某健康连锁机构物流手册
物
流 手
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第一章 部门职能及组织机构
第一条 物流部职能
l、保持物流系统高效率动作，及时为一线销售提供所无原则的货物及商品。 2、科学合理地进行商品物资的调配、储存、运输，不断降低运营成本，减少货损。 3、树立良好的品牌和企业形象。 第二条 组织机构
第三条 物流部经理
1、各区货物运输管理与运费控制。 2、长途运输公司的选择。 3、各区售后服务工的监控。 4、用户信息管理与疑难投诉处理
5、各人大区售后储运主管进行业务上的指导与帮助。 6、全公司物流管理工计划与资金预算的制定、审批与实施。
7、全国物流系统的设计、调整、管理，包括货物储存、运输、调拨等工作。 8、对各人大区物流及售后储运工作的指导检查。 第四条 物流部主管 1、货物库存量的管控。 2、货物动态信息管理。 3、货物在人大区调拨的管控。 4、货物盘点管理与防损管理。 5、仓库租用的控制与实施。
6、货物调拨、组装以及用户服务任务与货物动态信息传递。 第五条 库管员
1、货物山入库与帐目管理。
2、货物保管与防损，仓库的防火、防潮、、防盗、防害与防虫管理。 3、仓库卫生及库内相关事宜。 第六条 装卸工
送货、组装、包装、搬运，装卸等。
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第二章 运输管理
第九条 供货商
1、供货商与我司签订购货合同后，应在规定时间内及时准确地将货物送至我方指定仓库。 2、供货商负责将货运至我方仓库前的一切运输费用及风险。
3、供货方或指定承运人将货送至我方仓库后，我方仓库物流人员应及时、准确地将货物的 品名、型号、数量及外包装状况填表验收，并及时对货物拆箱抽检。合格后舣方在货运单上 确认签字。
4、供货商应对我方发现质量问题及将过期的产品进行退换，其产生的运输费用由我方承担。 第十条 承运方
1、 承运方负责将我司由 库至 库的全程运输。 2、承运方必须对我司交付的托运货物做保险。 3、承运方必须对我司托运之货物做到门到门服务。
4、承运方承担经确认后由我司出库货物至目的地的全部风险。 5、承运方须保证所承诺的时间内将货物完好无损的运送至目的地。 6、我司在下月10日前付给承运方该月的运输费用。
7、除不可抗力因素外，承运方必须承担由承运方在运输途中所造成的损坏、破损、丢火及 其他意外的货物的全额费用赔付。 第十一条 加盟商(乙方)
1、 我方______库为双方约定之止常出库地，出库之后的我方负责由____ __库至________ 库的运输费用。此种方式下，甲方承担运输风险，运输过程中出现任何问题均由甲方与 承运人磋商解决。
2、 乙方可以白行或指定承运人到我方仓库提货，在此种方式下，产品装上下即视为乙方已 签收所购产品。除产品自身质量问题外，我方不承担其他任何责任，运输过程中出现任 何问题均由乙方与承运人自行磋商解决。
3、 如果乙方要求我方将所购产品送至甲方仓库所在城市的其他地点，向乙方指定的承运人 或接货人交货，甲方将视路途远近按不低于____元／车次的标准收取短程运输服务费。
乙方需将本款所述费用随货款一起在货物发出前交付甲方，否则甲方有权拒绝发货。 4、 只有乙方货款及时足额到达甲方指定帐户，甲方才会向乙方发货。如果因乙方付款问题 导致甲方不能及时发货，乙方无权要求甲方承担由此产生的任何损火。
5、 因甲方产品质量问题导致乙方退货时，乙方将货退至本协议约定之甲方仓库，运输费用 由甲方承担。其他原因导致的退货，乙方承担相关费用。如果因甲方产品质量问题导致 甲方需向乙方补货时，甲方承担运输费用。质量问题未得到甲方的认可前，乙方应按正 常订货向甲方支付相关货款和服务费，如果甲方经鉴定确属质量问题，则甲方相关部门 在鉴定后七个工作日内将相关款项结转为乙方的预付货款。
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6、 乙方退货前有责任书面通知甲方相关部门，获准后方可退回。乙方退回产品中不符合退 换要求的部分，甲方免费保管十个工作日。如到期乙方术运走，则视为乙方放弃对该部 分货物的所有权，甲方有权另行处置。
