《因纳特市场调查与客户管理软件》实验指导书
7、从过程到规律：认识事物的本质而达到认识规律的目的。 8、从规律到预测：对未来事物发展做定性和定量认识。 9、从问题到对策：思考对策和提出对策，使对策具有现实性、针对性和可行性。
10、单一方法到多种方法：要善于将不同的方法组合起来应用。 3、调查分析的内容
1、背景分析：历史背景和现实背景的思考和分析。 2、状态分析：对特定的市场调研现象的各方面的数量进行描述和评价、概括市场调研现象的各种特征。
3、因果分析：对影响市场调研现象发展变化的各种因素进行分析，探索市场变量之间的因果关系。找出关键因素，归纳重要价值的调研结论和启示。
4、对策研究：在背景分析、状态分析、因果分析的基础上，针对结论和启示、问题和原因进行对策思考，提出解决问题的措施、方法和途径，以供后期决策参考。
4、调查分析作业程序
page21
《因纳特市场调查与客户管理软件》实验指导书
任务四 撰写市场调查报告实训
1、市场调研报告的特点
调查分析报告一般采用第三人称，在表达方式上大都采取叙议结合以叙为主的形式，有时还可以用图表辅之，在内容上要求是有情况、有分析、有建议，特别是分析非常重要。与其它文种相比，调查分析报告具有较强的针对性、时效性和新颖性等特点。
（一）针对性。报告要总结经验，找出规律，提出指导性意见。针对性是调查分析报告的灵魂，它是指撰写的调查分析报告必须有明确的调查目的。撰写分析报告时必须做到目的明确，有的放矢，围绕主题展开论述。
（二）时效性。调查分析多是针对热点问题或与之相关的情况而开展调查研究的书面成果，必须讲求时间效益，及时捕捉各种信息，并做到及时反馈。
（三）新颖性。调查分析报告反映的多是新问题、新动态，应紧紧抓住实践活动中的新情况、新动向，引用一些人们未知的通过调查研究得到的新发现，提出新观点，形成新结论，指出新举措。
2、数据分析报告
点“数据分析”了解各种调查方式后数据情况，先进行数据分析作为后期撰写调查报告的数据基础。
page22
《因纳特市场调查与客户管理软件》实验指导书
page23
《因纳特市场调查与客户管理软件》实验指导书
利用系统提供的IE编辑器功能及查看到调研数据，撰写数据分析报告。
3、撰写市场调研报告技能
点“数据分析”中的“调查报告”根据样本情况、抽样设计及调查数据分析报告，开始撰写调查报告。
page24
《因纳特市场调查与客户管理软件》实验指导书
某学生的
1\\喝牛奶49.2%,没有喝50.8% 2\\各品牌市场需求人数 蒙牛 伊利 阳光 雀巢 page25