A．公关培训活跃，教育层次多样化
B. 国内外公关市场开始交流，国际公关职业市场正在开辟 C. 公共关系学科研究空前繁荣，出版物成果丰硕 D. 行业协会和职业网络出现
5.美国公共关系的发展主要经历了（ ABCDE ） A．巴纳姆时期——“公众受愚弄时期” B. 艾维·李时期——“说真话时期”
C. 爱德华·伯尼斯时期——“投公众所好时期” D. 斯科特·卡特利普时期——“双向对称时期” E. 公共关系及其研究的迅速发展时期
第二章 单选
1.下列说法正确的是（ C ）。
A．公共关系可以脱离于社会关系和个性关系这两个关系体系之外 B. 公共关系只表示企业公共关系
C. 政治环境是公共关系产生和稳定发展的一个最基本的前提条件 D. 市场经济是公共关系发展的决定性因素 2.公民参与主要是参与（ B ）。
A．政治斗争 B. 政治决策 C. 政策制定 D. 政策发布 3.在各国宪法性文件中，行使言论自由和出版自由权的主体为（ A ）。
A．个人 B. 法人 C. 社会组织 D. 社会团体 4.我国新闻媒介的创办实行（ D ）。
A．登记制 B. 自由创办 C. 严禁创办 D. 批准制 5.市场经济理论是在中国共产党的（ B ）提出的。
A．十三大 B. 十四大 C. 十五大 D. 十六大 6.影响公共关系的社会核心价值观的内核是（ C ）。
A．马列主义 B. 和谐社会 C. 以人为本 D. 爱国主义 7.当前，我国社会阶层结构呈（ A ）。
A．丁字型 B. 橄榄型 C. 金字塔型 D. 倒金字塔型 8.社会行为规范是社会控制的重要形式，那么社会行为规范的具体形式不包括（ D ）。 A．习俗 B. 道德 C. 宗教 D. 行业协会 9.不属于特雷斯·迪尔和阿伦·肯尼迪对企业文化要素的概述的是（ B ）。 A．企业环境 B. 企业领导艺术 C. 价值观与英雄人物 D. 文化仪式与网络 10.大众文化最明显的特征是（ C ）。
A．自发性 B. 阶层性 C. 多元性 D. 排外性 多选
1.公共关系环境包括（ ABCD ）。
A．政治环境 B. 经济环境 C. 社会环境 D. 文化环境 2.公共关系环境具有以下特征：（ ABC ）。
A．复杂性 B. 可变性 C. 不确定性 D. 包容性
3.公共关系政治环境包括（ ABCD ）。 A．政治体制 B. 政治氛围 C. 国际政治
D. 与政治体制和政治氛围相适应的法律制度 4.当前我国社会存在的价值观形式有（ ABC ）。
A．集体本位 B. 重功利、重才能 C. 利己主义 D. 科学发展观 5.影响公共关系的社会环境因素有（ BCD ）。
A．意识形态 B. 社会结构 C. 行为规范 D. 社会价值
第三章 单选
1.公共关系的公众是指与公共关系主体发生联系与相互作用的（ D ）。 A．人民大众 B. 组织
C. 个人 D. 组织和个人的总和 2.现在还没有与社会组织发生关系和影响，但将来会与社会组织发生关系和影响的公众，或事实上已与社会组织发生关系但尚未意识到的公众，称为（ B ）。
A．非公众 B. 潜在公众 C. 知晓公众 D. 行动公众 3.社会组织所在地周围的邻居和地区政府部门统称为（ A ）。
A．社区公众 B. 外部公众 C. 内部公众 D. 非公众 4.公共关系部是一种具有服务性质的、较高层次的间接（ D ）。
A．管理者 B. 领导者 C. 生产者 D. 管理部门 5.职业社团和群众组织属于（ A ）。
A．非营利性组织 B. 互益性组织 C. 营利性组织 D. 服务性组织 6.社会组织的形象是由（ D ）来评定的。
A．个人 B. 组织 C. 领导者 D. 公众 7.组织公共关系活动的核心是（ A ）。
A．建立良好的形象和声誉 B. 盈利
