微信公众号：lsydyy2016 编著：弓勇
序 言
***********是一个有理想、有激情的团队；是一个充满着追求创新精神和蓬勃向上的团队。*********过去的每一点成就，都有赖于*********全体员工的努力；*********明天的每一个进步，从今天开始，都与你的努力密切相关。在激烈竞争的医药行业中，*********始终秉承“一切为了百姓健康”的企业使命，始终坚持以构筑先进合理的人力资源管理体系，体现“以人为本”的理念，不断培养和开发员工，使员工与企业共同成长。
现在，请随我们一起，走进*********——这本人力资源管理手册，它将向你介绍*********的人力资源管理理念、组织结构和岗位职责、各项人事管理制度、薪资与考核体系、员工培训与福利制度等，帮助你更快地了解公司，融入团队，共同参与规划*********未来的发展。
本手册内容适用于*********的所有员工，为试行版本。如果你在学习或执行中有任何的疑问，请与我们或你的上司直接联系。我们都很乐意解答你的疑惑，并和你坦诚地进行讨论和交流。以后我们将根据公司的发展不断补充和修订，热忱欢迎员工提出宝贵的修改意见。
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二零一六年五月十八日
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目 录
第一章 公司人力资源管理战略规划????????第3页 第二章 公司组织结构和部门岗位职责???????第4页 第三章 招聘管理????????????????第9页 第四章 各项人事管理制度????????????第11页 第五章 薪资与福利制度?????????????第17页 第六章 绩效管理????????????????第21页 第七章 培训管理????????????????第22页 附：人力资源管理各类通用表格清单????????第26页
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第一章 公司人力资源管理战略规划
人力资源管理与战略管理紧密相连；人力资源的每一项活动和成果都与工作的业绩相连。*********公司自创建以来始终秉承“一切为了百姓健康”的企业使命，坚持以构筑先进合理的人力资源管理体系，体现“以人为本 高度负责”的管理理念，以“选优秀人才、发展人才、激励人才、保留人才”为人力资源战略规划目标，不断培养和开发员工，使员工与企业共同成长。具体来说：
在人才任用与选拔方面：以内部培养和竞聘为主，外部招聘为辅，注重培养懂经营、善管理、熟悉行业技术的复合型人才，同时注重业绩导向和人的品质。
在员工个人发展职业发展方面：以培训和职业生涯规划相结合，不断挖掘和培养员工具有的发展潜力，做到人职匹配，人尽其才。
在工作氛围和员工关系管理方面：以人为本，本着真诚、务实、高效和团结的原则建立公开规范的各项管理制度，提倡员工的合作与竞争，尊重员工的工作和生活平衡。
在薪酬福利方面：公司向员工提供行业具有竞争力的薪酬、福利待遇，同时兼顾内部公平。
在绩效考核方面：建立动态规范的绩效考核制度，促进员工工作的积极性，奖励进步，鞭策落后，实施末位淘汰，优化员工队伍。
第二章 公司组织结构和部门岗位职责
一、公司组织结构
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总经理 销售部 采购部 财务部 财务经理（1人） 行政人事部 营运部 质检部 储运部 销售经理（1人） 采购经理（1人） 行政经理（1人） 营运经理（1人） 质检经理（1人） 储运经理（1人） 业务经理 （2-6人） 零售店 （若干） 店长（1人） 采购员1人 会计1人 出纳1人 网络管理员1人 司机1人 文员1人 营运助理1人 质检员1人 验收员1人 仓库管理员1人 配送员1人 营业员2－4人
收银员 2人 药师1人 4
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二、各部门职责： （一）、销售部职责：
1、根据公司的战略规划，协助总经理制定总体销售计划及量化销售目标，编制公司年、季、月度销售计划及销售费用预算，并监督实施，按月度分解销售任务指标并考评；
2、积极开发多种销售手段，通过药品批发、零售等方式确保完成阶段性销售计划和回
款任务；
3、负责药店的日常管理，协助营运部制定阶段性销售方案并组织实施，组织相关人员接受最新产品知识与培训；
4、掌握市场动态，与客户、同行业间建立良好的合作关系，建立客户档案，完成相关
销售报表，汇总、协调各类货源需求计划；
5、负责处理客户投诉，不断挖掘用户需求，并进行客户分析； 6、管理销售人员，不断发展和培养销售队伍； 7、积极完成总经理临时交办的工作任务。
（二）、采购部职责：
1、结合市场销售情况，拟订和执行采购计划并调查、分析和评估医疗行业市场以确定客
户的需要和采购时机；
2、根据产品的价格、促销、分类和产品质量，有效地管理特定货品的计划和货品分配，
以确定采购的药品符合用户的需求。协助销售部制定合理的产品价格体系，同时向总经理提供采购报告；
3、在保证采购药品的质量的基础上，协调、处理好与药品供应商的关系；通过价格分
析体系，确保采购的产品质优价廉；关注产品供应链建设；
4、改进采购的工作流程和标准，尽可能减少流通环节，减少库存时间和额外费用的发
生，以达到加速存货周转的目标；
5、做好采购货款的管理，避免预付款流失。做好供应商的档案和采购合同的管理；
6、做好与销售部、营运部、储运部以及其他相关部门的内部沟通； 7、积极完成总经理临时交办的工作任务。
（三）、营运部职责：
1、把握市场动态，根据市场情况为公司制定营销战略规划提供参考；制定月度市场推广计划（促销等）并负责配合销售部推广实施；制定新产品开发计划并监督实施； 2、定期提交产品市场分析报告、拟订各种促销方案，并监督各种促销方案的实施与对
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