1.总流程图
安徽省国税局税源专业化管理总流程图咨询辅导受理咨询信息采集纳税人申报信息税务机关采集信息第三方交换信息税收分析风险应对税务执行争议处理绩效评价纳税服务部门政策解答培训辅导税收分析部门受理咨询：以12366呼叫中心为主。政策解答: 由省局及省级以上国税机关负责。.培训辅导：按照“谁监控、谁服务”的原则，分级负责重点税源企业的培训辅导。中小税源企业按照属地原则由纳税服务部门负责培训。行业税收风险模型风险环节和风险事项其他分析税收分析以省局为主，各市局做补充分析工作税源监控分析平台风险提醒风险提醒：省局纳税服务处统一组织,市、县局实施。风险核查：按属地原则由纳税服务部门组织实施。纳税评估：省局负责部分重点税源企业的评估；市局负责除省局评估范围以外的重点税源和市区中小税源企业的评估；县局负责县区中小税源企业的评估。税务稽查：省稽查局负责全省重点税源的稽查；市稽查局负责中小税源的稽查。反避税调查：省局国际税务处统一组织实施。风险核查纳税评估反税避务税稽调查查疑点排除补税、滞纳金无争议账务调整税务处罚移送司法机关风险应对部门行政复议争议处理法规部门行政诉讼完善管理办法与措施优化行业风险模型省局负责完善管理办法与措施、优化行业税收风险模型、优化风险环节和风险事项指标。省、市、县局分层级实施评价单位、评价团队和评价个人工作优化风险环节和风险事项指标评价单位评价团队综合管理部门评价个人
2.咨询辅导
2.1业务描述
咨询辅导是指在纳税人申报缴纳税款之前，国税机关纳税服务部门负责税收政策的宣传、辅导、咨询等各项服务。具体内容包括：受理咨询、政策解答和培训辅导。
2.2流程图
咨询辅导纳税人纳税服务部门省局相关处室税务咨询受理咨询一般业务问题政策疑难问题税务咨询政策解答直接解答分类接收培训现场培训培训辅导
培训辅导视频培训网络培训2.3业务环节
税务咨询---培训辅导
2.3.1税务咨询
12366服务热线（省局纳税服务部门） 操作规范：
1.12366坐席人员依据12366税收业务知识库内容或相关职能部门的答复意见向纳税人提供税法解释、政策解读等服务，帮助其正确理解税收法律、法规及具体规定内容。
2. 12366坐席人员依据12366税收业务知识库内容或相关职能部门的答复意见向纳税人提供办税指引，帮助其正确、便捷地办理涉税事项。
3.为纳税人及社会公众提供涉税公共信息查询和纳税人自身涉税信息查询服务。
4.受理其他涉税服务业务。
业务流向：对于无法当场确认的政策疑难问题，提交省局相关业务处室政策管理岗
操作时限：对于无法当场确认的复杂事项，可提请相关部门确认，在3个工作日内答复纳税人是否受理。对属于受理范围的，应受理、答复，并在12366系统中进行分类登记，归口处理，限时办结。
表证单书：无
政策管理岗（省局相关业务处室） 操作规范：
1.按照业务范围，配合纳税服务部门完成对12366坐席人员的业务培训和政策指导。协助纳税服务部门组织12366坐席人员参加本部门召开的业务会议和培训。及时将本部门最新的税收法律法规、具体业务规定、有关书籍资料提供给12366坐席人员。对纳税人影响较大的有关涉税工作事项，及时通知并对12366坐席人员做相关业务培训；
2.对12366转办的政策疑难问题按照规定的时间提供明确答复意见和处理结果；
3.协助完成纳税服务部门的其他相关工作。 业务流向：12366服务热线 操作时限：3个工作日 表证单书：无
2.3.2培训辅导
培训辅导岗（省、市、县局纳税服务部门） 操作规范：
1.征集需求。通过统计分析12366纳税服务热线问题、发放纳税人培训需求调查表、借助国税外网等多种渠道，收集整理纳税人培训辅导需求。
2.制订计划。根据相关业务部门提出的纳税人培训建议，参考纳税人培训需求，拟定年度纳税人培训辅导计划，提交相关业务部门和