(A)目录电度电费(B)基本电费(C)功率因数调电费(D)代征电费 答案：：ABCD
电费策略管理是指根据()等制定电费管理策略和处理措施。 (A)欠费情况(B)信用度(C)风险(D)用户负荷 答案：：(ABC)
电费抄核收工作坚持()管理原则，通过管理创新和技术进步，对抄核收工作过程实现量化监控和流程优化，不断提高工作质量、工作效率和自动化管理水平。 (A)标准化(B)一体化(C)集约化(D)信息化(F) 答案：：ACD
电费的“三率”是指()。
(A)抄表的实抄率(B)电费陈欠率(C)电费差错率(D)电费回收率 答案：：ACD
电费发票分为()。
(A)电费普通发票(B)电费增值税发票(C)收款收据(D)税务发票 答案：：(AB)
电费风险管理包括()。
(A)电费策略管理(B)风险防范策略(C)风险防范执行管理(D)大客户管理 答案：：(ABC)
电费管理的关键要素是()。 (A)电量(B)电价(C)电费(D)户数 答案：：ABC
电费管理的原始数据主要来源于()
(A)业扩报装(B)电能计量管理(C)用电检查管理(D)安装管理 答案：：AB
电费管理的主要内容有()。
(A)抄表(B)核算(C)回收电费(D)账务处理与统计(E)电力销售状况分析 答案：：ABCDE
电费管理工作主要有()等环节。
(A)抄表(B)核算(C)收费(D)电费统计分析 答案：：ABCD
电费管理工作主要有()等环节。
(A)抄表(B)核算(C)收费(D)电费统计分析 答案：：ABCD
电费管理人员必须执行国家电价政策，严格遵守()，牢固树立为用户服务的思想。 (A)职业道德;职业纪律;财经纪律;劳动纪律;质量管理;电费管理 答案：：ABC
电费核算应复核的信息有()。
(A)基本电费的正确性(B)核对功率因数标准执行情况(C)核对电价执行的正确性(D)核对计量信息执行的正确性 答案：：(ABCD)
电费回收的收费方式有()
(A)走收和坐收(B)委托银行代收(C)储蓄付费(D)客户自助交费 答案：：ABCD
电费回收的收费方式有()
(A)走收(B)委托银行代收(C)坐收(D)客户自助交费 答案：：ABCD
电费回收分析按各种统计分析回收情况包括()。
(A)实收(B)欠费(C)回收率(D)陈年欠费(E)旧欠回收率(F)欠费比重 答案：：(ABCDEF)
电费回收率是()和()的比值。
(A)实收电费(B)应收电费(C)预收电费(D)欠电费 答案：：AB
电费汇总与统计的主要内容有()
(A)售电分类(B)售电单价(C)售电量(D)售电收入 答案：：ABCD
电费汇总与统计的主要内容有()。
(A)售电分类(B)售电单价(C)售电量(D)售电收入 答案：：ABCD
电费计算包括()等电费类型的计算。
(A)目录电度电费(B)基本电费(C)功率因数调整电费(D)代征电费 答案：：ABCD
电费台帐是记录客户()收缴的档案
(A)违约金(B)电费汇总查询(C)附加费(D)罚款 答案：：BC
电费台帐是记录客户()收缴的档案。
(A)违约金(B)电费汇总查询(C);附加费(D)罚款 答案：：BC
电费台账包括()、核销电费备查账、预收账款备查账、暂收电费备查账。 (A)应收电费台账(B)收费信息台账(C)临时接电费备查账(D)欠费信息台账 答案：：(ABD)
电费通知经与客户协议约定，可选择()等方式。
(A)抄表员送单(B)邮政代投(C)传真(D)手机短信(E)电子邮件 答案：：ABCDE
电费统计工作总的要求是什么？
(A)数据齐全(B)数据必须准确(C)分线(D)填报必须及时 答案：：ABD
电费违约金的收取标准是
(A)居民用户每日按欠费总额的千分之一计算;其他用户当年欠费部分每日按千分之二计算;其他用户跨年欠费部分每日按千分之三计算;居民用户每日按欠费总额的千分之二计算; 答案：：ABC
