d世界顶级管理大师的管理思想(66页)
这对战略有影响。 这对战略有影响。理论上的战略概念认为制定战略是高 层管理者的职责，他们应冷静地考虑并制定战略。对此， 层管理者的职责，他们应冷静地考虑并制定战略。对此，明 茨伯格同样持有异议。在现实世界中，战略制定是临时性的， 茨伯格同样持有异议。在现实世界中，战略制定是临时性的， 是根据直觉，而没有固定的程式和
计划。 战略计划” 是根据直觉，而没有固定的程式和计划。“战略计划”概念 变成了一个矛盾的说法。 变成了一个矛盾的说法。 明茨伯格认为，这种对战略的态度是可取的。 明茨伯格认为，这种对战略的态度是可取的。“应急战 他这样称——是根据需要而不断调整变化的战略；他 是根据需要而不断调整变化的战略； 略”—他这样称 他这样称 是根据需要而不断调整变化的战略 还有关于“精心制定战略”的说法。在此过程中， 还有关于“精心制定战略”的说法。在此过程中，管理者根 据企业和环境的需要而制定战略。在这方面， 据企业和环境的需要而制定战略。在这方面，战略的制定与 实施是相互依存的。他把制定战略的艺术比作制陶， 实施是相互依存的。他把制定战略的艺术比作制陶，把管理 者比作陶工，他们删作物件的形状在他们手中变化。 者比作陶工，他们删作物件的形状在他们手中变化。6
d世界顶级管理大师的管理思想(66页)
科特勒：营销界第一人【英国《金融时报》8月6日文章】题：营销界的第一人 英国《金融时报》 日文章】 菲利普·科特勒说，营销“ 菲利普 科特勒说，营销 “ 是联结社会需求和产业运作的纽 科特勒说 他说， 营销远不止是销售， 带 ” 。 他说 ， 营销远不止是销售 ， 它应该是一种使消费者和 公司共同受益的社会行为。在科特勒看来， 满足消费者需求 公司共同受益的社会行为 。 在科特勒看来 ， 在任何管理的优先次序中都必须居首位。 在任何管理的优先次序中都必须居首位 。 他被美国销售业协 会描述为有史以来最具影响力的营销人员。 会描述为有史以来最具影响力的营销人员。 科特勒1931 年出生于芝加哥 科特勒 1931年出生于芝加哥 。 他最早接受的是经济学教 1931 年出生于芝加哥。 在芝加哥大学和麻省理工学院学习，并同米尔顿·弗里德 育 ， 在芝加哥大学和麻省理工学院学习， 并同米尔顿 弗里德 曼和保罗·萨缪尔森共过事 1962年他将研究方向转为营销学 萨缪尔森共过事。 年他将研究方向转为营销学， 曼和保罗 萨缪尔森共过事。1962年他将研究方向转为营销学， 在西北大学接受了一个职位，并一直留在那里。 在西北大学接受了一个职位 ， 并一直留在那里 。 他撰写的教 科书《市场营销管理》1967年第一次出版， 后又多次再版， 科书 《 市场营销管理》 1967 年第一次出版， 后又多次再版， 年第一次出版 成为全世界学生阅读的经典科目。 成为全世界学生阅读的经典科目。7
d世界顶级管理大师的管理思想(66页)
科特勒对市场营销和管理的贡献大致分为三方面： 科特勒对市场营销和管理的贡献大致分为三方面： 首先，他提升了营销的重要性， 首先
,他提升了营销的重要性，将它从一个次要行为转 变为一个更为“重要”的生产活动，在这方面， 变为一个更为“重要”的生产活动，在这方面，他的贡献超 过了其他任何作家和学者。 过了其他任何作家和学者。 第二，他延续了彼得·德鲁克开创的一个趋势，把重点从 德鲁克开创的一个趋势， 第二，他延续了彼得 德鲁克开创的一个趋势 价格和分配转移到一个更大的领域， 价格和分配转移到一个更大的领域，即满足消费者需要和一 种产品或服务所产生的利润。 种产品或服务所产生的利润。 第三，他将营销的概念从单纯销售扩大到一个更笼统的 第三， 传播和交换的过程。 传播和交换的过程。他还展示了营销如何能延伸并应用到慈 善团体、政治党派和很多其他非商业情况。 善团体、政治党派和很多其他非商业情况。
