XXX项目 存储系统技术方案书
日立数据系统有限公司
2012年x月x日
目 录
一、建议书说明 ......................................................................................................................................................4 二、技术方案 ...........................................................................................................................................................5 2.1 技术方案的设计原则 .................................................................................................................................5
2.2 技术方案的设计思想 .................................................................................................................................6 2.2.1体现存储整合的理念 .........................................................................................................................6 2.2.2 体现存储资源的可控性与优化利用 .............................................................................................8 2.3 技术方案详细说明 .....................................................................................................................................9 2.3.1 系统拓扑结构 .....................................................................................................................................9 2.3.2 构建强壮的SAN网络.......................................................................................................................9 2.3.3 缓存分区技术保证关键服务.........................................................................................................10 2.3.4 系统与资源管理...............................................................................................................................12 三、HDS HUS的突出优势 ................................................................................................................................13 3.1 HDS HUS高性能的智能负载均衡控制器 ..........................................................................................13 3.2 HUS后端磁盘通道的高吞吐量 .............................................................................................................13 3.3 SAS接口技术的发展及优点 ..................................................................................................................14 四、HDS HUS产品技术介绍 ...........................................................................................................................16 4.1 HUS新一代企业级模块化存储结构 ....................................................................................................16 4.1.1全新的高性能模块化存储系统结构 ............................................................................................17 4.1.2高性能SAS后端磁盘结构——保证I/O性能............................................................................17 4.2 独特的对称双活和自均衡控制器.........................................................................................................19 4.2.1前端的自均衡路径分配...................................................................................................................19 4.2.2后端的自均衡LUN调整.................................................................................................................20 4.3 面向服务优化的存储系统 ......................................................................................................................21 4.4 海量容量扩展和灵活的容量管理.........................................................................................................23 4.5安全简便的系统管理................................................................................................................................23 4.5.1 SNM2架构 ..........................................................................................................................................23 4.5.2基于JAVA技术的图形化网络管理 .............................................................................................24 4.5.3存储在阵列中的管理密码防范管理风险 ...................................................................................25 4.5.4 Performance Monitor性能监控 .....................................................................................................26 4.6 HUS130的技术参数 .................................................................................................................................27 五、产品售后服务和现场培训..........................................................................................................................29 5.1 HDS技术支持服务体系 ......................................................................................................................29 5.1.1 HDS技术支持服务体系综述.........................................................................................................29 5.1.2 5.1.3
客户寻求HDS技术支持的途径 .............................................................................................30 满足客户可能的不同需求 ........................................................................................................31
5.2 HDS中国区相关技术支持队伍介绍 ................................................................................................32 5.3 HDS维保服务内容与承诺..................................................................................................................35 5.3.1 5.3.2 5.3.3 5.3.4 5.3.5 5.3.6 5.4 5.5
服务方案一览表 ..........................................................................................................................35 设备保修期内服务承诺.............................................................................................................35 保修期............................................................................................................................................36 保修范围 .......................................................................................................................................36 保修服务流程 ..............................................................................................................................36 保修期服务内容 ..........................................................................................................................36
服务响应时间....................................................................................................................................37 设备超保服务内容...........................................................................................................................37
5.6 HDS提供备品备件能力的说明.........................................................................................................37 5.7 HDS服务热线电话 ...............................................................................................................................38 5.8 5.8.1 5.8.2 5.8.3 5.8.4
技术服务详细流程...........................................................................................................................38 Hi-Track自动告警......................................................................................................................40
故障级别 .......................................................................................................................................43 技术支持处理流程 .....................................................................................................................44 技术支持与售后服务规范 ........................................................................................................51
5.9 现场培训 .....................................................................................................................................................55
一、建议书说明
本方案书是结合客户环境与总体需求而提出的框架性技术方案,以后会随着需求的细化进行补充。
在方案书中，我们从投资成本、需求、技术要求的方面综合分析，推荐了HDS HUS130统一中端存储系统作为整体存储平台的解决方案。
在方案设计中，我们本着以下设计理念：在满足需求的基本要求下，采用优化设计，使存储设备方案具有高可靠性、高性能、可扩展性、可管理性。
如对本方案书有任何质询，我公司人员愿尽全力作出解释
二、技术方案
2.1 技术方案的设计原则
总体方案本着技术先进性、可性能、高可靠性、高可用性、可管理性的设计原则，集合了HDS公司优秀技术设计理念和产品，借鉴了HDS全球众多成功案例和实际经验。具体表现是：
? 技术先进：系统设计应采用当前先进而成熟的技术，不仅可以满足本
期工程的需求，也应把握未来的发展方向。
? 高性能：新的存储平台要适应企业多重不同的应用，必须具备强大的
处理能力，能够消除原有存储设备的性能瓶颈。同时，还要满足海量数据增长的需要，确保未来数据膨胀时能够实现在线的容量扩展。 ? 高可靠：存储平台具有高可靠性，支持服务器平台的高可用性集群技
术；具备先进的容灾的设计；充分保证系统的高扩展能力和高容错能力，具有通道负载自动均衡能力和存储系统性能调节能力，提供极为充分的可靠性各项指标设计。
? 高可用：在不停机情况下，实现不停机扩容、维护、升级等服务，提
高性能以满足新的业务需求。具备7×24连续工作的能力，平均无故障时间(MTBF)不低于20,000小时，系统的可用性应能达到100 ％。在自动化管理软件支持下可以实现磁盘数据的在线（不停机）备份。 ? 可管理：要求配置实时性能监测管理软件。可对CPU使用率、内存使
用率、交换区使用情况、I/O 操作、队列状态、磁盘空间、卷磁盘错误、系统事件、系统中各进程对系统资源占用等性能和操作数据等服务器性能进行实时监控和管理。