二是营造一种轻松、愉悦的旅游氛围，给员工们旅游增添不少乐趣； 三是给员工们提供一个相互学习、交流企业文化知识的平台； 四是进一步拓宽培训的方式和内容； 五是实现培训和开展活动两不误。
大家在不知不觉中，体验到东海企业文化的精深，在活动中踊跃抢答，现场气氛十分活跃，涌现出费永莲、朱小玲、刘智远、田健、李仕龙、曾强力等一批抢答积极分子。这些员工中有数载服务公司的老员工、有初入公司没过试用期的新员工，他们是企业文化传承的佼佼者，为弘扬企业文化发挥着“传、帮、带”作用，赢得员工们普遍赞誉。正是由于他们的积极参与，这种户外活动式的培训方式，以热烈开始，以精彩结束。
5.1.6 安全措施 最到位
安全工作是这次康乐活动中一项最为重要的工作，来不得半点马虎，不允许有任何意外发生，这也是公司对活动的最低期待和要求。从某种程度上说，安全工作做好了，这次活动就算成功了一半，同时也是检验筹办人员工作能力的最好证明。
根椐分管领导“考虑问题要有前瞻性”的指示意见，联系“6·14HZ基地交通事故”、“7·14HZ基地烧伤事故”、“8·2SH基地打包鱼中毒事故”三起案例，总结事故教训，牢记血的代价，举一反三，查找工作漏洞，结合康乐活动工作的性质和旅游特点，牢固树立“安全第一，预防为主”的安全工作方针，强化安全防范意识，时时刻刻做到警钟长鸣。用东海企业文化的核心价值：“信守承诺”、“慎思笃行”、“自强不息”、“追求卓越”来衡量康乐活动安全工作，确保康乐活动安全工作万无一失。 在活动之日临近之时，对活动过程中的一些关键环节安全隐患，做重点分析排查，并对可能出现的薄弱环节，一一布置应对措施，形成康乐活动13条注意事项，其内容涉及本次活动工作的方方面面：有对工作人员的要求、有应急情况下的联系方式、有对贵重物品的保护措施、有带泳装和证件的提醒、有对身体虚弱员工的提示等等。这份文件成为康乐活动安全工作的指导性文件，具有较强的针对性和操作性，在活动中成为安全工作不可缺少的一部分。
在此基础上，印发20多份“活动注意事项”，发给本次活动组长以上的负责人人手一份，直接由他们组织员工学习，掌握安全方面的要领, 几乎人人明白哪些是自已可以做的、哪些是不应该做的、应该在哪些方面注意。这些要求都是善意的从关心参与人员安全角度出发，是一份得民心、顺民意的文件，很快被大家自觉接受。
临行前本活动副指挥长受总指挥长委托，着重强调：各车长千万要增强责任心，做好上下车清点人员工作，不能发生一人掉队；钱和手机等贵重物品须安排专人看守，不能有任何闪失，要把此次活动，作为一项严肃工作任务，认真对待，决不可掉以轻心。由于安全工作方法得当、人员尽职、落实有力，活动自始自终贯穿“安全、祥和、愉悦”的氛围。
担任管理职责的中高层管理人员，他们自觉地带头履行各自的工作职责，甘为员工提供服务，用“榜样效应”影响教育员工，引导员工按照他们指定的目标达成。从他们身上，员工们看到东海发展的潜力和希望。由于安全措施得当，无论外出参加活动的人员，还是因工作原因不能参加活动的留守人员，他们如同平时对待工作一样；尽心尽责，把康乐活动期间的各项安全工作认真落到实处。在全员齐心努力下，本次活动没有发生一起财产丢失和人身安全事故。 5.2 问题必须改进
敢于面对工作中的失误，不仅是一种勇气和进步，而且是东海人良好职业操守的体现。它与公司企业文化一贯推崇的阳光诚信一脉相承，使我们在总结好经验、好做法、好成绩的同时，更清醒、理智地找出工作中存在的问题和不足，以便在今后的工作中加以预防和完善。此次公司组织的康乐活动，也还存在着这样或那样的不足，具体归纳有这样几点：
5.2.1 线路不新 游趣低