d世界顶级管理大师的管理思想(66页)
科特勒营销理念的核心是： 科特勒营销理念的核心是：相信营销不仅仅是一个商 业交易的问题，它还涉及社会价值观。 业交易的问题，它还涉及社会价值观。每一个被生产和销 售的产品都执行一种社会功能。营销是一种社会行为。 售的产品都执行一种社会功能。营销是一种社会行为。 科特勒说，营销最精明的形式是“明白全体管理人员 科特勒说，营销最精明的形式是“ 的任务是确定目标市场的需求和兴趣， 的任务是确定目标市场的需求和兴趣，并以一种保护或提 高消费者或社会福利的方式， 高消费者或社会福利的方式，比竞争者更加快速有效地得 到想要的结果” 到想要的结果”。这种方法的结果之一是将合乎道德的行 为同利润动机以及满足消费者需求结合了起来。 为同利润动机以及满足消费者需求结合了起来。
d世界顶级管理大师的管理思想(66页)
科特勒强调， 科特勒强调，理解消费者如何及为什么作出购买决定很 必要。人们会估计一种产品可能给他们带来的价值， 必要。人们会估计一种产品可能给他们带来的价值，并选择 他们认为能提供最好价值的那种产品。购买之后， 他们认为能提供最好价值的那种产品。购买之后，他们评估 这种产品是否达到了预期的价值。如果它达到了， 这种产品是否达到了预期的价值。如果它达到了，人们便会 感到满意并再次购买这一产品。 感到满意并再次购买这一产品。 这看起来简单。但是科特勒认为，为了使市场有效， 这看起来简单。但是科特勒认为，为了使市场有效，公 司不仅必须以充足的资源提供营销功能， 司不仅必须以充足的资源提供营销功能，还必须将营销置于 其战略核心。整个公司应该重视消费者的需求， 其战略核心。整个公司应该重视消费者的需求，并为满足消 费者的需求做
好准备。科特勒说， 费者的需求做好准备。科特勒说，营销必须成为所有经理经 营宗旨的一部分。 营宗旨的一部分。
d世界顶级管理大师的管理思想(66页)
戈沙尔：个人化的捍卫者英国《 金融时报》 月 日文章 日文章】 个人化的捍卫者(作者 【 英国 《 金融时报 》 8月 7日文章 】 题 ： 个人化的捍卫者 作者 摩根·威策尔 威策尔) 摩根 威策尔 苏曼特拉·戈沙尔是国际上最知名的管理学权威之一。 苏曼特拉 戈沙尔是国际上最知名的管理学权威之一。上世纪 戈沙尔是国际上最知名的管理学权威之一 80年代后期，他在与克里斯托弗 巴特莱特的合作中崭露头角，发 年代后期， 巴特莱特的合作中崭露头角， 年代后期 他在与克里斯托弗·巴特莱特的合作中崭露头角 展了“跨国公司”的概念，并提出， 展了“跨国公司”的概念，并提出，一种新的国际商业战略和机 构模式正在崛起。 构模式正在崛起。 从那时起，戈沙尔与巴特莱特等合作者就指出， 从那时起，戈沙尔与巴特莱特等合作者就指出，我们正在见 证一场“千载难逢的最深远的管理变革” 证一场“千载难逢的最深远的管理变革”。 戈沙尔1948年出生于加尔各答，曾在印度石油公司工作，后 年出生于加尔各答，曾在印度石油公司工作， 戈沙尔 年出生于加尔各答 来就读于麻省理工学院和哈佛大学。 年以后他到欧洲工作， 来就读于麻省理工学院和哈佛大学。1988年以后他到欧洲工作， 年以后他到欧洲工作 先在法国的欧洲工商管理学院， 年又到了伦敦商学院。 先在法国的欧洲工商管理学院，1994年又到了伦敦商学院。他被 年又到了伦敦商学院 认为是对欧洲管理思想体系最有影响的人物之一。 认为是对欧洲管理思想体系最有影响的人物之一。11