.
2.11电梯内发生危害及骚扰事件的应急处理预案 1）、电视监控人员马上通过电梯对讲机警告违法者。
2）、立即将嫌疑人的特征、去向通过对讲机告知保安人员，对各出口通道进行控制，同时通知巡逻保安迅速赶赴事发地点或楼层。各岗位控制出入口，劝阻人员暂时停止进出地下车库，所有通道关闭。
3）、立即通知保安主管，报告事件发生的主要过程。保安主管应立即赶到现场并保护好现场，维持公共安全秩序，必要时向公安部门报告。
4）、救护和安慰受伤人员，组织人员缉拿案犯。
5）、保安部门负责现场进行照相，留下影像资料备案，撰写报告，报管理处经理批阅，管理处负责归档。
2.12精神病患者的应急处理预案 1）、预防措施
任何员工如发现有发病迹象的人员，必须立即通知保安部采取措施，控制事态发展，防止发生意外事件。
2）、处理措施
①发现病人有发病症状，注意观察其言语，举止、神态等异常情况。同时要尽快寻找其亲属，同事或与有关人员，迅速将患者送离物业。
②如患者为境外人员，并及时报告公安警署。通过政府外事办，将其护送出境。
③对精神病肇事行为引起严重后果，使用录音，录像，照相等方式留存证据，作好调查取证工作。
.
.
④患者的随行人员如要求物业管理处派员配合看管、强制约束或送医院治疗，须请随行负责人出具书面申请后予以配合。
⑤如发现有放火、行凶等危害行为的武疯子，应迅速组织保安人员采取强制约束措施，以免其行为构成对业主和物业的人身财产侵害，并迅速报警处置。
2.13酗酒闹事的应急处理预案
1）、发现有醉酒者要进入小区时，应礼貌待人，给予劝退。
2）、在小区内发现有人饮酒过量，有肇事可能的，要密切注意其动向，并向值勤领班汇报。
3）、发现有斗殴的迹象时，应立即进行劝阻，防止事态扩大。对已经发生酗酒斗殴的应将闹事者劝离现场，情节一般的给予教育，损坏物品要照价赔偿；情节严重的要报告或扭送公安机关处理。
4）、发生酗酒斗殴后，应迅速组织保安力量维持现场秩序，及时制止暴力行为。如有人持械行凶伤害他人的，保安人员可使用警械器材强行将其制服，并保护好肇事现场，搜集斗殴的物证、人证，并动员现场见证人向公安机关提供证据，同时加强区域的巡查，以防不法分子乘机作案。
5）、保安值班人员应及时将情况向保安主管和管理处经理汇报，并做好详细记录。
.