7、 乙方在白提或接受甲方送货剑门时，应对产品进行验收交接，若发现问题，应与甲方库 房管理人员或承运人将现场情况记录下来，并由在场人员签字确认。
8、 加盟商需要异地调拨时，必须填写《调拨任务单》(见附表一)发至我司物流部，经确认 后由我司物流部门进行调拨，不得私自调拨。
9、 发货要求：加盟商在要求进货前必须填写《订货单》(见附表二)发至我司，经确认后同 传至加盟商，此时，加盟商需及时将该批产品货款打入我司帐户，我司见到进帐单后方 可发货。
10、发货时间：我司仓库上午进行市内提发货，下午进行外阜发货。(上午：9：00—12：00 下午：1：00一5：00) 第十二条 长途运输公司的选择
l、有合法的经营资格取货、运输和送货服务质量良好。 2、门到门运输服务，所需费用比较合理和低廉。
3、能及时提供运输车辆以及关于货物在途运输情况等的查询。 4、货物在运输中丢失或损坏，能及时处理有关索赔事项。 5、正确填制提单与货票等运输凭证。 第十三条 运输方式的选择
在保证货物按时到达的前提下，按照海运、铁路、公路、空运的顺序，优先选用排在前 面的运输方式。
第十四条 长途运输合同的签订
1、长途运输合同必须将货到付款、逾期罚款与货物损失赔偿三项写清楚。 2、各区长途运输合同由该区物流经理或主管签订，由大区经理审批。 3、合同执行完毕后，由物流部文秘进行存档保存。 第十五条 市内运输管理
l、市内运输车辆租用，运费商定由各区售后储运主管统一负责，在保证送货及时，安全的 前提下，将运费控制在最低值。
2、每次用车必须填写《市内运费凭证》(见附表二)，各区物流部文秘必须将《市内运费凭 证》保存两年以上，以便核对。
3、由丁送货人员失误，如漏装货物或漏带工具，造成的重复运输费，不得填写《市内运费 凭证》，由责任人员个人支付。
4、租车人不得接受，车主的任何礼品、宴请或免费服务。
5、每月30日前，各区物流部文秘将该月《市内运费凭证》按编号顺序装订成册，并填写《市
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内运输台帐》，物流经理审查。
第三章 供货商管理
第十六条 对不同供货商进行分类、编号。同时建立供货商档案。 第十七条 建账跟踪每一供货商采购、销售、退货等明细账目。 第十八条 对各个供货商进行统计评估。
第十九条 积极掌握供应商的反馈情况，直接掌握每个经销商每个品种的存货量，尽量做 到降低库存占用成本，提高资金周转。并且减少断货现象的发生。
第四章 仓储管理
第二十条 仓库的租用 1、仓库的筛选条件
(1) 仓库租金比较合理和低廉；
(2) 仓库仅次于离城郊区界线十公里以内。 (3) 只租用地面壹层库区。
(4) 库房防水、防火、防盗条件较好。 (5) 能在仓库附近提供一办公位和电话。 2、仓库的租用程序：
各区筛选提名两个以上，报物流货物主管。货物经理主管考查比较后，拟定仓库租州 合同，经物流部经理同意后、报销售后审批。 第二十一条 库内设施的设置
货架、防潮托极、包装品架：由货物主管根据库房具体条件设计订购。库内照明、防 火器材，由山租方负责。
第二十二条 货物的出入库业务
1、货物的出入库由各区主管组织组装工、辅助工、临时工、库管员与交库人共同完成。 2、入库时所有货物必须开包装检验，发现破损，由库管员核实后，注在入库单上，并于当 天上报主管。出库时由提货人负责检验，验后在出库单上注明检验结果。 3、检验后要按原样包装，包装质量由组装工负责。
4、《出库单》、《入库单》所填货物品种、数量、完好情况，必须与实际货物情况相符。 5、库管员在见到《送货单》、《提货单》等有效凭证后，才能按照凭证所到货物品种、数量 及完好情况，办理出库业务。公司外部人员提货、必须经本区物流经理签字批准后，才能办 理。
第二十三条 货物的调拨 l、货物在大区之间的调拨。
(1) 由物流部货物主管填报《调拨任务单》，经物流部经理同意，报物大区总监批
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