56. 某公司在实验设计时，首先选择若干经销商并检查其每周销售情况；然后举办展销会并测量其可能的销售额；最后，将该销售额与以前的销售额相比较，作出最后决策。这种实验设计是（）A. 简单时间序列实验 B. 重复时间序列实验 C. 前后控制组分析 D. 阶乘设计 57. 为产品大类、企业部门或销售代表确定的销售目标称为 A. 企业潜量 B. 市场需求 C. 销售配额 D. 市场潜量
58. 在预测一种新产品的销售情况和现有产品在新的地区或通过新的分销渠道的销售情况时，最好采用（）A. 专家意见法 B. 市场试验法 C. 时间序列分析法 D. 直线趋势法 59. 企业选择复用包装决策的目的是 A. 节约成本 B. 方便顾客购买和使用
C通过给消费者额外利益而扩大产品销售D.避免某一商品推销失败而影响其他商品的声誉 60. 我国洗衣机行业正处于成熟期，生产厂家可以采权
A. 集中决策 B. 收缩决策 C. 快速掠取决策 D. 产品改良决策 61. 相对于黑白电视机而言，纯平彩色电视机属于
A. 全新产品 B. 换代产品 C. 改进产品 D. 仿制产品
62. 在为产品线定价时须考虑各产品项目之间相互影响的程度，如果需求的交叉弹性为正值，则此两项产品为（）A. 互补品 B. 选购品 C. 条件品 D. 替代品
63. 某汽车制造商给全国各地的地区销售代理商一种额外折扣，以促使它们执行销售、零配件供应、维修和信息提供“四位一体”的功能。这种折扣策略属于 A. 现金折扣 B. 数量折扣 C. 贸易折扣 D. 促销折扣
64. 有些公司让消费者通过视频信息系统操作一个小型终端，用对讲式闭路电视订购屏幕上显示的商品，这种分销形式属于（）A. 直接销售 B. 购货服务 C. 自动售货 D. 直复营销 65. 一般说来，批发商最主要的类型是（）
A. 经纪人 B. 商人批发商 C. 代理商 D. 制造商代表
66. 某企业选择仓库设臵地点时，使仓库尽可能接近运量大网点，从而使较大运量的商品走 相对较短的路程。这种方法被称为
A. 重心法 B. 最大运量法 C. 最小运距法 D. 最小运费法
67. 不同的促销工具对购买者知晓、了解、信任和订货等不同购买准备阶段的作用是不同的，其中在信任阶段，对购买者影响最大的是
A. 广告 B. 销售促进 C. 宣传 D. 人员推销
68. 在某一特定时期内，不同的人或家庭至少一次展露在媒体计划下的数目称为 A. 展露的频率 B. 展露的送达率 C. 展露的影响 D. 加权展露数
69. 企业销售人员在访问推销过程中可以亲眼观察到顾客的反应，并揣摩其心理，不断改进推销陈述和推销方法，最终促成交易。这说明人员推销具有 A. 公关性 B. 针对性 C. 灵活性 D. 复杂性
70. 企业为了使预期的销售定额得以实现，还要采取相应的鼓励措施，其中最为常见的是 A. 奖金 B. 旅游 C. 佣金 D. 销售竞赛 二、多项选择题
1、一个国家的市场营销系统包括( )等流程。 A、资源 B、人员 C、货物和劳务 D、信息 E、货币 2、( )是市场导向的市场营销观念。
A、生产观念 B、产品观念 C、推销观念 D、市场营销观念 E、社会营销观念 3、影响消费者购买行为的心理因素包括( )。
A、需要和动机 B、感觉和知觉 C、学习和态度 D、教育程度 E、记忆 4、消费者的信息主要有( )等几个方面的来源。 A、商业 B、间接 C、个人 D、大众 E、经验 5、产业用户购买中心是由( )等人员组成。
A、实际使用者 B、影响者 C、采购者 D、决定者 E、信息控制者 6、分析营销环境的根本目的是 ( )。
A、扩大销售 B、对抗竞争 C、寻求营销机会 D、避免环境威胁 E、树立企业形象 7、社会购买力受到( )等因素的影响。
A、居民收入 B、币值 C、消费者储蓄 D、消费者信贷 E、消费者支出模式 8、政治法律环境是由那些影响各种组织、个人行为的( )组成。 A、法律 B、政府机构 C、群体规范 D、传统习惯 E、公众团体 9、市场细分的有效条件是( )。
A、可衡量性 B、可进入性 C、可获利性 D、长期稳定性 E、全面、综合性 10、营销战略任务的确定应考虑( )等因素。
A、企业历史上的突出特征 B、环境变化 C、企业资源 D、企业的特有能力
E、企业管理当局的意图11、企业营销战略有( )等几种基本形态。 A、稳定战略 B、拓展战略收割战略 D、撤退战略 E、多元化战略
