某健康连锁机构物流手册 名称 承办单位 统计员 统计员 仓管员 仓管员 仓管员 统计员 仓管员 仓管员、司机或客户 送货员、门店收货人 调度员 拣货出货作业流程 流程图（配送客户） 货主传输出货资料 货主传真送货通知单 编号 相关表单 发货通知单之原件或传真 接受订货信息、数据导入 页次 出货资料登记 执行预配、排车，打印拣货单 《拣货单》2联； 依拣货单逐项拣货，填写实拣数量并及时登记储位卡 统计联、仓库联 拣出货品集载完毕，依车次别置于出货暂存区 《拣货单》填写后统计联传递统计员做出货修正、确认，仓库联仓库留存《送签单（出货单） 货单》（5联）：公司联、货主回单、仓库联、客户出货修正、确认，打印送货单 联、统计联 核对送货单 仓管员分单；《送货单》公司联、货主回单、客户联、与配送车队对点、装车、签单，配送至门店 统计联叫司机，仓库联仓管留存（出车前留下） 门店是否收货 《送货单》客户联客户留存，公司联、货主回单、卸货、对点、签单 退库处理 统计联返回调度员作回单确认，后公司联、货主回返回物流中心 依据签回的《送货单》进行回单确认 单移转到客服处 客服打印《货主回单确认 签收表》，公司联留存，货主回单联返货主 生效日期 页序 - 41 -
某健康连锁机构物流手册 名称 承办单位 统计员 统计员 仓管员 仓管员 仓管员 统计员 仓管员 仓管员、司机 调度员 拣货出货作业流程 流程图（自提客户） 货 主 投 单 出货资料登陆 编号 相关表单 送货单原件或传真 《拣货单》2联；统计联、仓库联 打印拣货单 《拣货单》填写后统计联传递统计员做出依拣货单逐项拣货，填写实拣数量并及时登记储位卡 货修正、确认，仓库联仓库留存《送货单》（5联）；公司联、货拣出货品集载完毕，至于出货暂存区 主回单、仓库联、客户联、统计联 签单（拣货单） 仓库、司机出车前在送货单签名。仓管员出货修正，打印出货单 分单、客户联交司机，统计联交统计，仓库联仓管留存，公司联核对出货单 交调度员作回单确认后到客服 客服：公司联留存 与自提车队对点、装车、签单 依据签回的《出货单》进行回单确认 生效日期
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程序号：14 生效日期： 版本号：01 书写人（修改人） 系统拥有者： 页书：1/2 产品配送合同书
本全同由甲方(委托方)，乙方(承运方)，就乙方按照本合同的条款和条件为甲方配送
甲方指
定货物的有关事宜达成． 1．运输方式
1．1乙方为甲方提供配送服务(包含装卸)．
1．2乙方必须用符合甲方配送货条件的车辆，实行门到门配送服务．
1．3乙方必须组织配送车辆随时提供配送服务，保证甲方的货物按约定保质保量的配
送至目 的地．
1．4对于甲方下达的配送订单，乙方必须100％的接受并实施；如果乙方无正当理由拒
绝，因拒
绝四方订单造成的损失全部由乙方承担． 2．权利与义务
2．1甲方的权利和义务：
2．1．1甲方应向乙方提供有关配送货业务的相应单据文件等． 2．1．2甲方指派专人负责与乙方联系并协调配送货过程中的有关事宜． 2．1．3甲方有对对乙方的配送货过程进行监督，指导，以确保配送货的质量． 2．1．4因乙方运输人员(司机，装卸人员等)的服务质量问题影响甲方委托事项，乙方
应更换运输人员，对出现的投诉按全同约定支付违约金．
2．1．5甲方在乙方止确无误的完成配送货业务，按照合同有送条款支付相应费用． 2．1．6甲方委托的货物应有合格的包装．
2．1．7甲方有权要求乙方按甲方指定的时间，地点，方式或改变内容完成甲方委托的
各项业务． 2．2乙方的权利和义务
2．2．1乙方应保证货物运输的安全性，及时性，止确性．
2．2．2乙方应保证按甲方提供的运输程序，有效文件，单据完成相应的运输工作． 2．2．3乙方应根据甲方的业务需要与发展，提供相应的运输能力，即提供不同规格的 厢车．
2．2．4乙方应保证提供符合运输货物条件的运输工具(必须保证证照齐全，有效，已
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投保货险和车险)，运输车辆均无虫蛀，无异味，清沾，干燥且得到良好的保养．乙方在 运输中必须使用经过甲方确认的车辆，在运输某一批货物时，必须按甲方的装运要求装运 并不得更换车辆，否则按当次运费的10％向甲方支付违约金，造成损失的由乙方承担．
2．2．5运输时间从乙方接到通知之日计算．期限标准见本合同附件相关规定． 2．2．6乙方应在甲方指定的地点撮货物，在装货过程中，乙方的驾驶员应负责进行监 装．装货过程中的不当操作应产即指出并纠正，装聋作哑货后发生的一切损失均由乙方 负责．乙方将货物送往甲方指定的目的地和接收人，并由接收人签字盖章确认．