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在选择这条旅游线路前（指深圳海洋世界→明思克航母），为办好活动，在听取民声、走民主程序，搞民意调查（详见：09年广东地区第一次康乐活动参选率统计表）掌握第一手资料后，又再次征询领导意见，力求多角度、全方位听取各方面对康乐活动工作意见，但这种方式仅仅是解决了问题的冰山一角，却解决不了根本性的问题，因为所选线路与公司安排的经费标准有明显的差别。摆在筹备人员面前，有三种方案待选：
第一， 要么顺其民意，按征求意见结果办理。这样做虽然会得到大家认同，但势必会额外增加一部分经费，加重公司经济负担，况且路上耗时过长，耽误活动的整体日程安排。
第二，要么根据经费预算及活动时间安排，放弃所选线路另择其它路线，适当增加一定费用。这是一个折中方案，这个方案的优点：既能兼顾公司利益，又能照顾不同层次员工娱乐需求；而且路程短，耗时少，可以挤出时间完成预定的日程安排。此方案也最易得到大家的理解和支持。
第三，要么按预算标准就地另辟一条线路。虽然会节约一些开支，节省车程和时间，但本地的旅游资源不堪理想，效果达不到预期目的，可能不会被公司和员工看好。
经反复比较，综合多种因素考虑，最终选定这条廉价实惠线路（指深圳海洋世界→明思克航母）。这种线路虽然景点多，有的景点免收门票费，但却不精，旅游资源精品项目、知名度不高、文化底蕴不能与时俱进。这些问题可能是不对员工口昧的原因之一，难免给人一种充数的嫌疑。老员工们看后觉得腻（他们曾经看过）；新员工们看了虽然觉得有耳目一新之感，但却感到时间不够充裕，只能走马观花，没有足够的时间领略每一个景点的精妙之处。尽管组织者的初衷是要两者兼顾，结果却顾此失彼。这也是参与人员兴趣不大的原因所在。当然，我们自身存在的问题，也不可忽视。比如：走民主程序的方式不够科学；方法太简单直观；搜集的数据没有确凿的证据可查；涉嫌随意更改数度据，随意拉选票；举办大型活动的经验还不十分丰富；决策问题的能力有些盲从等等，这些问题的存在都是达不到预期希望之所在，对这些问题的产生，没有足够的警惕，以致组织的活动线路引不起大家的兴趣。也还有部分人员的游趣极难调和，他们对生活质量要求过高，心理期待求新、求异、求奇，不能正确看待公司给予的福利，考虑问题以自我为中心，毫不替他人着想，不会处理公司与个人两者利益得失关系，典型利已主义表现。这种人在活动中表现出雅趣淡、参与意识低、情趣不稳、人云亦云、容易被悲观情绪感染、出现厌游等暴躁情绪。针对他们，我们不奢求他们百分之百的满意，只求他们诚心诚意地为我们多提合理意见，帮助我们提高认识、积累经验、改进工作。
稍有责任心的员工，都不希望工作中出现任何纰漏，而一旦出现，不是希望上述这类员工不作为，而是希望他们有所为，有所不为，用一种健康积极的心态，来帮助我们分析问题、解决问题。我们不需要冷嘲热讽的“评论家”，我们需要的是那种遇到问题换位思考的人、帮助我们进步的人、利用自身能力和条件去付诸行动的人，这样才能求同存异逐步达成共识。
2015广东地区第一次康乐活动参选率统计表
序号 1 2 3 4 5 选 择 路 线 深圳大梅沙、海洋世界 深圳锦绣中华、民族水世界 珠海圆明新园、梦幻水城 清远溯溪探险、玄真漂流 番禺长隆水上世界 参 考 价 格 160元/人 188元/人 168元/人 180元/人 218元/人 自 选 8 23 1 占 参 选 % 14% 39% 2% 2% 备 注 博场5人,项目部3人 博场1人，业务1人,渔场15人，财务4人,刘屋总经办2人 博场1人 博场1人 博场5人，渔场8人，刘屋总经办3人 16 27% 10
6 合计 惠州西湖、海滨浴场浪漫 130元/人 9 16% 博场0人，业务3人,惠州6人 报名人数：107人，参加自选总人数 58人 参与自选人数占报名人数54.21% 备注 以上报价均只含一正餐，没有其它优惠。 旅游景点自选线路参选率分析图
