密码保护功能（Password Protection）
4.5.4 Performance Monitor性能监控
通过管理软件Performance Monitor可以对HDS HUS中性能信息进行收集和分析。性能分析所收集的信息包括了存储中各个重要部件：
? Port information
? RAID Group / Logical Unit information ? Cache information ? Processor information ? Drive information
? Drive operating information ? Back-end information
Performance Monitor 可以表格和图形的方式提供性能分析的信息，如下图：
性能监视
4.6 HUS130的技术参数
物理特性 磁盘选项 － 光纤通道（除非另行注明） 300GB (15,000RPM) 300GB (10,000RPM) 600GB (10,000RPM) 900GB (10,000RPM) 2000GB SAS(7200RPM) 3000GB SAS(7200RPM) 200GB SSD 磁盘接口 磁盘的最小/最大数量 控制器数量 主机光纤通道连接 连接主机（虚拟端口）的最大数量 LUN最大数量 LUN最大规模 SAS 5–264个SATA /SAS磁盘 2个 16个8Gb/秒的FC或8个8Gb/秒的FC和4个iSCSI 1024 2048 128TB RAID支持 RAID-0（SAS）、RAID-1、 RAID-0+1、RAID-5、RAID-6 可用性 在线组件更换 在线热插拔磁盘 主要FRU 在线微码升级 Hi-Track?“回叫”服务/远程维护工具 性能 高速缓存 高速缓存绑定 高速缓存分区 软件 管理软件 Hitachi Storage Navigator Modular 2实用程序包 16GB+7GB系统缓存 Hitachi Cache Residency Manager功能 32 通用API 时间点复制 LU - 更改 - 所有权 LUN安全 主机存储域虚拟专用存储 多LUN0/端口 基于存储系统的“单写多读”(WORM)数据保护 动态LUN管理 主机故障转移 异构SAN管理 操作系统支持 跨整个Hitachi存储系统 Hitachi ShadowImage?系统内复制软件 Hitachi Copy-on-Write快照软件 Hitachi卷安全软件 Hitachi数据保存工具 逻辑卷级联工具 Hitachi Dynamic Link Manager?路径管理软件 HiCommand Storage Services Manager和HiCommand Path Provisioning Manager， IBM? AIX?、HP-UX、Sun Solaris、Microsoft Windows NT、Windows 2000、Windows Server 2003、 HP Tru64 UNIX、SGI IRIX、Novell NetWare、LINUX、HP OpenVMS、IBM z/OS?是通过通用存储平台外部附加设备支持、VMWare、Apple MAC OS 五、产品售后服务和现场培训
5.1 HDS技术支持服务体系
5.1.1 HDS技术支持服务体系综述
HDS原厂技术支持服务体系是服务全球客户的完备体系，共分为三级支持：即一线支持体系、二线支持体系和全球支援中心。下文详述各个部分的内容。
1) HDS一线支持
HDS一线支持体系由各个国家或地区本地HDS办事处/分公司技术队伍组成。 以中国区为例，HDS中国区一线支持队伍主要包括HDS中国区北京分公司、上海分公司、广州分公司以及成都分公司的原厂技术人员。技术人员主要包括三大部分技术支持部、客户服务部和专业服务部工程师。其中：
? 技术支持部技术顾问主要负责项目的客户需求分析、方案架构设计、产品比较选型、以及投标技术支持等工作，这主要是售前阶段的技术支持工作；
? 专业服务部主要参与在项目安装实施阶段。其专业服务工程师主要负责复杂项目的高级功能的实施，主要包括高级功能工程设计、架构论证、测试流程设计和最终功能验收等工作。例如广东发展银行开放平台的容灾建设涉及到远程数据复制以及本地数据克隆等高级功能，并且需要复合采用两个功能以完全满足客户的需求，对于这些高级软件功能，专业服务部将参与其中，以确保项目的质量和时间要求； ? 客户服务部除了参与项目安装实施阶段外，实施完毕并交付予客户后也将一直负责软硬件的维修和保养工作。在安装实施阶段，客户服务工程师主要负责设备的场地准备、设备配置、服务器/主机的连接性、基本的（非高级）软件功能实施（例如存储管理软件，多通道负责均衡软件等），以及存储网络交换机的安装调试工作，以及上述部分的测试验收工作等。
2) HDS 二线支持
在用户遇到疑难故障而HDS一线支持队伍在现场未能及时修复好，将通过HDS一线工程师联系并得到二线技术支持，即HDS公司二线支援部门可在用户准许的情况下和通过专线进行远程登录和检查，在最短的时间内定位并解决问题。
3）HDS全球支援中心
HDS位于美国总部与澳大利亚的2个灾难恢复支持中心7 x 24小时 x 365天向全世界HDS用户提供灾难抢修技术支持，可随时通过HDS各地办事处/分公司联系上并可得到远程支持以及通过电话线进行远程拨入支援。
若用户设备发生异常，用户可直接与HDS国内办事处一线服务队伍联系，HDS办事处一线服务队伍会马上响应，同时通知二线服务队伍作好支援准备。若二线服务队伍不能解决问题，会通知HDS公司全球灾难抢救专家组进行支援。
其结构如下： 一线服务队伍 来自HDS国内各办事处工程师以及合作伙伴认证的工程师，负责技术咨询、产品安装、现场培训、维修与定期访问工作。 来自HDS国内各办事处工程师和香港北亚区技术支援中心的专家，负责技术咨询、故障抢修、远程备份方案设计以及高级培训工作。 二线服务队伍 灾难抢修服务专家来自HDS香港北亚区、澳大利亚与美国总部灾难恢复中心的组 专家，负责故障与灾难抢修。
5.1.2 客户寻求HDS技术支持的途径
在项目安装实施完成并交付给客户后，在遇到异常情况或者客户主观需要技术服务的情况下，客户可通过如下途径获得技术支持：
? 热线电话：HDS为所有客户提供7X24小时热线电话支持400 678 6783。任何时候客户都可拨打，并告知简要异常现象，热线电话将通过HDS内部管理专线迅速通知相关客户服务工程师进行响应； ? 客户服务代表：项目交付客户后，HDS客户服务部将会客户指定一个专门的客户服务代表（Customer Service Representative），其多