信息系统产生影响：1.生产过程的特征差异 2.组织规模的差异 3.管理的规范化程度差异 4. 组织的系统性差异 5.应用者因素的差异 2.4 MIS 开发中，如何协调人与系统的关系？ 答：管理决策是一种非常复杂的活动，既有结构化的也有非结构化的。由于决策问题的性质
不同，解决的方式也不一样。因此，在信息处理中，要充分考虑人既是系统的使用者，又是 系统的组成部分的特点，努力保持人和机器的和谐，这样才能设计出真正优秀的信息系统。 人机和谐主要应从以下方面着手： 1 人性化界面。信息系统作为一个人机交互系统，界面的人性化设计应当使系统的使用者在 应用信息系统时，感到得心应手，有助于准确解决管理中的各种问题。 2 人与机器的合理分工。在系统中，对人与计算机进行合理分工，消除对计算机的不切实际 的幻想， 以为计算机可以代替人的一切劳动， 从而在繁琐的日常业务处理中更好地应用计算 机。 3 终端用户的计算能力。用户通过终端使用各种功能强大的软件存取数据、开发模型，并直 接进行信息处理， 从而由信息资源的集中处理与控制向着支持用户自己控制、 开发和运行的 方式过渡。 2.5 为何要对组织的信息系统进行综合？试按横向综合和纵向综合举出实例。 管理信息系统是由各功能子系统组成的， 每一个子系统又分为 4 个主要信息处理部分， 通过 对其进行横向综合，便于使各层的业务处理一体化，使资源得到综合；而通过纵向综合，便 于沟通上下级之间的关系，便于决策者掌握情况，进行正确分析；通过纵横综合，可以使一 个完全一体化的系统得以形成，能够做到信息集中统一管理，程序模块共享，各子系统功能 无缝集成。 横向综合的实例： 把运行控制层的人事.工资等子系统综合在一起,使基层的业务处理一体化。 纵向综合的实例：把各部门和总公司的各级财务系统综合起来，构成了综合财务系统。 2.6 简述管理信息系统在管理现代化中的作用。 答：1．管理信息系
统是企业现代化的重要标志，是企业发展的一条必由之路。 2.信息系统在管理各项事务中有着普遍的应用， 促进了企业管理工作的提升,实现管理现代化 的有效途径。 管理信息系统将管理工作统一化、 规范化、 现代化， 极大地提高了管理的效率， 使现代化管理形成统一、高效的系统。管理信息系统使系统思想建立起来，以计算机为信息 处理手段，以现代化通信设备为基本传输工具，能力管理决策者提供信息服务的人机系统， 这无疑是将管理与现代化接轨， 以科技提高管理质量的重大举措。 管理信息系统将大量复杂 的信息处理交给计算机，使人和计算机充分发挥各自的特长，组织一个和谐、有效的系统， 为现代化管理带来便捷。 3.在现代化管理中，计算机管理信息系统已经成为企业管理不可缺少的帮手，它的广泛应用 已经成为管理现代化的重要标志。 随着科学技术的发展， 尤其是信息技术和通讯技术的发展， 使计算机和网络逐渐应用于现代管理之中。 面对越来越多的信息资源和越来越复杂的企业内 外部环境，企业有必要建立高效、实用的管理信息系统，为企业管理决策和控制提供保障， 这是实现管理现代化的必然趋势。 4.管理信息系统在管理现代化中起着举足重轻的作用。它不仅是实现管理现代化的有效途 径，同时，也促进了企业管理走向现代化的进程。 2.7 管理的不同层次所需信息各有什么特点？ 答：战略级：关系到上层决策的信息，是上层管理人员对本部门要达到的目标，及为达到这 一目标所需的资源配置等进行决策所需的信息。 战术级：关系到企业运营管理的信息，能使中层管理人员掌握资源利用情况，讲实际结果与 计划进行
比较，从而了解是否达到预定目标，并指导其采取相应的措施，以便更有效地利用 资源。 作业级：关系到企业业务日常运作的信息，是下层业务人员使用的信息。 2.8 简述 MRPⅡ的发展过程。 答：MRP-II 是广泛应用于制造企业的一种管理思想和模式。它是人们在对生产管理规律进行了深入研究， 总结了大量生产管理经验的基础上形成的。 它正确反映了企业生产中人、 财、 物等要素和产、供、销等管理活动的内在逻辑联系，能够有效地组织企业的所有资源进行生 产，因而获得了广泛的应用。 在传统的生产管理中，由于生产的产品品种繁多，批量变化较大，为了及时生产出合格的产 品就必须采用各种方法解决生产中存在的问题。 为了解决生产中库存量较高的弊端， 提高资 金利用率，人们逐渐把注意力转向企业生产的物料需求上来，希望物料能在需要时运来，而 不是过早地存放在仓库中，从而达到降低库存的目的。1965 年，美国的 Joseph A.OrliCky 博 士与 Oliver W.Wight 等管理专家一起在深入调查美国企业管理状况的基础上， 针对制造业物 料需求随机性大的特点，提出了物料需求计划（MRP）这种新的管理思想。后来的研究者 在 MRP 的基础上增加了能力需求计划，使系统具有生产计划与能力的平衡过程，形成了闭 环 MRP， 进而又在闭环 MRP 的基础上增加了经营计划、 销售、 成本核算、 技术管理等内容， 构成了完整的企业管理系统制造资源计划 MRP-II。 2.9 信息系统对组织内部结构的影响主要表现在哪些方面？两者关系是怎样变化的？ 答： 信息系统的应用能使组织内部结构朝灵活有效的菱形与扁平化方向发展， 组织结构与信 息
系统是相互依赖、 相互作用与相互促进的， 二者关系中信息系统的作用已从非主导地位逐 渐变为主导地位， 组织结构对信息系统的依赖在增强， 组织结构的变革对信息系统的要求越 来越高，这种依赖与要求有力地促进了信息系统的发展。 第三章 管理信息系统的技术基础 3.1 数据处理经历了哪些阶段，各有什么特点？ 答： 数据处理先后经历了简单数据处理、 文件系统、 数据库系统阶段。 在简单数据处理阶段， 数据与程序没有分离， 需要手工安装数据的存放方式和处理过程， 仅用于简单数据计算的场 合。文件管理阶段有了专门的数据文件，数据采用统一方式组织，能够满足复杂数据处理的 需要。 数据库系统阶段通过数据模型和数据库系统的组织， 数据及其联系被统一考虑到数据 库结构中，实现了全局数据的统一，适合大型信息系统应用的要求。 3.2 线性表顺序结构和链表结构各有何优缺点？ 答：顺序存储结构物理地址与记录的逻辑顺序一致，为直接存取结构，可以根据初始地址和 记录长度直接读取所需记录，但插入删除操作时，为了保持记录的有序，需要做大量的数据 移动操作，适合记录比较稳定的情况。链表结构插入删除记录不需要移动记录，但查找时需 要从头一个个查起，适合经常需要进行插入删 除操作的情况。 3.3 数据文件有哪些特点？各有何优缺点？ 答：数据文件有顺序文件。索引文件等结构。顺序文件查找方便，但在有新记录加入时，需 要进行排序操作，在文件很大时，很费时间。索引文件建立了记录与索引的对应关系，只需 要对索引进行排序，但索引文件需占用额外的存储空间。 3.4 简述数据库系统的组成。 答：数据