《因纳特市场调查与客户管理软件》实验指导书
2、结合实际问题情境，理解随机抽样的必要性和重要性，深刻理解样本的代表性。
四、实验课时
20个课时
五、实训内容
任务一 抽样设计实训
1、样本库
系统提供10万基础数据的样本库，样本库属性定义包括：性别、收入、血型、学历、婚姻状况、服兵役情况、身高、政治面貌、年龄、月收入、职业、地区、城市。根据调查背景要求，学生可以自己定义新的属性需求，系统在10万数据中取符合要求的生成新样本库。
2、抽样设计
page11
《因纳特市场调查与客户管理软件》实验指导书
系统提供随机抽样功能，学生可选择简单随机抽样、等距抽样、分层抽样及整群抽样等抽样方法。
简单随机抽样：设一个总体含有N个个体,从中逐个地抽取n个个体作为样本(n≤N),如果每次抽取时总体内的各个个体被抽到的机会都相等,就把这种抽样方法叫做简单随机抽样。这种方式方便易行，最合符随机原则，一般适合于总体数目较少时。
等距抽样：将所研究的总体各单位按某一标志顺序排队，然后按相等距离或间隔随机抽取调查单位。这种方式抽出的单位在总体中是均匀分布的，提高了样本的代表性，而且抽取的样本比随机的要少。
分层抽样：在抽样之前，先将总体中所有单位划分为几个不同类型的小组，再在各组中随机地抽出要研究的样本。这种方式适合
page12
《因纳特市场调查与客户管理软件》实验指导书
于情况比较复杂，总体单位较多，而且各单位之间差异较大的研究对象，具有更大的代表性。
整群抽样：在总体中随机抽取整群的样本进行调查。这种方法比较简单方便，适宜于检查大批量、连续型的生产产品质量等，但准确性较其他方式差一点。
针对调查内容，选择样本库，进行抽样设计，完成市场调查前期工作。
page13
《因纳特市场调查与客户管理软件》实验指导书
任务二 问卷设计实训
1、调查问卷训练的涵义
通过情景设计，调动起学生对案例中出现的疑问的兴趣。利用系统提供的IE编辑器工具，让学生能够亲自动手设计一份科学合理的调查问卷并体验小组合作的快乐。让学生实现对问卷调查法的设计原则和注意事项的理解与掌握；培养学生基本的组织语言和逻辑思维能力以及创新能力的提高；
设计好的调查问卷进行自评、师评和互评，使全体学生进一步体会一份科学合理的调查问卷的基本设计要求，并发挥对其他同学的借鉴和激励作用。
2、市场调查背景分析 以蒙牛集团调查背景为例：
page14
《因纳特市场调查与客户管理软件》实验指导书
某学生针对蒙牛集团调查任务概括的市场调查背景分析点： 1、蒙牛集团市场调查的细分市场是什么？ 2、市场调查的目标顾客群是什么？ 3、目前蒙牛产品拥有多大的市场？
4、蒙牛公司的主要竞争对手？新产品的主要竞争品牌是谁？ 5、你的竞争对手所占的市场份额？
6、在竞争中蒙牛集团的发展、市场和地理位置的优势所在？ 7、产品的价格、性能、质量在市场竞争中所具备的优势？ （老师可以引导学生作出更多分析点，以此为基础根据问卷设计的六大原则引导学生设计问卷问题及答案的内容。）
3、设计调查问卷六大原则
1、合理性，即问卷内容必须紧密与调查主题相关； 2、逻辑性，即问卷的设计要有整体感。这种整体感既包括问题与问题之间要具有梯度和逻辑性，同时独立的问题本身也不能出现逻辑上的谬误，从而使问卷成为一个相对完善的小系统；
page15