C．近期的和远期的 D．定量和定性
7. 保证在组织中“事事有人做”属于管理的（ B ）7-151 A．计划职能 B．组织职能 C．领导职能
D．控制职能
8. 某家进出口公司设有：一名总经理、一名主管生产的副总经理、一名主管营销的副总经理和一名主管财务的副总经理，则该公司的组织结构是按（ B ）8-174 A．区域划分部门 C．顾客划分部门
B．职能划分部门 D．生产工艺划分部门
9. 某公司销售经理被批评为“控制的太多，而领导的太少”。据此，你认为该经理在工作中存在的主要问题最有可能是（ C ）9-191 A．对下属销售人员的疾苦没有给予足够的关心 B．对销售目标任务的完成没有给予充分的关注 C．事无巨细，过分亲力亲为，没有做好授权工作 D．没有为下属销售人员制定明确的奋斗目标
10. “尺有所短，寸有所长”说明在进行人员配备时（ D ）11-237 A．不能对员工的工作要求过于苛刻，宽松的环境更能使员工有超常的发挥 B．应该允许员工犯错误，特别是高层职员 C．学历高的人适合所有的岗位
D．就具体工作职位来说，应安排最擅长该工作的人
11. 相对于外部招聘而言，内部提升的优点是（ C ）12-246 A．来源广泛，选择余地大
B．不会产生不满情绪
C．更快地胜任工作 D．能为组织带来新的观念 12. 最常见的管理者考评方式是（ B ）12-261 A．自我考评B．上级考评 C．群众考评 D．同级考评
13. 根据菲德勒的权变理论，对一个管理者的工作最有影响的因素不包括（ D ）13-298
A．职位权力B．任务结构 C．上下级关系 D．个人的特点
14. 如果一个团队已经成熟为一个具有高度凝聚力的整体时，意味着该团队已经进入团
队发展的哪一个阶段？（ D ）14-314 A．形成阶段B．震荡阶段 C．规范阶段 D．执行阶段
15. 在正式沟通形态中，网络集中化程度高，解决问题速度快的沟通形态是（ B ）15-329
A．链式沟通B．轮式沟通 C．环式沟通 D．Y式沟通
16. “经济人”假设下的激励理论认为（ B ）16-351 A．职工受到尊敬后会被激励 B．职工得到足够报酬则会努力工作 C．被激励的职工会感到满意
D．精神上的激励比物质报酬更能收到好的效果
17. “挨饿的艺术家”与下述哪一理论相矛盾？（ A ）16-354 A．马期洛的需求层次理论
B．期望理论
C．双因素理论 D．激励需求理论
18. 下列哪一项控制工作的纠正措施是用于正在进行的计划执行过程？（ CA．前馈控制B．反馈控制 C．现场控制 D．直接控制
19. 下列哪项指标可用来评定企业长期偿债能力？（ C ）18-403 A．资产回报率 B．流动比率 C．资产负债率 D．速动比率
20. 管理信息系统中CRM表示（ C ）19-428 A．人力资源管理系统 B．物流管理系统 C．客户关系管理系统 D．供应链管理系统
二、多项选择题
21．在行为科学理论的分支中，有关个体行为的理论包括（ BD ）2-48 A．领导理论B．激励理论
C．权变理论 D．企业中的人性假设理论 E．经理角色理论
17-376 ）22. 主观决策方法包括多种，它们共同的特点是（ ABCD ）6-141 A．方法灵便 B．通用性大
C．易被管理者接受 D．适合于非常规决策 E．具备严格论证的特点
23. 从组织工作的内容上，可以看出组织工作具有以下哪些特点？（ BCE ）7-153 A．组织工作具有主导性的作用 C．组织工作是动态的
B．组织工作是一个过程
D．组织工作是封闭的
E．组织工作要充分考虑非正式组织的影响
24. 在组织变革中，通常有一些减少阻力的方法可供企业选择，它们有（ABCDE）10-212 A．确保达成共同的变革愿景 B．对阻力做出一致的反应 C．认识到变革的情绪影响
D．灵活、耐心和支持
E．提供有效的反馈、合理的报酬以及适当的结果
25. 按照不同的内容，预算的种类包括（ ACD ）18-393 A．运营预算B．可变预算 C．投资预算 D．财务预算 E．零基预算
一、单项选择题
1．管理学的理论与方法要通过实践来检验其有效性，这一论述表明了管理的（ D ）1-12 A．一般性 C．历史性
素的分析，这一因素属于（ C ）3-75 A．政治因素 C．社会因素 指（ A ）4-87 A．计划 C．领导
B．组织 D．控制 B．经济因素 D．技术因素 B．多样性 D．实践性
2．近年来，随着人们生活观念的不断变化，娱乐消费市场不断扩大，根据企业外部环境因
3．《孙子兵法》中说：“多算胜，少算不胜”。从企业管理者的角度看，这里的“算”主要是