12、考察一个中间商，需要综合、考虑其( )等因素。
A、经营能力 B、所有制结构 C、所在区域 D、经营水平 E、周转能力 13、开拓营销渠道的策略大致有 ( )。
A、自筑 B、促销拉引 C、通融资金 D、借渠过渡 E、优惠特约 14、产品整体概念包括( )。
A、工业品 B、消费品 C、核心产品 D、形式产品 E、附加产品 15、新产品构思的来源主要有( )。
A、顾客 B、竞争者 C、企业生产部门 D、企业销售部门 E、代理商
C、
16、企业的产品组合包括( )等三个因素。
A、广度 B、深度 C、产品线 D、产品项目 E、关联性 17、产品价格是由( )等要素构成的。
A、生产成本 B、流通费用 C、税金 D、利润 E、广告费 18、按谈判双方接触的方式，谈判可划分为( )谈判。 A、主场 B、客场 C、口头 D、书面 E、集体 19、在我国，营销合同纠纷的处理方式有( )。 A、权衡 B、协商 C、调解 D、仲裁 E、诉讼 20、促销组合是( )等手段的综合运用。
A、广告 B、人员推销 C、公关 D、产品开发 E、营业推广 21、人员推销的要素是( )。
A、推销策略 B、推销人员 C、推销对象 D、推销品 E、推销费用 22、营业推广决策通常包括( )等内容。
A、确定目标 B、选择方式 C、制定方案 D、实施方案 E、评价方案 23、营销组织的要素包括( )。
A、专职化程度 B、规模 C、集权和分散化 D、控制幅度 E、激励 24、年度营销计划控制的内容包括( )分析。
A、销售 B、市场占有率 C、营销费用率 D、财务 E、顾客态度跟踪 25、市场营销审计具有( )等特征。
A、综合性 B、系统性 C、独立性 D、定期性 E、内在性 26、企业营销物流包括( )等几个部分。
A、运输 B、仓储 C、存货控制 D、物资搬运 E、定单处理 27、国际市场营销决策分为以下几类( )决策。
A、国际市场经营 B、市场选择 C、进入国际市场的方式 D、市场营销组合 E、组织 28、服务的基本特点是( )。
A、无形性和标准的不确定性 B、不可储存性 C、可储存性 D、所有权的非转移性 E、所有权的可转移性
29. 企业制定定价策略时必要将市场结构进行划分，其划分的依据主要有
A. 产品是否同质 B. 企业规模C. 市场是否同质 D. 市场规模 E. 待业内企业数目 30. 制造商在决定是否采取直接运送时，必须考虑的因素包括
A. 顾客订购量B. 所需运送的成本C. 所运送产品的特性D. 市场范围的大小E. 地理位臵 31. 服务产品成本中的准变动成本主要包括
A. 运输费B. 邮寄费C. 业余职员的工资D. 职员加班费E. 服务地点的清洁费用
32. 在国际市场营销的渠道策略中，窄渠道策略的形式主要包括 A. 独家代理B. 独家经营C. 独家包销D. 跨国经营E. 战略联盟 33. 与国际合作和合资经营相比，国际战略联盟的特点是
A. 形式上的灵活性B. 合作关系紧密C. 利润分配的主动性D. 风险较大E. 自主经营性强 三、填空题
1、消费者的（需要）和（欲望）是营销活动的基本出发点。 2、企业营销中的一切因素可划分为可控和（不可控）两大类。 3、（消费者市场）是一切市场的基础，也是最终起决定作用的市场。
4、（态度）是指人们对事物或观念所持的有利或不利的认识评价、激情和行动倾向。 5、产业市场的需求是（缺乏）弹性的需求。
6、同质市场与异质市场在一定条件下可以相互（转化）。
7、在市场上与有实力的竞争对手“对着干”的定位方式是（迎头定位）。 8、营销战略应该是（企业战略）的延伸和表现。
9、只有对企业（有利的）的“环境机会”，才是企业的“公司机会”。 10、市场营销组合是一种（动态的）、整体性的组合。
11、市场营销观念是以（消费者需求）为中心的企业经营指导思想。 12、一般意义的战略泛指（重大的带有全局和局的计谋）的计谋。
13、市场营销总体环境包括（政治）、（经济）（社会文化）、（法律）和（科技）五个方面。 14、美国著名心理学家（马斯洛）于1954年提出“需要层次理论”。 15、市场营销调研的实质就是取得和分析整理（市场营销信息）的过程。
16、根据企业在市场上的竟争地位不同，企业的竞争定位可以分为（市场领先者）（市场挑战者）、（市场跟谁者）及（市场补缺者）。