电荷间的相互作用()。
(A)同性相吸(B)同性相斥(C)异性相吸(D)异性相斥 答案：：BC
电价按生产流通环节分类主要有()。
(A)上网电价(B)网间互供电价(C)农村电价(D)销售电价 答案：：ABD
电价进行分类()电价等类型。
(A)分时(B)分功率因数(C)分电压等级(D)分负荷容量 答案：：AC
电价实行()原则。
(A)统一政策;统一定价;分级管理;分级执行 答案：：AB
电价是电能价值的货币表现，由()构成。 (A)电能成本;利润;费用;税费 答案：：ABD
电力95598的服务准则是() (A)畅通(B)方便(C)指导(D)高效 答案：：ABD
电力95598客户服务中心具备双重业务功能，具体落实为()。 (A)客户代表制(B)客户服务调度制(C)客户回访制(D)客户首问制 答案：：ABCD
电力95598中心是用电营业的总调度，它有权()进行调度。
(A)对与用电有关的科室(B)对分局领导(C)对与用电有关的相关班组(D)对全局的生产部门 答案：：ABC
电力产品中的无形产品包含：()。(acd)
(A)电能(B)人员(C)供电设备的维修和抢修(D)服务 答案：：(ACD)
电力产品中的有形产品是指()。(abc)
(A)地点(营业大厅)(B)人员(C)组织(销售管理部门)和销售电能有关的物品(D)服务
答案：：(ABC)
电力负荷应根据对供电可靠性的要求及中断供电在政治、经济上所造成损失或影响的程度进行分级，分为()。
(A)一级负荷(B)二级负荷(C)三级负荷(D)四级负荷 答案：：abc
电力公司要突出自己和竞争对手之间的差异性，主要基本途径有()。 (A)产品特征(B)服务(C)品牌形象(D)优秀员工 答案：：(ABCD)
电力管理部门应在()设置安全标志。
(A)架空电力线路穿越的人口密集地段(B)架空电力线路穿越的人员活动频繁的地区(C)车辆、机械频繁穿越架空电力线路的地段(D)电力线路上的变压器平台。 答案：：ABCD
电力监管的任务是维护电力市场秩序，依法保护电力投资者、经营者、使用者的合法权益和社会公共利益，保障电力系统安全稳定运行，促进电力事业健康发展。 (A)维护电力市场秩序(B)依法保护社会公共利益(C)依法保护电力投资者、经营者、使用者的合法权益(D)保障电力系统安全稳定运行，促进电力事业健康发展 答案：：ABCD
电力监管机构从事监管工作的人员有()情形之一的，依法给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任：
(A)违反有关法律和国务院有关规定颁发电力业务许可证的(B)发现未经许可擅自经营电力业务的行为，不依法进行处理的(C)发现违法行为或者接到对违法行为的举报后，不及时进行处理的(D)利用职务便利谋取不正当利益的 答案：：ABCD
电力监管机构从事现场执法的人员(以下简称执法人员)可以在()情形下，可作出当场收缴罚款的行政处罚决定
(A)依法给予20元以下的罚款的(B)依法给予50000元以下的罚款的(C)依法给予100000元以下的罚款的(D)不当场收缴事后难以执行的 答案：：AD
电力监管机构对电力调度交易机构实施监管的内容包括：
(A)公开、公平、公正地实施电力调度的情况(B)执行电力调度规则的情况(C)电网互联情况(D)按照电力市场运营规则组织电力市场交易的情况(E)进行交易和电费结算情况 答案：：ABDE
电力监管机构对供电企业的()等实施监管。
(A)供电能力及供电质量(B)设置电压监测点的情况(C)对供电企业履行电力社会普遍服务义务的情况(D)对供电企业办理用电业务的情况(E)对供电企业向用户受电工程提供服务的情况(F)对供电企业处理供电故障的情况 答案：：ABCDEF