4．某生物制品企业运用原有技术优势，开发了一种固定资产投资极大的新产品，投产后非常畅销。许多竞争对手看到该产品的巨大潜力，也跃跃欲试。此时，有资料证实，该产品可通过其他途径加以合成，而投资只是原来的三分之一。从计划过程来看，该企业有可能在哪个环节上出现了问题？（ C ）4-95
A．估量机会，确立目标 B．明确计划的前提条件
C．提出备选方案，经过比较分析，确定最佳方案 D．拟定派生计划，并通过预算使计划数字化
5．我国制定的国民经济发展的五年计划属于（ A ）6-132 A．战略决策
B．战术决策
C．肯定决策 D．程序化决策 6．下列选项中哪一个最不适于采取程序化决策？（ D ）6-132 ．．．A．车间作业安排
B．常规物资的订购
C．财务报表的分析 D．组织结构的改变 7．影响组织结构选择的主要因素不包括（ D ）7-154 ．．．A．规模与组织所处的发展阶段 C．组织战略
超市划分部门的标准是（ B ）8-175 A．职能 C．地区
B．产品 D．顾客需求 B．外界环境 D．产业状况
8．一家超级市场分为以下几个部门：日用杂物、肉类、冷冻食品、瓜果蔬菜、乳制品。该
9．某公司财务经理授权会计科长管理应付账款，会计科长由于太忙，不能亲自处理,便授权下属一位会计师负责此事。会计科长对应付账款的管理是（ B ）9-191 A．不再负有责任
C．责任虽没消除但是减轻了
10．人员配备的工作包括（ B ）11-231 A．培训、提升和考核组织成员 C．选拔、培训、提升组织成员 的方法属于（ D ）12-264 A．考试法 C．对比法 A．技术技能 C．概念技能
B．成绩记录法 D．自我考评法 B．人际技能 D．学习技能
B．选拔、培训和考核组织成员 D．选拔、培训、考核和提升组织成员 B．仍然负有责任 D．不再负主要责任
11．美国的丹尼逊提出的依据8个考评项目，每个项目又分为8个等级，对管理者进行考评
12．具有系统的全面管理的技能是指管理者的（ C ）12-268
13．某企业多年来生产任务完成的一直不太好，员工收入也不算很高，但经理与员工的关系却很好，员工也没有对领导表示不满。该领导很可能是管理方格中所说的（ B ）13-297 A．贫乏型 C．任务型
员以及（ B ）14-311 A．企业最高领导者 C．管理专家
B．指导委员会 D．上级主管部门 B．俱乐部型 D．中间型
14．团队的形成与发展，需要一定的外部支持条件，包括团队推进者、团队结构、领导和成
15．下列沟通方式中，哪一种方式最有利于分权？（ A ）15-329 A．链式沟通 C．轮式沟通 A．需要 C．动机
B．全通道式沟通 D．环式沟通 B．积极性 D．行为
16．从管理学的角度看，激励就是指激发人的（ B ）16-349
17．双因素理论指出：与工作环境、条件相关的是保健因素；与工作内容和其本身相关的是激励因素。前者会产生不满，后者会产生满意。下述哪一项不是保健因素？（ A ）16-354 ．．A．某工程师刻苦钻研技术获得尤里卡奖
B．一位MBA学员在毕业后找到一份新工作，单位分给他100平米的住房 C．某单位效益较好，全体员工年末人均奖金1万元
D．某公司为网罗人才决定把在异地的“电脑大王”小李及妻子调到大连，公司负责代他们交纳城市增容费
18．下列哪一项不属于前馈控制的情况？（ B ）17-378 ．．．A．猎人把瞄准点定在飞奔的野兔的前方
B．企业根据现有产品销售不畅的情况，决定改变产品结构 C．汽车在上坡时，驾驶员要提前做好准备，以防止溜车 D．根据虫情预报，农业物资供应公司做好农药储备
19．对企业日常发生的各项基本活动进行的预算是（ C ）18-393 A．财务预算 C．运营预算
B．投资预算 D．可变预算
20．“一个从数据中萃取和展现可付诸行动、隐含的和新颖的信息的流程，可以从数据仓库中发现经营业务过程中存在的各种典型模式”指的是（ D ）19-437 A．神经网络系统 C．建模技术
B．数据库技术 D．数据挖掘
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
21．下列属于古典管理理论的有（ ABD ）1-31 A．科学管理理论 C．决策管理理论 E．权变理论
22．一般来说，越是组织的上层主管人员，所做出的决策越倾向于（ ABCD ）6-132 A．非程序化 C．科学化 E．短期性
23．分权制就是把管理权限适当分散在组织的中下层，其特点包括（ ABCD ）9-195 A．中下层有较多的决策权 C．在统一规划下可独立经营
B．上级的控制较少
D．实行独立核算，有一定的财务支配权 B．战略化 D．非肯定化 B．管理过程理论 D．行政组织理论