C. 确立工作目标 D. 公众利益第一 8.在部门所属的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系归属于（ B ）。
A．销售部门 B. 广告宣传部门 C. 接待部门 D. 办公室 9.（ C ）开创了“首脑外交”、“公关外交”的先河。
A．乔治·派克 B. 艾维·李 C. 爱德华·伯纳斯 D. 弗洛伊德 10.公众不是一盘散沙，而是具有某种共同的目的，或共同的利益，或共同的意识，或共同的文化心理，或共同的愿望等，这是指公众的（ B ）。
A．整体性 B. 同质性 C. 互动性 D. 变化性 多选
1.根据公众与社会组织的关系程度和发展阶段，一般可把它分成（ ABCD ）。
A．非公众 B. 潜在公众 C. 知晓公众 D. 行动公众 2.下列（ AB ）方面是员工对组织的期望和要求。
A．工作环境 B. 领导素质 C. 培训计划 D. 组织形象 3.传播的基本要素有（ BCD ）。
A．语言 B. 媒介 C. 信源 D. 信宿 4.公众对信息存在的“三选原则”是（ ABC ）。
A．对信息选择性接受 B. 对信息选择性理解 C. 对信息选择性记忆 D. 对信息选择性回避
5.公共关系理论的“把关人”指大众传播媒介的传播者，一般指（ BD ）。
A．组织领导 B. 记者 C. 政府官员 D. 编辑
第四章 单选
1.公共关系功能按属性分为（ D ）。
A．一般功能和特殊功能 B. 基本功能和非公共组织功能 C. 组织的直接功能和间接功能 D. 个人功能、社会功能和组织功能 2.（ C ）属于收集信息的内部渠道。
A．公开的信息渠道 B. 正式信息渠道 C. 非公开的信息渠道 D. 外部协调信息渠道 3.企业文化的核心内容是（ B ）。
A．企业环境 B. 价值观 C. 英雄人物 D. 礼节和仪式 4.下列不属于公共关系基本功能范畴的是（ D ）。
A．信息采集 B. 咨询决议
C. 危机处理 D. 提高公共服务质量
5.从公共关系工作的角度看，有三类信息应当注意优先采集。这就是组织形象信息、（ A ）和组织运行状态及其发展趋势信息。
A．大众传媒信息 B. 组织产品形象信息 C. 政府政策信息 D. 组织战略信息 6.公共关系的作用分为监测作用、凝聚作用、调节作用和（ B ）。
A．应变作用 B. 管理作用 C. 聚合作用 D. 协调作用 7.下列不属于组织内在形象范畴的是（ C ）。
A．组织产品质量 B. 组织精神 C. 组织的建筑风格 D. 办事风格效率 8.组织外部危机出现可能由于（ C ）。
A．竞争对手故意制造 B. 偶然原因 C. 人为原因 D. 社会原因 9.公共关系对社会政治的作用不包括（ A ）。
A．丰富沟通渠道 B. 利益的一致性 C. 促进政治民主化 D. 加强监督效率
10.公共关系具有塑造形象的功能，对于企业来说，企业期望实现的形象是（ A ）。 A．理想形象 B. 自我评价形象 C. 实际形象 D. 理念形象 多选
1.企业文化在企业经营管理中发挥（ ABCD ）等作用。
A．赋予并形成员工的思维方式和行为模式，激发员工的积极性和创造性 B. 激发员工为企业工作的自豪感和满足感，增强企业的竞争能力 C. 赋予企业鲜明和独特的个性，突出企业存在的社会价值 D. 为良好的企业形象的塑造奠定基础 2.企业在监测环境时应收集（ ABCD ）。
A．产品形象信息 B. 企业形象信息
C. 企业内部公众的信息 D. 企业外部公众的信息 3.按公共关系的实施主体不同可以将公共关系功能分为（ ABCD ）。
A．公共组织公共关系功能 B. 非公共组织公共关系功能 C. 社区公共关系功能 D. 其他组织公共关系功能 4.信息采集的原则有（ ABC ）。