深圳大梅沙、海洋世界160元/人 8人深圳锦绣中华、民族水世界 188元/人 23人 珠海圆明新园、梦幻水城 168元/人 1人 清远溯溪探险、玄真漂流 180元/人 1人番禺长隆水上世界 218元/人 16人惠州西湖、海滨浴场浪漫 130元/人 9人16人 9人 8人 23人 27% 1人 2% 29%1人 说明：从以上图例分析可以看出，选深圳锦绣中华和水上世界这两条线路的员工较多，但这两处景点价格都在200元/人左右，加之车程长，不能完成预定的活动日程，因而被放弃。
5.2.2定时不当 改方案
组织一次稍大规模且水准的康乐活动，如果不首先确定“三落实”（组织落实、经费落实、线路落实）工作，应该说筹备活动的条件和时机还不是很成熟，还有待于在搞好“三落实”上增加一定量的“筹码”。因此，把“三落实”工作做好了，自然就会产生一锤定音之功效。
反之，条件不具备，时机选择不恰当，就会在选择日期上总是瞻前顾后，犹豫不决。在此情况下，就是勉强选定了“临时日期”，也只是个暂定日期。纵然你对这个日期有多么期待，也必然是竹篮打水——一场空的结果。“临时择期”的这种作法，是很盲目的，缺乏统盘考虑问题的眼光。其结果，势必会给日后的筹备工作增加一定的难度，进而给工作人员增加工作量埋下伏笔。同时，还可能会在日后选择日期和线路上增加一种不可预知的变数。由此可见，选择日期的重要性。
以这次康乐活动为例，前后曾三次变更活动日期。由于日期变动，必然会产生后续工作的连锁反应。随之而来的是参与人员因日期的变动，相应的调整自己和亲属的日程安排，名单紧随日期变动。无奈，工作人员只好在一次次的变动中，打乱既定的工作计划，跟着修改半途而废的康乐活动方案，造成人力资源和时间的浪费。
第一次，把时间确定在8月底。选择这个日期是基于当时生产和经营不是很紧张，在不影响生产经营的前提下，既举办了活动，又不耽误生产，可谓是一举两得的事情，机遇可遇不可求。另外，选择这一日期与上级领导意图也是不谋而合，后因活动经费迟迟得不到足额落实（当时公司只同意按150元/人标准），又出现景点不好定位的困惑。情急之下，几易线路景点，但终因经费与所选景点价格差距较大、耗时太多、后续工作脱节等问题，而最终夭折。
第二次，确定时间是在申请上级批准后，把活动时间安排在9月6日。选择这一日期从时机上来讲，是较前一次成熟。它是在继解决经费难题后，又一次看好的一个吉日，参与人员心中的期望指数也在不知不觉中悄悄攀升。但遗憾的是，当各项工作正在紧锣密鼓地按方案筹备时，因天气原因（网络预报：深圳9月6日有雷阵雨）而再次改变。
第三次，最终确定日期。如果仍按原定日期（9月6日）举办，显然活动会因此而受影响，在这种天气不稳的情况下，不能一成不变的去应对正在发生变化的客观事物，而应该对变化了的特殊事物作特殊处理，否则会影响日程安排，给工作造成损失，其结果是一种得不偿失地非明智之举。这也是在关键时
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刻，对组织人员随机应变能力的一次检验。在请示领导后，又一次把日期变更——提前至9月5日。如此三番五次修改既定日期，给策划方案和筹备工作带来一定难度。在方案已经审定打印的情况下，不得不再次修定，工作被动程度可想而知。
这次在选择活动日期上，由于时机选择不当，暴露出一些新问题，给策划方案和其它工作造成不利，教训值得深思：作为筹备组织人员，在大事大非面前，表现不够理性；考虑问题单纯，处理问题欠果断；侥幸思想严重，缺乏组织经验；理解能力肤浅，审视角度不准。针对这些不足，提出以下改进措施：
