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6.2.2媒体设备出库
各分公司在安装楼宇领取媒体设备时，运营经理需办理媒体设备出库手续，即将各媒体设备及相关附件出库时间、数量、品名、领取人逐一登记在《库存表》中。 6.2.3媒体设备盘点
各分公司运营经理在当月最后一个工作日需对库存媒体设备及相关附件(含不良品)进行盘点，并如实填写《月度盘存表》。各地运营经理需对表中各项数据的真实性负责，必要时可作书面补充说明。
附注1：由总部在当月向各分公司发出的在途媒体设备及相关附件仍需作为本月到货数据
统计在《设备盘存表》。
附注2：各分公司维修中的不良品媒体设备在未接到总部的处理意见时仍需作为库存数据
统计在内并在盘存表中注明；而由总部提出对不良品媒体设备做出处理意见即销帐处理的，各分公司可在库存数据中扣除这批媒体设备数据。
6.3媒体设备报修管理
保证媒体设备外观正常运行是公司运营，发展的前提之一。因此，各分公司要加强对媒体设备报修，媒体设备更换工作的管理工作，做到对故障媒体设备及时维护，及时更换。提升公司客户服务方面的整体水平，创立优质服务形象。
6.3.1媒体设备报修制度
1. 确定当地报修，投诉电话的负责人 2. 负责人对每日的报修，投诉进行记录
3. 3秒内接通电话，接电话统一口径：您好，赛福通传媒。挂机前统一为：非常感谢您
的致电，再见。
4. 联系相关人员，进行维修工作 5. 投诉在72小时之内处理完成
6. 媒体设备故障：不涉及媒体设备更换的故障12小时解决。媒体设备损坏的在24小时
内更换
6.3.2客户报修处理流程 1、记录报修内容。
利用客户报修记录表详细地记录客户报修的全部内容如报修人、报修时间，联系电话等 2、联系责任人
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告知报修地址，确定问题解决时间。 3、责任人汇报
告知报修原因，目前情况和解决方案 4、联系报修人
确认故障排除，收集意见 5、汇总归档
归档后，以备总部抽查。
6.4点位档案表填写要求
点位档案表中的数据是公司开展各项工作的基础，因此各地分公司媒体运营总监必须确保档案表中的数据是及时性和准确性。各分公司媒体运营总监应督促相关人员每天对档案表进行更新的工作，每周五上报媒体运营部总部，由专人负责受理。
七、各分公司媒体运营工作的检测方案
目前上撤刊换画工作是运营部的头等大事，是监播等一系列工作的基础。因此如何保证上撤刊换画工作的及时性和质量，是现在急需解决的问题。为了监管和了解各地真实的上撤刊以及各种工作的执行情况，拟定在一线城市招聘兼职人员进行对各地各项工作进行监测。具体方案如下： 7.1监测目的
1． 通过这条独立的管道，确认监督一线城市每周上/撤刊及各项日常工作执行的真实情况。
2． 检查各地媒体设备的正常状态及维护情况。 3． 收集各地客户对公司的建议和意见。 7.2兼职人员要求
1．具备上网条件，有电邮信箱，以及网络相关知识。 2．有数码相机，懂拍摄。 3．诚实守法，善于沟通。
4．形象端正，提供身份证复印件及固定电话，民生银行个人帐号。 7.3人员报酬：
1．报酬XX元一天(含通讯和交通费用等所以费用)。
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2．发放形式，转入相关人员提供的民生银行个人帐号。(公司收到符合要求的监测报告后确认发放)
7.4监测内容
1．检查媒体设备的外观，清洁程度。 2．检查媒体设备状态情况，是否正常。
3．对照公司下发的，是否有错上画，漏上画的内容。 4．拍摄照片，照片要清晰，格式要统一，日期为拍摄当日。 5．了解收集当地客户对公司的意见和建议
6．填写监测报告以及客服意见汇总，连同照片一同发送公司总部 八、运营部安装/上刊提成制度 8.1上刊提成
本地上刊：涉及手工上刊的提成标准为：1元/次； 涉及异地手工上刊的差旅费实报实销。
上刊工作完毕返回《上刊确认单》后按月汇总，每月5号前汇总上月上刊数据，计算提成，于发薪日核发上月提成（上月1号-本月1号）。
九、例会制度
例会是运营日常工作的组成部分之一，是加强与联系运营部各级员工的桥梁与纽带，是对上周工作的总结和本周工作布置的会议形式。为进一步加强例会组织管理，明确责任，完善例会组织机构，协调各部门之间的关系，及时总结和公布运营部近期工作，提高运营部的工作效率，特定以下例会细则：
? 例会每周五上午召开，会议由各地主管负责人主持。 ? 出席例会成员为当地运营部门所有员工。 ? 例会内容主要为总结上周工作，布置下周工作。
? 参加会议人员不得无故缺席、迟到、早退，不能出席例会的，须提前请假获准。如媒
体运营总监未能到会，须指定专人主持会议。 ? 无故缺席、迟到、早退者将视为缺勤。
? 各地主管负责人应做好例会的内容准备，并将会议内容，以及上周工作小结、下周工
作安排和各项运营工作情况作汇总在《媒体运营部工作周报》上。
? 各地负责人每周五下班前将填写好的《媒体运营部工作周报》发送给全国媒体运营总
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监。
运营部工作周报
日期： 例会开始时间： 例会结束时间： 应到人数： 实到人数： 缺席人： 原因及处理方式： 主持人： 例会主题内容： 上周工作小结： 下周工作要求及通知： 与会人员反馈情况及意见： 本周媒体运营人员违规扣分情况 被扣分人员 下周媒体运营部工作计划： 媒体运营总监：
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扣分事由 扣除分数 整改办法 北京赛福通物联科技有限公司
十、运营总监信箱
所有媒体运营部门员工如果对媒体运营工作有任何好的建议和想法，或是发现当地媒体运营工作中存在任何不合理的现象，当地媒体运营总监有违规操作的行为，可直接发邮件、写信、或直接打电话给全国媒体运营总监，进行汇报。合理的工作建议被采纳后，将给予适当的奖励。存在问题的地方，总部将一查到底。
备注：涉及人力行政相关内容以人力相关管理制度为准。
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