C. 拉斯韦尔模式 D. 克拉帕模式
6.强调认知主体的内部心理过程，并把公众看作信息加工主体的传播模式是（ D ）。 A．香农—韦弗模式 B. 施拉姆模式 C. 拉斯韦尔模式 D. 克拉帕模式
7.公共关系传播中，需要将组织的信息向公众传递，再把公众对信息的认知反馈给组织，这说明公共关系传播具有（ A ）的特点。
A．双向性 B. 共享性 C. 目标性 D. 快速性 8.下列不属于人际传播形式的是（ D ）。
A．动作 B. 表情 C. 辅助语言 D. 照片
9.某组织受到公开批评，为得到社会公众的理解并挽回影响，因此拟召开记者招待会，下列做法不妥的是（ C ）。
A．主持人及发言人讲话时间很短，以回答记者提问为主 B. 对记者所提刁钻问题不予回避，逐一解答
C. 主持人和发言人会前单独会见重要记者，提供重要信息，以期帮助组织消除不良影响 D. 允许外国记者参加，并为其配备翻译人员
10.计算机互联网络具有其他电子类媒介不具有的特点，下列不属于它所具有的优点的是（ C ）。
A．连接范围广 B. 信息可重复性强
C. 虚拟性 D. 信息传播具有高度的双向性 多选
1.公共关系传播具有（ ABCD ）特点。
A．双向性 B. 共享性 C. 快速性 D. 广泛性 2.美国传播学家拉斯韦尔经过四十多年的潜心研究，将传播的过程归纳为（ ABCD ）几个方面。
A．传播者 B. 传播媒介、传播对象 C. 传播内容 D. 传播效果 3.大众传播媒介在公众生活中的主要功能包括（ ABCD ）。 A．报道的功能 B. 教育的功能 C. 娱乐的功能 D. 监督的功能 4.在与新闻界交往时要遵循“四不要”原则，“四不要”原则是指（ ABCD ）。 A．不要“一厢情愿”，即不要干扰新闻自由 B. 不要“变相交换”，即不要以刊登广告作为不发表不利于组织的报道的交换条件 C. 不要“不择手段”，即不要对新闻界人士采取吃喝、贿赂和要挟等不正当手段 D. 不要“临渴掘井”，即对新闻界不能搞急功近利的事，不能采取“招之即来、挥之即去”的实用主义态度
5.新闻发布会和记者招待会都是当今社会新闻发布的一种重要形式，也是当今社会组织重要的公共关系活动。举办新闻发布会和记者招待会应注意（ ABCD ）。 A．得到所在地区新闻主管部门的同意，办理好报批手续 B. 不能违背国家的法规 C. 坚持实事求是的原则
D. 注意经费预算，考虑组织的经济承受能力
第七章
单选
1.公共关系策划对组织未来的公共关系实践活动的行动方案进行先发的运筹、谋划和设计。因此，它具有很明显的（ A ）。
A．目的性 B. 超前性 C. 创新性 D. 调适性 2.公众导向原则是指公共关系策划要以（ A ）为出发点和归宿。
A．公众利益 B. 公司利益 C. 员工利益 D. 国家利益 3.进行公共关系策划时，公关人员不仅要考虑到方案的创新性，同时也要考虑到策划方案的（ C ）。
A．灵活性 B. 连续性 C. 可行性 D. 计划性 4.一个优秀的策划者必须具备以下条件：（ B ）、宽广的知识面和深厚的人文沉淀、基本的专业技能。 A．人际关系 B. 高尚的品德 C. 高学历 D. 较高的社会地位 5.（ A ）是策划过程的书面体现，也是策划最终的表现形式。
A．策划方案 B. 策划对象 C. 策划者 D. 策划目标 6.（ A ）是公共关系组织对本组织在未来一二年，甚至更长时间内的工作所做的预先安排，它一般只考虑跟公共关系工作有关的原则和战略性步骤。
A．近期计划 B. 短期计划 C. 日常活动计划 D. 长期计划 7.（ A ）是根据组织自身生存发展的不同阶段、组织与环境的矛盾运动、组织战略目标而采取的公共关系活动模式。
A．战略型公共关系模式 B. 建设型公共关系活动模式 C. 进攻型公共关系活动模式 D. 防御型公共关系活动模式
8.（ C ）是在人际交往中开展公关工作的一种模式，目的是通过人与人的直接接触，进行感情上的联络，为组织广结良缘，建立广泛的社会关系网络，形成有利于组织发展的人际环境。