电力监管机构对供电企业实施监管的内容包括哪些？
(A)电价执行情况(B)按照国家规定的电能质量和供电服务质量标准向用户提供供电服务的情况(C)披露信息的情况(D)执行国家标准、行业标准的情况(E)进行交易和电费结算情况 答案：：ABCDE
电力监管机构依法履行职责，可以采取下列措施，进行现场检查： (A)进入电力企业、电力调度交易机构进行检查(B)询问电力企业、电力调度交易机构的工作人员，要求其对有关检查事项作出说明(C)查阅、复制与检查事项有关的文件、资料，对可能被转移、隐匿、损毁的文件、资料予以封存(D)对检查中发现的违法行为，有权当场予以纠正或者要求限期改正 答案：：ABCD
电力客户办理更名或过户，在()不变的条件下，允许办理。 (A)用电地址(B)用电性质(C)用电类别(D)用电容量 答案：：ACD
电力客户办理更名或过户，在()不变条件下，允许办理。 (A)用电地址(B)用电性质(C)用电类别(D)用电容量 答案：：ACD
电力客户服务运营管理的构成包括()等要素
(A)服务主体(B)服务客体(C)服务内容(D)服务技术手段(F) 答案：：ABCD
电力客户申请分户，在其()不变，且其受电装置具备分装的条件时，允许办理分户。
(A)用电地址(B)用电性质(C)用电容量(D)供电点 答案：：ACD
电力客户申请分户，在其()不变，且其受电装置具备分装的条件时，允许办理分户。
(A)用电地址(B)用电性质(C)用电容量(D)供电点 答案：：ACD
电力客户自助交费特点有()
(A)系统可提供23h不间断服务，保证客户全天候的自助交费，不受时间、地点的限制，方便了客户的交费，提高了电力企业电费回收率。(B)自助缴费方式的发起方是客户，更能体现出对客户选择权的尊重(C)电力营销系统的服务器与银行数据服务器采用专线连接，交费数据实时传送，当时交费，当时入帐。(D)采用的前置机和防火墙技术，能充分保证网络数据的安全性、可靠性、开放性 答案：：ABCD
电力企业、电力调度交易机构有下列()情形之一的，由电力监管机构责令改正： (A)拒绝或者阻碍电力监管机构及其从事监管工作的人员依法履行监管职责的(B)提供虚假或者隐瞒重要事实的文件、资料的(C)未按照国家有关电力监管规章、规则的规定披露有关信息的(D)合法合规经营 答案：：ABC
电力企业会计应当按照国家电力公司的规定和会计业务的需要设置会计账簿，包括()。
(A)明细分类账(B)总分类账(C)日记账(D)电费账 答案：：(ABC)
电力商品的载体一般有()。
(A)客服中心(B)电能作用到的其他用电产品(C)电力营销人员(D)电网本身 答案：：(BD)
电力设施的保护，实行()相结合的原则
(A)电力管理部门(B)公安部门(C)电力企业(D)人民群众 答案：：ABCD
电力生产与电网运行应当遵循()的原则，应当连续、稳定，保证供电可靠性。 (A)安全(B)方便(C)优质(D)经济 答案：：ACD
电力市场营销组合手段归纳为四个因素，即()。 (A)产品(B)价格(C)分销(地点)(D)促销 答案：：(ABCD)
电力市场主体包括按照有关规定取得电力业务许可证的()。
(A)发电企业(B)输电企业(C)供电企业(D)经电力监管机构核准的用户 答案：：ABCD
电力系统的无功电源包括：()。
(A)同步发电机(B)电力电容器(C)同步调相机(D)静止无功补偿装置 答案：：ABCD
电力系统的无功负荷主要有()。
(A)用户无功负荷(B)线路无功损失(C)变压器无功损失(D)发电厂无功损失 答案：：abc
电力系统中无功电源主要有()。
(A)同步发电机(B)电力电容器与静止无功补偿器(C)输电线路(D)同期调相机 答案：：abcd