Industrial and Commercial Bank of Internet banking in the development of the main problems, mainly from the market, the banking sector, the Government set out separately, on the basis of this proposed The promotion of Jiujiang City Industrial and Commercial Bank of Internet banking and healthy development of appropriate countermeasures, including establishing a correct philosophy, improve the assessment mechanism, increase the intensity of training and strengthen legislation work. Special focus on the Jiujiang City Industrial and Commercial Bank of Internet banking security technology problems and countermeasures.
【Keywords】On-line bank,Supervising and managing,System
innovation
目 录
引言................................................................................................................................................... 1 第一章 网上银行概述 ................................................................................................................... 2
1.1网上银行的概念 ................................................................................................................ 2 1.2网上银行的形成与发展 .................................................................................................... 2 1.3网上银行的类型以及业务种类 ........................................................................................ 2 1.4网上银行的优势 ................................................................................................................ 3 第二章 九江市工商银行网上银行业务现状 ............................................................................... 5
2.1非纯网上银行 .................................................................................................................... 5 2.2数量持续上升 .................................................................................................................... 5 2.3业务量迅速增加 ................................................................................................................ 5
2.4业务种类、服务品种迅速增多 ........................................................................................ 6 2.5新增业务贴近日常生活 .................................................................................................... 6 第三章 九江市工商银行网上银行存在的问题分析 ................................................................... 8
3.1市场方面存在的问题 ........................................................................................................ 8 3.2银行方面存在的问题 ........................................................................................................ 8 3.3政府方面存在的问题 ...................................................................................................... 10 第四章 改进九江市工商银行网上银行的策略分析 ................................................................. 12
4.1树立正确经营理念，完善整体经营格局 ...................................................................... 12 4.2完善考核机制，夯实电子银行业务发展基础 .............................................................. 13 4.3加大培训力度，树立电子银行的品牌形象 .................................................................. 13 4.4加大风险监控工作，促进网上银行业务又好又快的快展 .......................................... 14 4.5加强立法，强化政府智能作用 ...................................................................................... 15 结束语............................................................................................................................................. 16 参考文献 ......................................................................................................................................... 17 谢辞................................................................................................................................................. 18
引言
近些年来,网上银行业务保持高速“井喷”式发展态势。今年以来，九江市工商银行，积极从转变观念入手，坚持树立正确的的经营定位，一心一意搞经营，各项业务得到了长足的发展。以网上银行、电话银行和自助银行为主题的电子银行业务正加速推进；银行卡服务功能进一步扩充。但由于存在安全性的问题及其虚拟性的特征，使人们对其发展仍存在疑虑，在日渐成熟的过程中，其本身的发展和监管问题也引起普遍的关注，主要体现在网上银行支付的安全性问题和政府部门监管力度等制度方面。
第一章 网上银行概述
1.1网上银行的概念
网上银行，又称网络银行，或称为电子银行，是指通过电子通道提供零售与小额商品以及服务的银行,这些商品与服务包括：存贷款业务、电子商务、帐户管理等诸如电子支付的产品和服务。从更广泛的角度上看，至少提供网上支票账户、网上支票异地结算、网上货币数据传输、网上互动服务和网上个人信贷五种业务的一种方可称为网上银行，因此，凡是基于独立网站为客户提供有关银行业务与信息服务的银行均可称为网上银行。1
1.2网上银行的形成与发展
随着现代商业的快速发展和经济的高速增长，普通的柜面业务已经不能满足
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尹哲龙.浅谈网上银行.法制与经济[J]2006,10:91
人们的需要。为了顺应需求,1995年10月,世界第一家网上银行——“安全第一”网上银行(Security First Network Bank)在美国诞生；而在1996年6月中国银行首次将传统银行业务延伸到Internet上，建立了我国的第一家网上银行，开始通过国际互联网向社会提供银行服务。到目前为止几乎国内所有大的商业银行都纷纷推出自己的网上银行或建立自己的主页和网站，把业务搬上互联网，积极抢占网上银行市场。如以工商银行为代表的国有商业银行，以招商银行为代表的股份制银行等。
1.3网上银行的类型以及业务种类
1.3.1网上银行的类型
按照不同的分类标准，网上银行可以分为不同的类型，如按经营方式以及机构设置等特点可以分为分支型网上银行和纯网上银行；按服务对象可以分为个人网上银行与企业网上银行；按业务种类可以分为零售型网上银行和批发型网上银行。2
1.3.2网上银行的业务种类
（1）交易类。包括网上转账、个人小额抵押贷款、个人外汇买卖、企业外汇买卖、换兑、代收和代付费业务等。
（2）查询类。包括个人综合账户余额查询、企业综合账户余额查询、交易历史查询、支票情况查询、企业授信额度查询、企业往来信用证查询、客户贷款账户资料查询、汇兑状态查询、利率查询等。
（3）扩展业务类。包括证券交易、网上购物、网上支付、移动电子交易、企业银行服务等。
（4）信息服务类。银行基本信息发布、银行业务品种介绍，以及银行储蓄网点、自动柜员机的分布情况等。3
1.4网上银行的优势
1.4.1网上银行的成本优势
相对于传统银行，网上银行只需投入少量的资金、设备、人力，就可
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邓顺国.网上银行与网上金融服务[M].北京: 北方交通大学出版社,2004. 1～66 新浪科技 sina.com.cn，2008年5月18日
以将银行业务拓展到更大的地域范,因此其管理维护成本较低，同时因提高了交易的效率，使得有效的节省了客户的交易成本。据国外资料统计，通过不同途径进行每笔交易的成本为：营业点1.07美元、电话银行0.54美元、ATM0.27美元、PC为0.15美元、Internet为0.1美元，可见，网上银行交易成本是最低的。4 1.4.2网上银行的无边界优势
由于网上银行突破了传统银行的业务模式，没有时间和地域的限制，可为用户提供任何时间、任何地点、任何方式的全年365天、每天24小时全天候服务。其服务具有更多的针对性和个性化，大大满足了客户的需求，提高了客户对银行的信息和服务质量的信心。 1.4.3网上银行的服务优势
互联网能够更好地与客户建立联系，因此网上银行除可以为用户提供基本的对私账户查询、转账结算、代缴费等，对公账户查询、转账、代发工资等网上支付业务外，还可以充分利用Internet提供理财助理、财务分析、个性化服务、目标营销、客户关系管理等特色服务,如帮助客户在多个金融市场进行资金运作，以期获得较高的收益；此外网上银行更容易对客户的情况进行统计分析，从而更容易细分客户群，确立市场目标，进一步扩大利润以及市场份额。
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青岛新闻网qingdaonews.com，2008年5月18日