A．宣传型公关活动模式 B. 服务型公共关系活动模式 C. 交际型公共关系活动模式 D. 社会型公共关系活动模式
9.（ D ）是当组织遇到风险、组织的公共关系严重失调，从而使组织形象发生严重损害时所采用的一种公共关系模式。
A．进攻型公共关系活动模式 B. 建设型公共关系活动模式 C. 防御型公共关系活动模式 D. 矫正型公共关系活动模式
10.（ A ）就是公关人员通过调查研究和综合分析，确立公关目标，制定公关活动计划方案的过程。
A．公共关系策划程序 B. 制定公共关系计划
C. 确定公共关系行动方案 D. 公共关系策划效果反馈与评估 多选
1.公共关系策划应该具有的特征（ ABCD ）。
A．目的性 B. 超前性 C. 创造性 D. 调适性 2.公众导向原则包括（ ABC ）。
A．树立公众利益至上的观念 B. 努力寻求利益关系的热点 C. 严格遵循互惠互利原则 D. 求真务实 3.公共关系策划的要素包括（ ABCD ）。
A．策划目标 B. 公关调查
C. 策划主体 D. 策划和策划对象 4.一个完整的策划方案应包括（ ABCD ）。
A．设计活动主题 B. 设计具体活动项目 C. 选择行动时机 D. 确定大众传媒 5.公共关系策划所依据的目标必须按照（ ABC ）要求确立。 A．目标的确定性 B. 目标的具体性 C. 目标的可行性 D. 目标的可控性
第八章 单选
1.下列关于公共关系行动的说法错误的是（ D ）。 A．是一个不断调整的过程 B. 其行动内容是行动本身
C. 需要充分发挥公共关系人员的主观能动性 D. 其影响具有一定的不确定性
2.公共关系人员在调控公关活动的进度时，需要（ B ）。 A．完全按照计划行事 B. 注意反馈 C. 勇往直前 D. 可以随意行动 3.实施公关活动时，不正确的是（ D ）。
A．注重交流技巧及公关礼仪 B. 加强感情交流
C. 交际手段必须光明正大 D. 为达到目的可以不择手段 4.社会组织在举办公益性公关活动时，需要注意（ C ）。
A．必须当场有效 B. 必须成本较低 C. 量力而行 D. 可以商业炒作 5.当有人故意制造谣言损害组织形象时，组织运用传播手段予以澄清和驳斥的方式是（ B ）。 A．宣传型公共关系 B. 防御型公共关系 C. 进攻型公共关系 D. 矫正型公共关系
6.政策的实质是阶级利益的观念化、主体化、实践化反映。下列不属于政策障碍范畴的是（ A ）。
A．阶级性障碍 B. 正误性障碍 C. 时效性障碍 D. 态度障碍 7.人的情绪是客观现实与主观需要之间的关系的反映。当需要得到满足时，情绪就会被积极地调动起来。心理学研究表明，人的积极情绪与消极情绪是相互交替的，在一定条件下可以相互转化，下列可能产生情绪障碍的是（ D ）。 A．群体成员为了遵循群体规范而承受的压力 B. 目标公众反对某组织的协调方案
C. 公众接触到的信息与原来的认知结构不一致而产生障碍 D. 企业公关活动没有使得公众的需要得到满足
8.公共关系实施过程中，把偏差消灭在萌芽状态的控制方法是（ A ）。 A．前馈控制法 B. 中馈控制法 C. 后馈控制法 D. 超前馈控制法 9.组织内部公共关系的协调主要是员工关系的协调，目标的统一是基础，（ A ）是前提。 A．以人为本 B. 物质利益 C. 自我实现 D. 公正、平等 10.顾客关系协调的关键理念是（ A ）。
A．尊重顾客 B. 顾客是上帝 C. 顾客说了算 D. 回应
多选
1.公共关系行动（ ABCD ）。
A．是解决问题的中心环节 B. 决定了公关计划的实现程度和范围 C. 为后续方案的制定提供依据 D. 是积累公关经验的重要步骤 2.信息沟通具有（ ABCD ）。
A．明晰性 B. 一致性 C. 正确性 D. 完整性 3.为了消除目标障碍，使得目标明确具体，以实施有效策划方案，达到公共关系目标，要注意（ ABCD ）。