一是加强思想修养，自觉改造人生观，把思想统一到服务公司整体工作的大局上，以严明的思想纪律，时刻保持与公司要求高度一致。做到对上不谄媚、对下不逞威，高调做事、低调做人。
二是加强企业文化学习，用企业文化占领思想阵地，抵御垃圾思想的传播；用企业文化指导自己的行动，纠正自己工作中的偏差；用榜样效应带动员工达成工作目标，做任何事注重过程，更注重结果。 三是在重要工作的安排上，善于抓大放小，择机而行，登高望远，适时调控；锤炼管理艺术，捕捉工作战机，提高应对纷繁复杂条件下处理问题的综合能力；总结事物的发展规律，把握重大问题的发展方向，及时地、果断地、准确地加以解决。
四是理顺工作程序，注重细节，区分轻重缓急。先做到组织落实、经费落实、线路落实，后慎重定期。选期一步到位，一次成功。
5.2.3 证件不齐 耗时间
在下发的“康乐活动注意事项”及“康乐活动方案”中，已明确提醒参与人员：一定要带齐有效身份证件！否则过边检站可能会遇到麻烦。但出人意料地竟然还有十几人（***************及员工部分亲属）未带证件，在过关时被阻在那里长达近一小时。
不带证件虽然不是很严重的原则性大问题，但有时离开了证件，就寸步难行，什么事也办不成。这个常识性的问题，应该而且也必须是每一个持证公民熟悉的内容之一。在日常工作和生活中，如果因漏带证件而引起不便，造成的时间浪费以及其它损失的责任，理应由本人承担，这个道理想必是人人知道的。可在这次活动中，部分人员为何明知故犯呢？说到底是一个人的素质问题。尽管原因可能是多方面的，但最直接的原因可能是责任意识不强，忽视活动的重要性，没能等同于工作看待；侥幸心理作怪，片面认为带不带证件无所谓，一样可以蒙混过关。因为只图自己方便，不顾自身行为是否影响他人，这种行为完全是一种典型的自私表现。其结果因理解问题不彻底而产生偏差，延误整个团队工作进展。如果上升到工作层面上看问题，这与企业文化完全相悖，可能会表现在：对工作不认真、对公司不负责、对同事不关心等等方面。
同样是参加活动，同样是经过我们发通知提示，同样是要求带证件，可结果却截然不同。为什么绝大多数人都能记得住？因为他们一贯遵守公司纪律，无论何时何地，都不会忘掉公司企业文化价值的重要性，更不会丢掉公司利益高于一切的原则。从这次遗忘小事的问题上，可以看出带证员工才是真正用行动践行诺言的东海人。好在此事没有产生较严重的后果，经旅游公司随行人员托人疏通关系，才免强得以过关。为此，白白耗费许多时间。我们不妨作这样的假设：如果大家对公司组织的活动都不热心，可想而知那天我们能不能过关、活动还能不能进行？这些问题毫无疑问值得我们去探讨。为此，需要在这些方面作一些改进：
一是在举办活动前几日，对全员进行一次以会代训的培训。此培训可讲明不带证件的利害关系，以及可能产生的不良后果，并引导他们认识到事件本身的重要性；
二是有条件情况下，最好能搞一次预演，或者提前把证件统一搜集起来，以便及时应对检查所需； 三是对的确没有证件的人员取消其参加资格，以免影响他人；
四是在方案中明确规定不带证件应承担的责任，用追责条款制止这种现象的发生。 5.2.4 生活安排 显失当
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本次活动，工作中暴露出最大的失误是在生活安排上。竟然发生中餐米饭数量不足，很多员工没吃好的事情。这一结果是我们没想到的，也是不能按受的。事情发生后，激起大家的不满，探究问题的根源主要反映在这样两个方面：
