参考答案： (BDE)
没有详解信息！
7. 信息的有效性表现为__
(A) 有效性 (B) 可靠性 (C) 实用性 (D) 及时性 (E) 客观性
参考答案： (BCD)
没有详解信息！
8. 文书传递信息的优点包括__
(A) 保留时间长 (B) 有据可查 (C) 传递速度快 (D) 传递速度慢 (E) 容易发生错误
参考答案： (ABD)
没有详解信息！
9. 下列属于失职行为的是__
(A) 护理文书书写不实事求是
(B) 护士执业时，错误使用医疗器械，造成病人身体受损 (C) 护理活动中不遵守查对制度，导致打错针、发错药 (D) 不认真执行消毒、隔离制度使病人发生交叉感染 (E) 擅离职守，不履行职责，以致延误抢救时机
参考答案： (ACDE)
没有详解信息！
10. 护理信息收集的基本方法包括__
(A) 人工处理 (B) 口头方式 (C) 文书方式 (D) 计算工具 (E) 计算机处理
参考答案：
(AE)
没有详解信息！
11. 信息的种类包括下列哪些__
(A) 自然信息 (B) 社会信息 (C) 生物信息 (D) 历史信息 (E) 政策信息
参考答案： (ABC)
没有详解信息！
12. 对PDCA循环的特点叙述正确的是__
(A) 完整性 (B) 统一性 (C) 连续性
(D) 不断循环，不断提高
(E) 大环套小环，小环保大环，相互联系，相互促进
参考答案： (ABCDE)
没有详解信息！
13. 护理管理中，行为控制法有哪几种形式__
(A) 直接监督 (B) 目标管理 (C) 自我控制 (D) 行政控制 (E) 质量控制
参考答案： (ABD)
没有详解信息！
14. PDCA循环第一阶段第四步制订相应的管理措施应回答的内容为__
(A) 为什么要这样做（Why） (B) 做什么（What） (C) 谁来做（Who）
(D) 什么时间做（When）和在什么地方做（Where） (E) 怎样做（How）
参考答案：
(ABCDE)
没有详解信息！
15. 控制的对象包括__
(A) 人员 (B) 财务 (C) 作业 (D) 信息 (E) 组织的总体绩效
参考答案： (ABCDE)
没有详解信息！
16. 控制的主要功能是__
(A) 提高工作效率 (B) 提高工作质量 (C) 限制偏差的积累 (D) 适应环境变化管理
参考答案： (CD)
没有详解信息！
17. PDCA循环的第一阶段包括哪几个步骤__
(A) 分析质量现状，找出存在的质量问题 (B) 分析产生质量问题的原因或影响因素 (C) 出影响质量的主要因素
(D) 按照预定的质量计划、目标、措施及分工要求付诸实际行动 (E) 针对影响质量的主要原因研究对策
参考答案： (ABCE)
没有详解信息！
18. 一个有效的控制系统应具备哪些特征
(A) 适时控制 (B) 适度控制 (C) 自我控制 (D) 客观控制 (E) 员工认同
参考答案： (ABCDE)
没有详解信息！
19. 下列哪些现象属于护理质量缺陷__
(E) 质量
(A) 患者投诉 (B) 患者不满意 (C) 医疗纠纷 (D) 医疗差错 (E) 医疗事故
参考答案： (BCE)
没有详解信息！
20. 侵权行为主要涉及哪几个方面__
(A) 侵犯自由权 (B) 犯罪 (C) 侵犯生命健康权 (D) 侵犯隐私权 (E) 失职
参考答案： (ACD)
没有详解信息！
(三) 判断题
1. 医疗过失行为是指医务人员在医务活动中因违反了医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，是主观故意造成患者损害的医疗行为。
(A) 对 (B) 错
参考答案： (B)
没有详解信息！
2. 在紧急情况下为抢救垂危患者生命而采取紧急医学措施造成不良后果的，不属于医疗事故。
(A) 对 (B) 错
参考答案： (A)
没有详解信息！
3. 医院制订重大医疗过失行为和医疗事故防范预案，做好医院安全管理工作，属于预防控制。
(A) 对 (B) 错
参考答案： (A)
没有详解信息！
4. 医疗差错属于护理质量缺陷。
(A) 对 (B) 错
参考答案： (B)
没有详解信息！
5. 护理质量缺陷是指由于各种原因导致的一切不符合护理质量标准的现象和结果。
(A) 对 (B) 错
参考答案： (A)
没有详解信息！
6. 按照预定的质量计划、目标、措施及分工要求付诸实际行动，此过程为PDCA循环的处置阶段。
(A) 对 (B) 错
参考答案： (B)
没有详解信息！
7. 护理活动中，由于查对不严格或查对错误，不遵守操作规程，以致打错针，发错药的行为是医疗过失行为。
(A) 对 (B) 错
参考答案： (B)
没有详解信息！
8. 护理部每月的护理差错、事故的分析均属于过程控制。
(A) 对 (B) 错
参考答案： (B)
没有详解信息！
9. 护士执业时，使用恶性语言和不良行为，损害病人利益，属于侵权行为。
(A) 对 (B) 错
参考答案： (A)
没有详解信息！
10. 控制的目的是保证组织实现目标，控制是通过纠偏来实现的。
(A) 对 (B) 错
参考答案： (A)
没有详解信息！
根据对患者人身造成的损害程度，医疗事故分为四级： 一级医疗事故：造成患者死亡、重度残疾的；
二级医疗事故：造成患者中度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍的； 三级医疗事故：造成患者轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍的； 四级医疗事故：造成患者明显人身损害的其他后果的。 根据控制的分类可以把控制分为c
(A) 预防性控制、检查性控制和矫正性控制 (B) 反馈控制和前馈控制 (C) 事先控制、检查性控制和事后控制 (D) 正式组织控制、群体控制和自我控制