3、食品包装标识必须清楚，容易辨识。在国内市场销售的食品，必须有中文标识。（ √ ）
五、名词解释
商标：是商品经营者用以区别自己商品或服务与其他经营者的商品或服务的标记。
六、简答
1、商品、服务表示的一般原则是什么？ 真实原则；充分原则；便于理解原则。
2、处理品的含义及标示要求。
处理品，是指质量达不到有关标准规定要求，但仍有使用价值的产品。
处理品必须经主管机关批准后，方可降价销售，并且要在产品或其包装上标出显著的“处理品”字样。
3、简述广告内容的一般要求。
广告内容必须合法，并不得损害社会公共利益；广告的内容应当清楚明白；广告的内容应当真实；广告应当具有可识别性。
七、案例分析
1988年，浙江省某市无业人员陈某找到过去的朋友朱某合计着捞点外快，挣点钱.朱某称：现在乡镇企业搞得很红火，有的产品无销路，有的要扩大生产补充设备，我们何不来个沟通沟通从中牟利.据悉，当地有个小电器厂，由于技术力量，产品质量均不佳，已停工数月，准备将厂承包出去，朱某欲承包下来，生产紧俏电器.陈某与朱某一拍即合，承包了某小电器厂.该电器厂是生产日光灯镇流器的.朱和陈将镇流器上的标牌全部标为上海镇流器厂出品，并冒用安全认证标志投入市场.该镇流器质量低劣，内部绝缘层过早老化，使得线圈容易击穿，造成漏电事故.某用户在使用该镇流器时因线圈击穿酿成火灾. 试分析：
1.陈某，朱某的行为构成哪类违法行为
2.对产品质量认证标志的使用，法律是怎样规定的 答题要点：
1.所谓假冒是不正当地利用他人的商业信誉或商品声誉，致使与他人商品发生混淆的行为.根据产品质量法的规定，生产销售伪造或冒用认证标志等质量标志的行为，以及伪造产品的产地，伪造或者冒用他人的厂名，厂址的均属于假冒行为.
伪劣产品是指行为人违反法律的规定，故意掩盖产品的质量状况，掺杂，掺假，以假充真，以次充好，谋取非法利益的行为.
本案中，朱某和陈某合伙生产的日光灯镇流器就属于假冒伪劣产品.
2.产品质量认证分安全认证和合格认证.实行安全认证的产品，必须符合《产品质量法》和《标准化法》的有关规定，只有通过审查，检验批准的产品，产品质量认证部门才批准认证，颁发认证证书，并允许在该产品上使用认证标志.1981年4月以来，我国对电子元器件，电工产品等进行强制性监督管理，未经安全认证的电工产品不准进入市场流通.朱某，陈某严重触犯法律，应受到法律制裁.
第十一章
一、单项选择 1、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的（ A ）。 A、一倍 B、二倍 C、三倍 D、四倍
2、经营者提供商品或服务有（ B ）行为的，应当按照消费者有的要求增加赔偿其受到的损失。
A、胁迫 B、欺诈 C、侮辱、诽谤 D、侵犯人身自由 3、对（ B ），消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用。 A、包修、包换、包退的一切商品 B、包修、包换、包退的大件商品 C、包修、包换、包退的家用电器 D、一切商品
4、我国首次规定惩罚性赔偿金的法律是（ D ）
A、经济合同法 B、产品质量法 C、技术合同法 D、消费者权益保护法
二、多项选择
1、消费者保护法中的法律责任特点有（ ABC ）
A．综合性 B．经营者责任 C．经营者损害消费者利益的责任 D．品质担保责任 2、依据消费者保护法规定，经营者犯有欺诈行为应承担惩罚性赔偿责任。其消费交易中欺诈行为常见的有（ ABC ）
A．虚列修理项目 B．故意短斤少两 C．偷换原材料 D．拒绝补足商品数量 3、对于在商品中掺杂、掺假、以假充真、以次充好或以不合格产品冒充合格产品的，应由有关部门责令其改正，并根据其情节处以违法所得（ CD ）的罚款 A、1万元以下 B、2万元以上 C、一倍以上 D、五倍以下
4、使用他人营业热照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向（ AB ）要求赔偿。
A.使用他人营业执照的违法经营者 B.营业执照的持有人 C．工商行政管理部门 D.消费者协会
三、判断
1、《消费者权益保护法》规定的赔偿金既具有惩罚性，又具有补偿性。（ √ ）
2、消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，既可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。（ √ ）
3、对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用。（ √ ）
4、对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。 （ √ ）
5、经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量，退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的，处以违法所得一倍以上三倍以下的罚款，没有违法所得的，处以一万以下的罚款。（×）
6、经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉、并赔偿损失。（√）
7、使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者应向营业执照的原持有人要求赔偿。（×）
8、消费者在展销会上购买商品或接受服务，其合法权益受到损害的，只能向销售者要求赔偿。（×）
9、消费者在租赁柜台购买商品或接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或服务者要求赔偿，在柜台租赁期满后，也可以向柜台的出租者要求赔偿。 （ √ ）