A．真实全面性 B. 有效性 C. 连续性 D. 长期性 5.公共关系的调节功能可以分为（ ABD ）。
A．事前反馈调节 B. 事中反馈调节 C. 长期调节 D. 事后反馈调节
第五章 单选
1.“现代公共关系之父”是（ B ）。
A．巴纳姆 B. 艾维·李 C. 马丁·路德 D. 马斯洛 2.公共关系是最核心、最基本的概念是（ B ）。
A．组织、公众、传播 B. 关系、舆论、形象
C. 双向沟通 D. 公共关系状态、公共关系活动 3.下列说法符合公共关系原则的有（ D ）。
A．无奸不商 B. 不说假话，办不成大事 C. 巴纳姆神话 D. Do good, tell them 4.公共关系在决策和行动上，要以（ C ）。
A．企业利益为中心 B. 员工利益为中心 C. 公众利益为中心 D. 顾客利益为中心 5.下列不符合公共关系互利共赢原则的有（ B ）。 A．海尔集团以“交通安全”为主题做的广告 B. 三鹿奶粉事件
C. 伊利公司在广告中明确表明所有产品未查出三聚氰胺
D. 汶川大地震中，神舟电脑公司董事长吴海军提出“没有向灾区捐款的神舟员工离职” 6.实证主义方法论的核心原则是（ D ）。
A．价值中立 B. 矛盾分析法 C. 变化发展观点 D. 定性分析 7.下列说法不符合马克思主义方法论的有（ C ）。
A．社会发展具有规律性 B. 注意量变和质变的统一 C. 世间充满了矛盾 D. 存在即是合理的
8.为了使自己和公司扬名，置公众利益于不顾，任意编造谎言，利用新闻媒介“愚弄公众”，是（ B ）时期的显著特点。
A．格鲁尼格 B. 巴纳姆 C. 伯尼斯 D. 泰勒
9.下列处理公共关系的做法中，不妥当的是（ B ）。 A．应选择最佳时机处理公众意见
B. 发现公众投诉不实时，要给予严厉批评
C. 应通过各种方法将听取公众意见制度化、经常化 D. 要鼓励公众批评本组织的错误和不足 10.公共关系管理过程的基本模式是（ A ）。
A．四步工作法 B. 八步工作法 C. 六步工作法 D. 五步工作法 多选
1.双向沟通原则是由（ AC ）提出来的。
A．柯特利普 B. 艾宾豪斯 C. 森特 D. 马尔萨斯 2.公共关系创新包括（ ABCD ）。
A．观念创新 B. 方法创新 C. 内容创新 D. 问题创新 3.公共关系方法具有（ ACD ）。
A．独立性 B. 固定性 C. 综合性 D. 科学性 4.“公共关系四步工作方法”包括（ ABCD ）。
A．调查 B. 策划 C. 行动与传播 D. 评估 5.确立公共关系工作原则有（ ABC ）。 A．公共关系工作有了科学的指导思想 B. 公共关系能遵循正确的行为规范
C. 公共关系能更好地贯彻“长远规划，持久努力”的基本方针 D. 再现“巴纳姆神话”
第六章 单选
1.我们众多对传播的不同认识的共性中可以发现，最普遍意义上对传播的定义必然包括（ A ）两个要素。
A．信息和流动 B. 人员和设备 C. 时间和空间 D. 过程和结果 2.公共关系传播出来具有传播的一般特征外，还表现出自身的特点和规律，其传播的主体是（ A ）。
A．特定的社会组织 B. 企业 C. 职业的信息传播机构 D. 政府机构
3.广播室覆盖面最广的一种电子类大众传播媒介，其优点不包括（ D ）。 A．及时方便 B. 感染力强
C. 可普及率强 D. 传播具有高度的双向性 4.实物媒介指实物上包含有某种信息，实物充当了信息传递的载体，其中具有一般不进入市场流通而且是非卖品特点的实物媒介是（ B ）。
A．产品及其劳务 B. 公共关系礼品 C. 象征物 D. 模型
5.首先提出了“噪声”概念，表明信息在传播过程中会受到干扰，从而可能引起信息的失真的传播模式是（ A ）。
A．香农—韦弗模式 B. 施拉姆模式