（四）社区参与和旅游扶贫原则 （五）景区服务精细化原则
三、基于游客体验的景区项目设计
（一）从直接体验出发
? 视觉设计 ? 活动设计 ? 声音设计 ? 味觉设计 ? 触觉设计
（二）从功能出发
吃、住、行、游、购、娱
第七章 旅游景区资源管理
与可持续发展
第一节
旅游景区资源管理的必要性和重要性
一、旅游资源的重要性
二、资源管理不当带来的问题
三、有效的资源管理是旅游业可持续发展的保证
第二节 旅游景区资源管理
一、概念
景区旅游资源：自然界和人类社会中凡能对旅游者产生吸引力，可以为旅游业开发利用，并可产生经济效益、社会效益和环境效益的各种食物和因素。 所谓景区旅游资源管理，是指运用规划、法律、经济、技术、行政、教育等手段，对一切可能损害景区旅游资源的行为和活动施加影响，从而协调旅游发展、
资源利用和环境保护之间的关系，从而实现经济效益、社会效益、环境效益的有机统一。
二、特征描述
（一）景区旅游资源的特征
见下表：不同旅游资源的特征描述
三、景区资源管理的基本手段和具体措施
基本手段 :
? 法律手段 ? 经济手段 ? 规划手段 ? 行政手段 ? 宣传教育手段 ? 科技手段
四、旅游景区资源管理的内涵
? 旅游景区资源是旅游景区赖以生存、经营和发展的基础。 ? 人们在旅游景区资源上重开发和利用，轻保护与管理。 ? 旅游景区资源决定了景区的品质、吸引力和价值。 ? 人与自然和谐发展是景区资源管理的最终目标。 五、旅游景区资源管理的历史进程 （一）经济增长型管理 （二）可持续性管理 （三）体验管理
第三节 旅游景区的可持续发展
一、可持续发展的相关理论
（一）产生背景
（二）可持续发展观的形成 （三）可持续发展的概念 （四）可持续发展观的内涵
（五）可持续发展的基本原则
二、旅游可持续发展理论
（一）发展历程 （二）定义
旅游景区的可持续发展（Sustainable Development of
Tourism Landscape）：
在保持旅游景区资源原真性和文化完整性的前提下，使得旅游景区资源既满足当代利益相关者的需求，又能满足后代人发展的需要，保持景区资源、环境、旅游的和谐、统一的发展。
（三）内涵
? 正确规划和有效管理；
? 有效保护和合理利用，提高旅游景区的总体环境质量； ? 要注意提高旅游者的旅游质量，保持旅游资源长久的吸引力； ? 要注意与社区、政府、旅游者的关系；
? 还应当与国民经济和社会发展规划相吻合。 （四）原则 ? 公平性 ? 持续性 ? 整体性 ? 共同性
三、旅游景区的可持续发展
（一）定义
旅游景区的可持续发展（Sustainable Development of Tourism Landscape）可以定义为：在保持旅游景区资源原真性和文化完整性的前提下，使得旅游景区资源既满足当代利益相关者的需求，又能满足后代人发展的需要，保持景区资源、环境、旅游的和谐、统一的发展。
（二）内涵
1.有效保护和合理利用
2.正确规划和有效管理
3.景区产品的设计和提供必须体现人与自然的和谐统一 4.系统优化和综合管理 5.科技手段和管理者素质
（三）评价旅游景区可持续发展的基本标准 ? 社会发展标准 ? 旅游经济标准 ? 环境保护标准
? 可持续地区的伦理标准
第四节
旅游景区资源管理与可持续发展
一、旅游景区资源管理与可持续发展 的辩证关系
二、旅游景区可持续发展的实现
（一）景区旅游系统 （图）
（二）旅游系统的外部影响因素
（四）社区管理与旅游者管理 ? 社区管理 －定义
－评价标准 －社区参与 ? 旅游者管理 －游客影响
－可以采取的措施
（五）景区可持续发展的实现
1. 总体思路 2.具体措施
－端正景区开发与发展的思想 －杜绝走“先污染后治理”的老路 －实现旅游“生态发展”
－坚持旅游景区开发的有序性 －提倡文明旅游，杜绝旅游污染
第八章 旅游景区标准化管理
案例引入
【贯标热涌动中国】 2000年前后，全国旅游景区掀起了一股贯标热潮，峨眉山、武夷山、九寨沟、
曲阜三孔等国内重点旅游景区先后通过了贯标认证，2003年张家界武陵源风景区名胜区更是在其所辖的景区八大旅游服务企业中同时开展IS09000、SO14000和0HSASl800l三个体系的一体化(QE0)认证，其中，将职业安全卫生管理体系(OHSAS18001)纳入贯标范畴，在我国旅游景区中尚属首次。
【贯标创造的新增长点】1998年6月，深圳锦绣中华公司率先通过ISO9002国际质量标准体系认证，成为中国第一家与国际管理模式接轨的旅游景区。1997年，锦绣中华管理咨询分公司宣告成立后，在标准化管理的基础上，充分利用锦绣中华公司积累多年的管理经验和管理人才，成功开发区域旅游合作模式，建立了有效的管理输出模式，高标准完成了各输出管理方从无到有、建章立制、拓展市场、旅游接待、全员培训、建立ISO9000质量管理体系等工作。
第一节
旅游景区标准化管理概况
一、景区标准化管理的必然性
? 国内竞争国际化的要求
? 政府职能转化和市场化的要求
? 提升我国旅游景区“软件”水平的要求
二、旅游景区标准化管理的主要内容
? 实施景区标准化的主要内容可以是：ISO9000、ISO14000、GB/T 17775、0HSASl800l 等。在实践中，各景区可以根据自身特点选择一个或多个标准实施。在我国，GB/T17775是景区标准化管理主要内容。
? 1999年6月14日，国家质量技术监督局正式批准和颁布了《旅游区（点）质量等级的划分与评定》国家标准（GB/T17775－1999）(2003年又做了修改)。该标准已于1999年10月1日起实施，由国家旅游局负责归口管理。
三、实施旅游景区标准化管理的意义