18.在应用最为广泛的四种反馈控制方法中，最重要、最困难的是( D )17-378 A.财务报告分析 C.质量控制分析 A.运营预算 C.财务预算 A.供应链管理系统
C.物流管理系统和企业资源计划系统 二、多项选择题
21.霍桑试验的结论包括( ACE )2-47 A.职工是“社会人” B.职工是“经济人” C.企业存在“非正式组织”
D.新型的领导能力在于提高职工的劳动效率 E.新型的领导能力在于提高职工的满足度 22.目标管理的特点有( ABDE )5-108 A.目标管理是参与管理的一种形式 B.强调“自我控制” C.促使权力集中 D.注重成果第一方针
E.力求组织目标与个人目标更密切地结合在一起 23.影响管理宽度的因素有( ABCDE )8-168 A.管理者与其下属双方的能力 C.授权
E.组织沟通的类型及方法
24.美国管理学家卡茨(Robert·L·Katz)提出，一个管理者至少应具备的三大基本技能是( ACE )12-268 A.技术技能 C.人事技能 E.概念技能
25.下列沟通联络中的障碍属于客观障碍的有( AB )15-346 A.组织机构中间层次过多，信息从高层到基层产生失真 B.信息发送者和接收者的空间距离太远，接触机会少 C.下级人员的畏惧感产生的障碍 D.主管人员和下级之间相互不信任 E.信息沟通中的双方在经验水平上差距过大
B.会计技能 D.安全技能 B.面对问题的种类 D.计划 B.标准成本分析 D.工作人员成绩评定 B.投资预算 D.零基预算 B.客户关系管理系统 D.人力资源与知识管理系统
19.企业对日常发生的各项基本活动的预算是( A )18-393
20.管理信息系统中CRM系统指的是( B )19-428
一、单项选择题
1.马克思?韦伯的理论为分析实际生活中各组织形态提供了一种规范模型，这种理论是( D )2-41 A.科学管理理论 C.管理科学体系
B.行为科学理论 D.理想的行政组织体系
2.如果一个人只在符合自己的直接利益时才能遵守规则，那么他正处于道德发展的( A )3-83 A.前惯例阶段 C.原则阶段
B.惯例阶段 D.行为阶段
3.联想集团提出：“为客户提供信息技术、工具和服务，使人们的生活和工作更加简便、高效、丰富多彩；为社会文明进步服务，为员工创造发展空间；为股东回报长远利益。”这体现了( B )5-116 A.企业的社会责任 C.企业的战略
B.企业的使命 D.企业的目标
4.有两个卖冰棍的个体户，平时每天每人平均能卖200支。某日有雨，甲进货时少进了100支，一天下来，全部卖掉，甲对自己的精明能干十分高兴。乙进货时，其父嘱：“多进100支，今天的雨不过午，10点雨停，12点阳光灿烂，13点开始闷热。”因其父前一天已看了天气预报，其子遵嘱，进了300支，一天下来，也全卖掉了，乙高兴其父精明。据此，你同意以下哪种看法?( A )6-125 A.科学预测是正确决策的依据
B.甲与乙的做法相当于两个企业的相对萎缩和绝对扩大 C.乙父比乙子精明 D.人算不如天算
5.宏达公司经过慎重研究、论证和专家咨询，确立了当前的组织结构设计方案，你认为下列哪种情况的发生，会影响该公司的组织结构形式?( C )7-155 A.宏达公司董事会成员的调整 B.宏达公司地址的迁移
C.国家产业政策的变化导致公司竞争战略的根本变化 D.竞争者的策略调整
6.在管理工作中，责、权、利之间存在着密切关系，正确处理这种关系，对提高组织的效率有很好的作用，关于这三者关系的正确描述是( A )7-159 A.责、权、利是完全对等的
B.责任是管理的基础，应大于权力、利益 C.责任、权力是对等的，利益要小一些
D.责任、利益、权力的大小要视情况而定
7.对于科研院所等研究项目较多、创新功能较强的组织或企业，下列哪种组织形式是最适合的?( C )8-183 A.直线制 C.矩阵制
B.事业部制 D.职能制
8.某公司财务经理授权会计科长管理应付款，会计科长由于太忙，不能亲自处理，便授权属下一位会计负责此事。会计科长对应付款的管理( C )9-191 A.不再负有责任 C.责任减轻
B.责任与原来相同 D.不再负有主要责任
9.根据“力场分析”，支持组织变革的力量不包括( B )10-212 ．．．A.顾客需求 C.新管理团队
B.对现行行为或结果的奖励 D.新竞争者
10.在某防疫站，王鹏先是在防疫科担任主管职务，过一段时间后，又先后到环境卫生科和营养卫生科担任主管，这种对管理者培训的方法属于( A )12-269 A.职务轮换 C.临时性提升