2．2．7乙方自接到甲方指定专人签字的委托运输单后应在甲方指定的时间内配齐所有 货物。在指定时间范同内，按时发运至甲方指定的地点；如发生延误，甲方有权按相应 的比例扣除乙方运输费用．该委托单为舣方每次委托业务的凭证，委托运单要注明货物 型号，数量，包装，起运地，终止地，到达时间等，并经双方代表签字．委托运输单由 甲乙双方各执一份．货物委托运输单等相关文件作为合同附件．
2．2．8乙方如送货到达时间每晚于规定时间一天(不满一天按一天计算)，应向甲方支
付
当次运输费5％的违约金，同时乙方按本合同其他条款的规定向甲方支付违约金，并承担由 此给甲方造成的损欠．
2．2．9乙方应在所配送货物发运至接收人后，由乙方对卸货过程进行监督，并要求接收人在随车携带的甲方指定文件或单据上签字，盖章确认．交货时如发现产品损坏或产品，数量，型号，规格不符等问题，乙方应要求接收人注明，并书面告知甲方以明确责任，否则视为乙方责任．接收人所盖印章应为公章或收货专用章，加盖其他印章时必须由甲方书面确认，否则由此造成的损失应由乙方承担．乙方任接收人无备注的甲方指定文件或单据或甲方确认后的有接收人备注的甲方指定文件或单据与甲方进行结算．收货人在收货后对货物的数量及毁损情况可在七日内向乙方提出书面异议．乙方必须在收货人收货签字盖章后十日内将所有运输凭证转甲方，否则每晚一天应向甲方支付当次运费的5％的违约金．
2．2．10乙方应按通常的运输线路进行运输．货物保险的保险费用由乙方承担． 2．2．11如收货人拒收货物或无法找到收货人时，乙方必须通知甲方，由甲方指示乙方如何处理，乙方无权决定．乙方不得从事任何有损配送货物的活动，不得擅自拆除货物并重新包装．运输中乙方保证无破包，散包，包装牢固和按运输包装标志作业，不对货物倒置，横放以及以大压小，以重压轻等，否则乙方应按批货物金额的10％向甲方支付违约金．对货物在装卸，运输过程中如因丢火，损坏，被盗，被抢等任何原因(含交通事故造成的产品损失)造成的货物损坏，短少，变质．污染。丢失等任何损失，均由乙方向甲方按货物的市场价格的两倍进行赔偿．如造成货物包装箱破损，则乙方应按( )元／个赔偿甲方．
2．2．12乙方在配货过程中，应严格遵守法律；如乙方有任何违法行为，乙方应承担由此而引起的责任．
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2．2．13乙方不能以任何形式向公众或第三方透漏甲方商业机密，否则，由此引起的甲方的任何损失(如名誉受损，经济受损等)，均应由乙方负责赔偿．
2．2．14乙方就所完成的甲方委托的配送任务向甲方收取配送费，应附有所有相关报表，单据，甲方签收单及正式发票和其他甲方要示提供的单据等．
2．2．15乙方有责任以优质的服务为四方的用户提供服务，达到用户投诉率为零，如因服务态度，造成甲方用户投诉后，乙方应向甲方支付违约金()元／次，同时按本合同其他条款约定向甲方支付违约金：如因此而给甲方带来名誉损失或其他损失，乙方随担全部责任同时乙方应按合同约定继续履行合同．
2．2．16乙方受甲方委托配送的货物应有合格的包装，对不合格的包装，乙方有权要求重新包装或拒绝承运．否则出库后所产生的一切货物包装破损，损坏事宜以及由此造成的损失，全部责任由乙方承担并负责赔偿．
2．2．17如乙方员工在货物配送过程中发生以下现象之一的，乙方应向甲方支付违约金( )元／次：
2．2．17．1不按时运送货物，造成用户投诉．
2．2．17．2把不符合标准的货物强行留给客户，造成用户投诉． 2．2．17_3在搬运过程中，不能轻拿轻放，造成川户投诉． 2．2．17．4与客户发生争执。造成用户投诉． 2．2．1 7．5因服务态度恶劣，造成用户投诉． 2．2．17．6在装卸货物时，刁难用户，造成用户投诉． 2．2．17．7在运送过程中，送错货物，造成用户投诉． 2．2．17．8因其他原冈，造成用户投诉． 3．运费标准与结算方式
3．1乙方按经双方确认的收费标准进行收费(详见合同附什<价格表>)．本合同履行期间若甲方对运费标准再次招标的，乙方必须参与投标．乙方统一若甲方在该次招标中确定的运费标准低于全合同中约定的标准的，则若乙方接受该低价，双方自甲方确定新运费标准之日以该新运费标准继续履行本合同；若乙方不接受该低价的，则甲方有权解除本合同．双方同时约定甲方将新运费标准通知乙方后，乙方未提出异议，继续为甲方提供运输服务，视为对该新运费标准的默认．
3．2乙方及时将当月发票及有关报表，单据文件交到甲方，由甲方核实后，采取隔两个月结算的方式用支票或电汇方式向乙方支付费用．甲方有按时付款义务，乙方有义务提前7天书面通知甲方付款并将发票送到甲方，否则视为乙方违约，甲方付款时间相应顺延．
3．3乙方承诺其提供给甲方的价格是最低的，否则一经甲方查实乙方应退还差价部分，并按合同总额的5％向甲方支付违约金．
3．4甲方中止运输，变更收货人或到货地点时，甲方只需按实际的公里数向乙方支付
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