一是合同内容欠完善。问题发生后，仔细查阅公司与旅行社签订的《国内旅游组团合同》。研析内容，发现合同不够完善。合同中的“六要素”（①标的；②数量；③质量；④价款或酬金；⑤履行期限、地点和方式；⑥违约责任），双方责任和义务条款含糊不清；文件观点所站角度不够中立，利益有偏向旅行社方面的嫌疑，对服务质量的要求条款尤为明显：追责条款笼统、不够细化、缺乏可操作的硬性规定。比如：发生服务质量达不到我方规定的要求时，按合同金额的多少比例进行扣减、违约金数额多少为宜等等。如果有这样的条款，退一步说，即使问题发生了，也有处理依据，对方也会信服。如果没有这样的条款，就是勉强处理了，对方也恐难接受。此外，对旅游行业的“霸王条款”、“猫腻条款”认知不够，缺乏反制功能条款应对乙方（旅行社），这些问题，客观上已悄悄埋下饮食服务问题隐患，从而导致问题发生。
合同内容暴露出的问题，主要原因是这份合同由旅行社单方面提供，我方审核把关不严谨，审查合同专业知识有限、阅历短浅；对旅游行业信息掌握不全面、反应迟钝；对复杂问题估计不足，错误低估了旅行社的履约能力。
二是包办代替缺监管。在后勤生活的安排上，按照一纸协议，全权委托旅行社打理行程。依照往年康乐活动例规，本身这样的安排并无不妥，只是我们不能任凭旅行社包办代替，而要有一定的监管措施，不断跟进工作进度，发现问题及时整改，促使对方全面地、准确无误地履行合同。这样的预防意识，落实到活动中，才会产生令人满意的效果。可在活动的具体组织实施中，过于偏听偏信旅行社的承诺。结果餐馆工作不到位，旅行社也没及时跟进，使中餐米饭数量预备不足，部分员工因没吃好而情绪化。这次工作失误主要是我们监督失察所致，对旅行社安排后勤工作的能力缺乏评估、麻痹大意，没有及时跟进检查；问题出现时，应对迟缓、后续补救不力，致使员工的满意度急速下滑，给正常的康乐活动带来一定的责面影响。
透过以“包”代“包”引发的问题，我们发现：问题虽然出在餐馆，但根子在旅行社，责任在筹办人员。在相互转包的过程中，承包环节错位，发包方监管的职能缺失，加上承包方利益驱使，多种原因促成放松对责任人的监管，因而发生了这起服务质量问题。深究原因：表面看，事出偶然；实则，又属必然。但如果我们牢牢掌握承包主动权，并把该放的权限毫不吝啬地放给承包方，该收的权限不留情面地收上来，让承包公开化、责权明晰化、利益透明化。在此基础上，三方（公司、族行社、餐馆）紧密协调、相互监督、及时跟进，服务质量问题就会迎刃而解。
为此，我们应该诚恳地接受大家的批评和帮助，汲取教训，增强法律意识，提高依法办事的能力；处理疑难复杂问题时，分清事非曲直、分清轻重缓急；以崭新的精神风貌认真做到：“有错必纠”、“有责必追”、“有礼必拒”、“有包必管”。尽可能把工作做细，避免类似不快事情再次发生。
5.2.5 一人散漫 众人等
这次活动日程安排，最后一站是在大梅沙游泳。时限3H，规定集合时间18：40前，结果因为有一名员工亲属因上岸时间晚，而推移时间。为了等她，我们不得不把时间向后推迟20分钟。上岸后大家又耐着性子等她冲淡水澡，两车人在车上焦急等待近半个小时。这个问题，是极个别现象，尽管不是本公司员工，但至少说明我们员工宣传工作没能做到位。公司把康乐活动视为一种福利，允许员工带亲属参加，体现的是公司对员工一种人文关怀的理念。做为一名员工亲属，应该以公司工作标准要求自己，珍惜这一机会，塑造良好形象回报公司才是。殊不知，日常工作和生活中，忽视这种小节简直就是对大家的一种不尊重。
组织一次康乐活动，为什么要搞策划方案，就是为了有计划、有目的地实施方案，避免工作因盲目性而导致失误。活动日程安排是根据参观景点需要的时间来计算的，每个环节从何时起到何时止、时限是多长，都是经过深思熟虑后安排的；不是随随便便写在纸上的一个符号，它同上班时间一样具有一定的严肃性和强制性。这个常理是参加活动人员应该知道的。
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