B.提升
D.在“副职”上培训
11.有些人从某一职位退下来后，常抱怨“人走茶凉”，这反映了他们过去在单位中拥有的职权是一种( D )13-283 A.专长权 C.信息权
B.个人影响权 D.合法的权力
12.某公司总裁老张行伍出身，崇尚以严治军，注重强化规章制度和完善组织结构，尽管有些技术人员反映老张的做法过于生硬，但几年下来企业还是得到了很大的发展。根据管理方格理论，老张的作风最接近于( C )13-297 A.1.1型 C.9.1型
B.1.9型 D.9.9型
13.团队的领导者通常从团队成员中选出，且成员可以轮流担当的团队是( C )14-310 A.过程改进团队 C.自我管理团队
B.工作团队 D.其他团队
14.团队的形成与发展需要一定的支持条件，下列各项中哪一项不属于支持条．．．件?( D )14-311 A.指导委员会 C.团队的推进者
B.团队的结构、领导和成员 D.团队的倡导者
15.“小张，我一点也不同意这种观点，但是，我能理解你，我们的意见出现分歧是有原因的。”小李的这段话并没有得到小张的任何回应。根据这种情况，小李与小张之间的沟通过程是
( D )15-343 A.双向的 C.完整的
B.有效的 D.无效的
16.老刘是一家建筑公司施工队的队长，主要管辖的是施工人员，他认为这些人员普遍学历较低，不愿意承担责任，不喜欢本身的工作。那么，老刘的看法符合管理学的( A )16-350 A.X理论 C.超Y理论
B.Y理论 D.Z理论
17.任何预算都需要用一定形式来表达，这种形式是( C )18-392 A.表格 C.数字
B.文字 D.图形
18.系统地评价鉴定全部管理工作绩效的控制方法属于( B )18-419 A.经济审核 C.投资报酬率控制法
B.管理审核 D.损益控制法
19.面向供应市场，支持产品和服务的协同设计、协同供应、供方与组织的协同计划等的管理系统属于( B )19-428 A.客户关系管理系统 C.价值管理系统
B.供应链管理系统 D.物流管理系统
20.使用储存在计算机里面的人类知识来解决一般需要专家才能解决的问题的管理信息系统是( D )19-432 A.管理信息系统 C.决策支持系统
二、多项选择题
21.管理的基本特征包括( BD )1-5 A.管理的主体是被管理者
C.每个层次管理者的基本职能是不同的 E.管理是一门精确的学科
22.按企业职能可以将计划分为( ABCDE )4-92 A.财务计划 C.安全计划 E.劳资计划
23.正确决策应该具有的特征有( ABCDE )6-129 A.有明确而具体的决策目标 C.必须要有可供选择的方案
B.以了解和掌握信息为基础
D.对控制的方案进行综合分析与评价 B.生产计划 D.供应计划
B.管理是一种社会现象
D.管理的核心是处理好人际关系 B.运营信息系统 D.专家系统
E.追求的是最可能的优化效应
24.由组织自行选拔管理者时，通常的测验有( ACDE )12-249 A.智力测验 C.熟练和适应性测验 E.品格测验
25.下列几项中属于运营预算的有( BCDE )18-393 A.现金预算 C.销售预算 E.运输费预算
一、单项选择题。
1.某位管理人员把大部分时间花费在直接监督下属人员工作上，他一定不会是( B )1-教材中无标准答案 A.工长 C.领班
B.总经理 D.车间主任 B.生产预算 D.广告费预算 B.体能测验 D.职业测验
2.在人类历史上第一次使管理上升为科学的理论是( A )2-22 A.科学管理 C.一般管理理论
B.行为科学 D.管理科学
3.组织外部环境的类型是多样的，其中不确定性最高也最为复杂的环境状态是( C )3-80 A.简单动态 C.复杂动态
B.简单稳定 D.复杂稳定
4.在管理活动过程中发挥首要性、主导性的职能是( A )4-89 A.计划 C.领导
B.组织 D.控制
5.某厂产品的市场占有率为20％左右，在新一轮计划目标制定中，市场占有率要达到40％，这个40％是( B )5-101 A.控制性目标 C.不可控目标
B.突破性目标 D.常规性目标
6.环境因素与组织结构之间存在着特定的关系。研究发现，稳定的环境对应的组织结构多为( B )7-155 A.有机式的
C.有机式与机械式的结合
B.机械式的 D.自由组合式的
7.从整体利益出发，对组织实行统一指挥和综合管理，并制定组织目标和大政方针的管理层是( A )8-166 A.战略规划层
B.战术计划层