A．目标是否切合实际 B. 目标是否可以比较和衡量 C. 目标是否指出了所期望的结果 D. 目标是否规定了完成的期限 4.从组织的构成特点来看，组织具有（ ABCD ）。
A．层次性 B. 整体性 C. 动态性 D. 交互性 5.公共关系行动主体一般有（ ACD ）。
A．组织内部公共关系部门 B. 个人
C. 公共关系公司 D. 公共关系社团
第九章 单选
1.公共关系评估最早出现在（ B ）。
A．英国 B. 美国 C. 中国 D. 日本 2.在下列情况下，进行评估有意义的是（ D ）。
A．公共关系计划经常变动，无明确的目标，缺乏评估的标准 B. 人们对公共关系工作所需达到的目的认识不一致 C. 无合适的评估人员和评估条件 D. 评估目标清晰，准备充分
3.评估公共关系的效果，首先要衡量的是（ D ）。
A．经济效益 B. 心理效益 C. 文化效益 D. 社会效益 4.组织形象定位评估法得分最高的是（ A ）。
A．高美誉度和高知名度 B. 高美誉度和低知名度 C. 低美誉度和低知名度 D. 低美誉度和高知名度 5.公共关系评估的标准不包括（ B ）。
A．准备过程的评估标准 B. 准备效果的评估标准 C. 实施过程的评估标准 D. 实施效果的评估标准 6.（ D ）是按计划实施时间评估的。
A．自我评定法 B. 专家评定法
C. 实施人员的评估 D. 年度公共关系效果评估 7.公共关系评估报告的格式中不包括（ C ）。
A．封面 B. 目录 C. 注释 D. 前言 8.撰写评估报告应注意的问题是（ A ）。
A．定量与定性相结合，理论阐述与现实案例相结合 B. 语言复杂、可读性强 C. 结论主观性强
D. 偏离中心
9.公共关系评估活动需要得到的主要支持人是（ A ）。
A．上级领导 B. 下属 C. 评估者 D. 被评估者 多选
1.公共关系评估的意义是（ ABCD ）。
A．公共关系评估是改进公共关系工作的重要手段
B. 公共关系评估是组织开展后续公共关系工作的必要前提 C. 公共关系评估是评价公共关系工作成效的重要依据 D. 公共关系评估是激励组织内部员工的重要形式 2.公共关系的评估主体通常包括（ ABC ）。
A．公共关系活动的主办者 B. 公共关系活动中的公众 C. 公共关系专家 D. 公共关系学专业的学生 3.衡量公共关系效果的标准有（ ABD ）。
A．社会效益 B. 经济效益 C. 文化效益 D. 心理效益 4.调查法主要包括（ ABCD ）。
A．比较调查法 B. 公众态度调查法 C. 组织形象定位评估法 D. 新闻分析法 5.发展公共关系评估的途径有（ ABCD ）。
A．明确公共关系工作的目标 B. 选择公共关系评估的项目
C. 健全公共关系信息系统 D. 重视对评估结果的解释和利用
第十章 单选
1.政府公共关系以（ A ）为目标。
A．追求社会发展的整体利益 B. 树立自身的完美形象 C. 维护自身统治 D. 维护社会安全
2.具有会议、汇报、文件下达与呈送等形式，正式、严肃、约束力强、沟通速度慢、刻板等特点的沟通方式是（ A ）。
A．正是沟通 B. 下行沟通 C. 上行沟通 D. 双向沟通 3.（ A ）是政府公共关系的首要职能，它是影响政府决策和执政的关键因素。
A．收集信息 B. 沟通协调 C. 形象塑造 D. 宣传教育 4.政府公共关系的核心职能是（ C ）。
A．收集信息 B. 沟通协调 C. 形象塑造 D. 宣传教育 5.（ B ）是政府公共关系的基本职能，它既可以让公众明了政府的方针、政策和举措，把政府意志转化为公众意志；又可以根据民意科学决策、制定政策，从而为政府创造更有利的环境和条件。
A．收集信息 B. 沟通协调 C. 形象塑造 D. 宣传教育 6.政府为了使政策方针有效实施，也可以制作相应宣传品，宣传品要达到姣好的效果，可采取（ D ）的形式。
A．鲜明亮丽的色彩和卡通漫画 B. 通知 C. 红头文件 D. 通告
7.中国共产党的十六大以来，各条战线涌现出了一大批体现社会主义道德要求的先进人物，