四、名词解释
欺诈行为：是指一方当事人故意告知对方虚假情况，或者故意隐瞒真实情况，诱使方作出错误的意思表示。
五、简答
1. 何谓消费者保护法中法律责任？消费者保护法中责任条款一般应适用哪些规则？
消费者保护法中法律责任是指经营者违反保护消费者的法律规定或经营者与消费者约定的义务而依法承担的法律后果。
消费者保护法中法律责任条款一般应适用下列规则：
① 依法律规范的效力层次高低依次适用； ② 新法优于旧法；
③ 特别法优于一般法；
④ 例外规定优于一般规定。
2. 欺诈行为的惩罚性赔偿责任是经营者民事责任的主要类型之一。其中惩罚性赔偿责任的
适用应符合哪些条件？
① 经营者提供商品、服务有欺诈行为存在；
② 消费者受到损害；
③ 消费者要求经营者承担惩罚性赔偿责任。
3. 常见的损害消费者利益的犯罪行为有哪几类？其中与消费者利益最密切的有哪几种？
一是制售假冒伪劣商品型犯罪，其中与消费者利益密切的有：掺杂使假罪、生产制造假药、劣药罪、生产销售伪劣食品罪、生产销售有毒有害食品罪、生产销售伪劣农业生产资料罪、生产销售伪劣化妆品罪。
二是扰乱市场秩序型犯罪，其中与消费者利益密切的有：发布虚假广告罪、利用合同骗取财物罪、非法经营罪、强买强卖罪、伪造倒卖票证罪、逃避商品检验罪。
三是侵犯知识产权罪，其中与消费者利益密切的有：假冒注册商标罪、销售假冒注册商标商品罪、制售注册商标标识罪、假冒专利罪、侵犯著作权罪。
四是危害公共卫生型犯罪，其中与消费者利益密切的有：医疗责任事故罪、非法行医罪。 五是渎职型犯罪，其中与消费者利益密切的有：对生产、销售伪劣商品的犯罪行为循私舞弊罪、伪造商品检验结果罪。
4. 简述经营者服务侵权责任的构成要件。
① 经营者的服务行为造成了消费者人身或财产损害；
② 损害是在营业过程中造成的； ③ 经营者对其服务侵害存在过失。
五、论述
经营者损害消费者利益的行政责任是经营者违反消费者保护行政管理法，从事损害消费者利益的经营活动而依法受到的行政处罚。在消费者保护法中经营者损害消费者利益应承担哪些行政责任？
答题要点：经营者应承担以下方面的行政责任：
①生产、销售不安全商品的行政责任。
②掺杂使假的行政责任。
③生产销售淘汰、失效、变质商品的行政责任。 ④伪造、冒用产地、厂家和优质标志的行政责任。 ⑤销售不检疫、检验商品的行政责任。 ⑥虚假宣传的行政责任。
⑦拒绝、拖延承担民事责任的行政责任。 ⑧侵犯消费者人格权的行政责任。
六、案例分析
1、某市体育馆1993年春节期间利用场馆淡季开展经营招商，出租场地举办家具展销会.承租者踊跃，招来20余家国营，集体和私营的家具加工厂进馆，承租展销家具.体育馆未要求承租厂家明显表明租赁关系.展销会举办期间购销两旺，展期一个月满后，于1993年3月5日结束.4月初，有数位消费者找到体育馆，要求对所购家具进行修理并赔偿损失.当时展销会已经结束，体育馆负责人称：我们只管出租场地，商品质量与我们无关.消费者要求体育馆提供生产厂家的地址，体育馆却无法提供.双方发生纠纷，消费者遂向消费者协会投诉，请求解决. 试分析：
（1）体育馆是否应承担责任？为什么？
（2）《消费者权益保护法》对出租场地举办展销会销售有缺陷产品产生纠纷而承担责任是怎样规定的？
答题要点：
（1）依照我国《消费者权益保护法》的有关规定体育馆应当承担责任。因为，出租柜台，场地和举办展销会，展销会的举办者，柜台的出租者与承担者之间的关系是一种租赁关系。举办者和出租者都可以从承租者那里分得利润。展销会的举办者，柜台的出租者既然享有分享利润的权利，就不能不承担监督承租经营者商品质量的义务。如果承租经营者出售的是伪劣商品给消费者造成损失，一旦展销会结束，柜台出租期满，消费者就难以找到经营者索赔，消费者无法向承租方索赔时应由出租方承担连带责任。因此，出租柜台，场地和举办展销会，展销会的举办者，柜台的出租者应承担对消费者权益保护的义务。 （2）《消费者权益保护法》第38条规定：“消费者在展销会，租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者，柜台的出租者要求赔偿.展销会的举办者，柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或服务者追偿。”
2、A县商业局和供销社联手举办商品展销会，甲在展销会上以2150元的价格购买了B厂展销的电冰箱一台，将冰箱拉回家后，甲按照说明书的要求安放，接通电源.但是过了很长时间仍然没有动静，打开冰箱发现里面很热.第二天，甲赶到展销会，请B厂的技术人员到家里维修，经过两个多小时检修，冰箱恢复正常.但是，用了一周之后，冰箱再也不制冷了，此时展销会已经结束.甲写信到B厂要求修理更换，被告知B厂已被合并到C厂，B厂已被撤销. 试分析：
（1）甲应向谁提出修理，更换，退货等要求 （2）甲可以通过何种途径解决纠纷 答题要点：
（1）根据《消费者权益保护法》的规定，消费者在展销会上购买商品，其合法权益受到侵害的，可以向销售者或服务者要求赔偿.展销会结束或者租赁期满后，也可以向展销会的举办者要求赔偿。据此，在展销会结束后，甲有权向展销会的主办者A县商业局和供销社要求修理，更换和退货.除此之外，甲有权直接向B厂提出赔偿要求.但由于B厂已经被并入C厂，依据《消费者权益保护法》的规定，消费者在购买商品时，其合法权益受到损害，因原企业分立，合并的，可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。因此，甲可以向C厂提出上述要求。
（2）甲可以通过下列途径解决纠纷：与经营者协商解决；请求消费者协会调解；向有关行政部门申诉；根据与经营者达成仲裁协议向仲裁机构申请仲裁；向人民法院起诉。