A．环境是在不断变化的；
B．环境为管理者的组织带来了机会和威胁； C．企业外各种组织团体有着各种不同的自身利益； D．环境给管理者带来了不确定性。
(ABC )2.组织对环境的反应一般有：
A．适应环境 B．影响环境 C．更换环境 D．约束环境
(ABD )3.下列属于非赢利性组织的是：
A．政府部门 B．大学 C． 企业 D．慈善组织
(ABCD )4.科技环境大体包括：
A．社会科技水平 B．社会科技力量
C．国家科技体制 D．国家科技政策和科技立法等基本要素
(ABC )5.一般认为，典型的任务环境最主要的是：
A．顾客供应商 B．顾客
C．竞争者和战略合作伙伴 D．政府机构及公共压力集团
(BC )6.下列属于内部环境的是：
A．科技环境 B．物质环境 C．文化环境 D．任务环境
(BD )7.首先提出来企业核心能力一词的人物是：
A．托马斯·沃森 B．哈默
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C．弗雷德里克·史密斯 D．普拉哈拉德
(ABCD )8.变革的基本原则是：
A．组建一个合适的管理团队 B．控制成本
C．要有明确的企业定位 D．要有一个很好的战略和远景目标
(ABD )9. 企业资源分为：
A．有形资源 B．无形资源 C．自然资源 D．人力资源 三、名词解释
1. 一般环境 是指外部环境中几乎对各类组织都产生影响的比较广泛的力量或因素，是各类组织共同的生存发展空间。
2.任务环境：也称具体或微观环境，是指与组织进行日常交流、与实现组织目标直接相关的那部分环境因素。
3.企业核心能力：是指企业在长期生产经营过秤中逐渐积累起来的知识、技能与其他资源相协调井有机结合而形成的经营体系。
4.替代品:是指那些具有相同或相似功能的产品。 四、判断题
（× ）1．环境因素倍受组织关注的原因在于，环境是在不断变化的，
环境给管理者带来了确定性。
（√ ）2．管理者必须清楚，组织环境的不确定性主要可从环境的变
化程度和环境的复杂程度这两个维度来度量。
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（√ ）3．对管理者而言，一般环境对组织产生的机会和威胁比任
务环境中的更难以确认、更难及早做出适当的反应。 （× ）4．竞争者间的对立是管理者需要处理的最不具威胁性的一种力量。
（× ）5．随着内外环境的变化，企业与战略合作伙伴的关系具有不变性和简单性。
（√ ）6．从本质上看，“竞争者”是与特定企业争夺市场或资源的企业。
（√ ）7．典型的任务环境最主要包括供应商、顾客、竞争者和战略合作伙伴。
（√ ）8．迈克尔·波特的五种竞争力量分析模型认为，一个产业赢利水平和竞争程度，取决于产业中五种力量（行业既有竞争、替代品的威胁、潜在进入者的威胁、卖方和买方讨价还价的能力）的作用。 （ ×）9．波特的五种竞争力量模型很好地解释了企业的成长。 五、简答题
1．组织环境分析的意义。 答案要点：
①环境的变化给组织带来不确定性 ②环境是管理者行为的重要限制
③环境影响管理者行为的重要限制，组织也会对环境影响作出反应
2．如何进行竞争对手分析？
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答案要点：
对直接竞争对手进行研究可以分从下方面着手：
（1）识别主要竞争者。包括：有哪些直接竞争对手以及它们的地区分布、规模、资金实力、技术实力、经营特色、主要产品、市场占有情况等。在进行基本情况研究时，要注意分析销售增长率（即当年销售额与上年相比的增长幅度）、市场占有率（即企业的产品销售量与市场上同类产品销售量的比率，市场占有率=(本企业市场销售量／市场上同类产品销售量) ×100％）、产品获利能力（可以用销售利润率表示。所谓销售利润率，即企业利润总额占总销售额的比率。）三个指标。完成上述分析，就可发现哪些是企业的主要竞争对手。
（2）识别竞争关键因素
找出主要竞争对手后，应对其进行更为具体的分析，特别是要分析其所以能对本企业构成威胁的关键因素，从而据此制定相应的竞争战略和竞争策略。
（3）竞争者的发展动向。包括：市场发展与产品发展动向。竞争者的发展动向往往会对本企业造成威胁。企业若能提前掌握，就可获得竞争的先机。分析竞争者的发展动向，必须要了解企业所在行业的退出壁垒。
3．简述企业面临的一般环境。 答案要点：
企业面临的一般环境是：
（1）政治环境包括一个国家的社会政治制度、执政党的性质、
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政治性团体以及政府的方针、政策等。
（2）法律环境是指与组织有关的社会法制系统及其运行状态。包括：法律规范、司法执法机关、法律意识三大要素。
（3）经济环境
是指影响企业生存和发展的社会经济状况及国家的经济政策，包括社会经济发展状况、经济体制、经济结构、宏观经济政策等因素。
（4）科技环境，大体包括：社会科技水平、社会科技力量、国家科技体制、国家科技政策和科技立法等基本要素。
（5）社会文化环境，包括一个国家或地区的人口状况、结构及其流动与变化、社会阶层、社会中权力结构的形成和变动、人们生活及工作方式的改变、居民教育程度和文化水平、宗教信仰、风俗习惯、审美观念、价值观念等。
（6）自然环境
4．为什么管理者力图把环境的不确定性减至最低程度? 答案要点：
（1）管理者对环境中各种力量及其发展变化的理解、把握水平与质量及他们对这些力量做出适当反应的能力，是影响组织绩效的关键。
（2）组织必须管理好环境的不确定性。环境的变化给组织带来不确定性，在市场经济条件下，企业所处的环境总是不断变化的，而且变化速度日趋加快，这给组织经营带来了极大的不确定性。不确定性是指影响组织的因素数目和那些因素变化的程度。因此，要使管理
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