论文-刘桂伶2014-4-25 15.21.29(4)

2020-02-20 17:55

发商物业会很忙,对任何装修公司都不会太重视;如果能够提前到交房前一到两个月和开发商进行洽谈合作,此时装修公司比较少时,自己则容易掌握主动权,往往会取得更好的效果。

注意:

太早联系顾客不会取得什么大的效果,到真正交房的时候,客户已经把 你给忘了,况且太早的时候,客户都不太心装修的事情。如果太晚,等到交房的时候竞争者又太多,难度加大。

c、办公地点选择尤为重要!我们选择的原则是:尽量选择靠近业主“接房处”或业主必经之处。通常情况下办公地点可以分为以下几种:

●由物业公司经营的商用房屋 ●由物业公司临时指定的露天场所 ●业主的居住商用房 ●小区外的房屋

d、店面设立以后,不能“守株待兔”,要尽量在小区内开展一些“营销活动”,比如户型发布会、专题咨询会等。 “活动”在小区营销环节中是非常重要的,这个活动一定是看起来比平时更具优惠特性,具体操作时可以宣传成专门针对该小区而制定的,同时优惠具有“时效”限制。否则客户进行多方面比较不会轻易签

订。

e、当咨询客户较少时最容易引起店面人员的懈怠,但此 时我们更要注意现场管理规范,要特别注意形象,和对手公司形成差异,体现出大公司的精神面貌。形象差的店面不但无法吸引客户,反倒会让客户认为我们也是小公司,这样的店面不如不开。

f、尤其是要和开发商和物业保持经常性联系。在物业 公司内,物业经理和保安经理是比较关健的人物,要尽可能争取得到他们更多的具体支持。

g、开展小区营销活动要与小区内的样板工地结合起来,主动组织客户考察现场,感受工艺和现场感觉,这样才能产生持续的效果。 3.3小区宣传

小区宣传更多的时候是小区营销的一个组成环节,常与其它形形式配合使

用。常见的小区宣传形式有:广告牌、灯箱、路牌、遮阳伞、电梯广告、指示牌、海报、促销礼品等。

小区宣传的优点: a、针对性强; b、接近目标机会多; c、宣传形式多样; d、成本相对较低。 小区宣传注意点:

a、小区宣传发布的主题要有针对性,比如,可以在宣传企业和服务优势的基础上,重点宣传针对本小区的服务或活动;

b、宣传资料的设计要精美时尚,内容要实用新颖,外表粗劣、制作简陋的资料常会引起客户的反感甚至被扔掉。 3.4小区活动

常见的小区活动形式有:

●直接组织小区业主举行的沟通联谊活动:如业主联谊会、茶话会、冷餐会等;

●针对特定小区的业主举行专业活动:如家装课堂、户型分析会、装修理财讲座等

●与相关单位联合举行活动。例如:与业主俱乐部组织体育竞赛;配合开发商或物业联合组织营销活动;与行业协会、专业网站、杂志、电视台等媒体联合做营销推广活动等。

小区活动的优点:

a、更近一步贴近目标客户、争取了更多与客户单 独沟通的时间; b、有利于集中展示公司的品位、实力与形象; c、更容易获得客户的认同; d、更有利于推广促销方案; e、屏蔽了竞争对手。 小区活动的注意点:

a、做小区活动要注意活动形式的策划,研究怎样才能吸引目标客户参加。

一般与相关单位联合要比独自组织活动好;另外,要做好活动的前期宣传。

b、“邀约”是组织小区活动的关键。邀请业主参加的形式可以是通知、电话、专门发请柬等。但一定要注意邀请的艺术,掌握好关键时间点,如活动前几个小时内电话关心,再次告知活动地点(意在督促)等。

c、组织小区活动以在交房前1-2个月左右为宜,但要注意保密工作。此类活动模仿性很强,如被对手获悉很容易抢先一步实施。

d、小区活动现场要尽可能调动客户参与的热情。 3.5电话营销

电话营销关键要注意业名名单的准确性、真实性。打电话的时间要提前到交房前一到两个月,避免临近交房的时候,打电话的公司多了,业主不堪骚扰,容易引起投诉。另外,电话营销要与具体营销活动结合,效果会更好。比如:打电话邀请客户参加我们的户型发布会,冷餐会等等,这样客户一般是不会拒绝的。

电话营销的优点:

a、一对一沟通,直接交流,容易建立感情,获得认同;

b、如能比竞争对手更早与客户取得联系,可占据先入为主的优势; c、操作形式简单,成本更容易控制。 电话营销的注意点:

a、客户的职业类型及作休时间要有考察; b、最好是女性;

c、时间不能长一般保持在一分钟左右; d、目的是邀请;

e、明确告知公司名称、活动时间、地点、联系方 式、姓名、职位; f、建立完善的电话回访档案。

4可行性分析


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