从知识点的理解角度考核；第1、2、6题是从知识点的应用角度考核。
三、考核知识点：GXK46 领导者的三项任务
（一）教材索引
参见“个人下”第187页。