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突发事件应急处理实用手册
1、职责
1.1各管理处应从实际出发，制订好突发事件的应急处理预案并对相关人员进行培训和组织演练。
1.2发生突发事件，值班人员应在最短时间内赶到事发现场，一面按预案处理，一面酌情报告主管负责人或管理处经理。
1.3管理处经理在迅速组织现场应急处理的同时，按突发事件的性质，酌情上报区域经理、公司管理部。
1.4突发事件处理完毕后，管理处经理应及时上报。
2、突发事件的种类和应急处理预案
2.1电梯故障应急处理预案 详见本节附表
2.2火警事故应急处理预案 详见本节附表
2.3水浸事故应急处理预案 详见本节附表
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2.4治安事件应急处理预案 详见本节附表
2.5防台防汛应急处理预案 详见本节附表
2.6避雷失效应急处理预案 详见本节附表
2.7停电停水应急处理预案 详见本节附表
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电 梯 故 障 应 急 预 案
通过电梯对讲机或喊话与被困人员取得联系，使其保持镇静，静心等待救援，防止被困人员强 行拉门、撬门
通知保安部安慰被困人员 协助维修人员安全接应被困人员 非专业人员严禁用三角钥匙或撬棒等硬撬电梯厅门 被困人员报警监控中心了解情况查明位置 进 入 轿 厢 营 救 迅速通知电梯维保单位： 电话： 将控制屏内检修开关处与检修项 .
救援工作完毕后，做好详细记录，因事故原因引起的困人，应出具完整的事故报告 断开电梯电源 安装制动器松闸拉杆 扳动拉杆是制动器松 使轿厢达到就近层站 拆除制动器松闸拉杆 打开轿门营救乘客 通知保安主管 管理处经理 人 员 救 护