17、市场定位的基本出发点是（竞争），是一种帮助企业确认竞争地位寻找竞争策略的方法。 18、产品的实质层是指（产品能够给消费者带来的实际利益）。 19、（成本导向定价法）是一种以成本为中心的定价方法 20、产品的单位价值越（低），分销渠道越长越宽。 四、名词解释：
1.市场营销的概念是什么？
答案：所谓市场营销，就是在变化的市场环境中，企业或者其他组织以满足消费者需求为中心进行的一系列营销活动，包括市场调研、选择目标市场、产品开发、产品定价、渠道选择、产品促销、产品储备和运输、产品销售、提供服务等一系列与市场有关的企业经营活动。 2.市场的概念是什么？
答案：市场是随着社会分工和商品生产的发展而形成、发展起来的。
3.市场营销环境的概念是什么？
答案：市场营销的环境是指企业经营活动有关的外部因素的集合。 4.市场细分的概念什么？
答案：所谓市场细分，就是企业根据消费者明显的不同的特性，把一种产品整体市场分割为两个或者更多个分市场（也称子市场），每个分市场都由需要与欲望相同的消费者群组成，从而确定目标市场的过程。
5.产品的概念是什么？
答案：产品是指人们通过购买而获得的能够满足某种需求和欲望的物品的总和，它包括具有物质形态的产品实体，又包括非物质形态的利益。 6.撇指定价的概念是什么？
答案：定价策略就像从牛奶中撇取其中所含的奶油一样，取其精华，所以称之为“撇指定价”策略。 7.分销渠道的概念是什么?
答案：分销渠道是指产品（服务）从生产者向消费者（用户）转移所经过的路线，又称之为销售渠道或者配销通道。 五：简答题
1、简述消费者购买决策过程的阶段？
答案：引起需求、收集信息、决定购买、购后感受。 2、简述市场营销战略决策程序？
答案：、（1）分析和评价市场机会；（2）研究和选择目标市场；（3）确定市场营销组合；（4）执行和控制市场营销计划。
3、新产品进行商业性投放时，企业应做出那些决策？
答案：（1）投放时机，即何时将新产品投向市场最为适宜；（2）投放地区，即企业在什么地方推出新产品才最适合；（3）目标市场，即选择怎样的购买者群体作为目标市场；（4）营销组合，即在投放前制定适宜的市场营销组合策略。 4、选择广告媒体时应考虑那些因素？
答案：（1）目标市场的媒体习惯；（2）产品性能和特点；（3）广告内容；（4）媒体自身特点；（5）媒体成本；（6）竞争对手的广告策略；（7）广告效果。 5、什么是顾客满意度？（必考题）
答案：从顾客角度理解客人满意度，是指顾客对某项产品或者服务的情感消费理念；从企业的角度去理解顾客的满意度，是衡量企业经营质量的重要方式，是企业用于评价和增强企业业绩，以顾客为导向的整套指标体系。
6、什么是消费者市场？什么是组织市场？
答案：消费者市场又称为消费品市场，是指为个人或家庭消费的需要而购买或者租用商品或劳务的市
场；组织市场是指购买者有各类组织所组成的市场，其主体是组织，也包括个人。按其盈利与否，组织市场又可分为生产者市场、转卖市场、和政府市场。 六：案例分析题
44. 国内某化妆品有限责任公司于20世纪80年代初开发出适合东方女性需求特点的具有独特功效的系列化妆品，并在多个国家获得了专利保护。营销部经理初步分析了亚洲各国和地区的情况，首选日本作为主攻市场。为迅速掌握日本市场的情况，公司派人员直赴日本，主要运用调查法搜集一手资料。调查显示，日本市场需求潜量大，购买力强，且没有同类产品竞争者，使公司人员兴奋不已。在调查基础上又按年龄层次将日本女性化妆品市场划分为15～18岁、18～25岁(婚前)、25～35岁及35岁以上四个子市场，并选择了其中最大的一个子市场进行重点开发。营销经理对前期工作感到相当满意，为确保成功，他正在思考再进行一次市场试验。另外公司经理还等着与他讨论应采取体积定价策略。 问题：(1) 该公司运用的搜集一手资料的调查法一般有哪几种方式？各有何特点？ 答：电话访问、邮寄问卷和人员访问及其特点。
(2) 该公司进行市场细分的细分变量主要是什么？根据日本市场的特点，公司选择的最大子市场应该是哪个？为什么？
答：地理变量和人口变量。18—25岁 (婚前) 这个子市场，因为日本女性婚后在家的多。 (3) 请你为该公司营销经理提供几种进行市场试验的方法。
答：销售波动调查法、模拟商店法、有控制的市场试验和试验市场及其含义。 (4) 作为新产品，你认为该公司应采取何种定价策略？为什么？ 答：撇脂定价的含义及其条件。