工作分析的作用 工作分析方法 工作说明书 工作说明书内容
工作说明书的编写要求 工作设计
工作设计的原则
招聘
一、单项选择题
1．招聘工作的起点是( )。
A．发布招聘信息 B．制定招聘计划 C．确定职位空缺 D．实施招聘活动
2．根据“招聘金字塔”原则，如果企业要招聘到20名员工，招聘规模应该是( )。
A．1000人 B．500人 C．1500人 D．2000人
3．下面不属于内部招聘方法的是( )。 A．工作轮换 B．校园招聘
C．工作告示 D．人才库和继任计划 4．下面不属于外部招聘方法的是( )。 A．工作轮换 B．校园招聘 C．广告招聘 D．猎头招聘
5．招聘活动要以人力资源的( )职能为依据。 A．薪酬管 B．工作分析 C．员工关系管 D．绩效管理
6．测量工具达到的可靠或者一致结果的程度为称为测试的( )。 A．信度 B．效度 C．关联度 D．有效性
7．测试中表现出来的能预测未来工作绩效的程度被称为测试的( )。 A．信度 B．一致性 C．关联度 D．效度 8．笔试不具备的优点是( )。
A．可以大规模地进行评价 B．成绩评定较为客观 C．评价成本较低 D．适用于各类能力的考评 9．岗位设置的数目应符合( )数量原则。 A．最多 B．最低 C．最高 D．适中
10．在招聘员工时，( )是一项重要的考虑因素。 A．工作经历 B．个人特点 C．身高 D．外貌
11．企业招聘员工常用的方法是( )。 A．笔试 B．面试 C．背景调查 D．情景模拟
12．一般员工提出辞职时，组织应该( )。
A．为员工解决困难争取把他留下来 B．深恶痛绝 C．冷眼相看 D．不管不问 13．面试中的“晕轮效应”表现为( )。 A．所有考官都向应聘者问类似的问题
B．考官没有将有关应聘者的信息整合起来’ C．考官在面试时想到了应聘者的心理测试分数 D．考官只用一方面的特性来判断应聘者的整体素质 14．一般来说，( )岗位更适合从内部招聘。 A．技术类 B．行政类 C．生产类 D．营销类
15．在面试提问中，( )是让应聘者对某一问题做出明确的答复。 A．清单式提问 B．封闭式提问 C．举例式提问 D．开放式提问
16．招聘成本效益评估是衡量( )的一个重要指标。 A．招聘效率 B．招聘数量 C．招聘质量 D．招聘方法 二、多项选择题
1．筛选简历时应该注意的问题有( )。 A．根据事实依据评价简历的可信度 B．推荐人必须与本单位有业务联系
C．应根据应聘人员的经历，预测其职业生涯发展的趋势 D．在学历方面，内聘人员要求应低一些，外聘人员高一些 2．对于结构化面试，表述正确的有( )。 A．考官与考生应保持适当距离 B．应为考生准备饮用水和纸巾 C．应避免前后考生在场外相互交流
D．考生回答问题有困难，可以适当延长时间 3．与外部招聘相比，内部招聘的优点有( )。
A．招聘成本小 B．有利于培养员工的忠诚度 C．有利于招聘到高质量的人才 D．有利于激励员工、鼓舞士气 4．企业要招聘高层管理人员，适宜选用的招聘渠道有( )。 A．发布广告 B．猎头公司 C．学校招聘 D．职业介绍所
5．关于录用决策，表述正确的是( )。 A．应当强调人员之间的互补性
B．应关注求职者与应聘职位的适合度问题
C．要考虑组织不同发展阶段对于员工素质的不同要求 D．只考虑组织的当前需要，长远需要暂时不考虑 6．招聘需求的产生包括( )。
A．组织的自然减员 B．业务量增大 C．部分员工长期超负荷工作 D．员工离职 招聘
一、单项选择题
1．C 2．D 3．B 4．A 5．B 6．A 7．D 8．D 9．D 10．A 11．B 12．A 13．D 14．A 15．B 16．A 二、多项选择题
1．AC 2．CD 3．ABD 4．ABD 5．ABC 6．ABCD 名词简答 招聘管理
招聘管理的原则 招聘管理的职能 招募 甄选
笔试种类 面试类型 甄选的原则
人员素质测评的辅助方法
培训
一、单项选择题
1．培训中关于外聘教师与内部培养教师的优劣比较，表述正确的是( )。 A．外聘教师能保证交流的顺畅 B．企业内部开发教师资源成本较高
C．使用内部培养教师可能会加大培训风险
D．内部培养教师可能影响培训对象的参与积极性 2．关于人职培训，表述错误的是( )。 A．较少考虑新员工之间的个体差异 B．使任职者具备合格员工的所有条件
C．培训活动中应强调员工对于公司的重要性 D．让员工学习新的工作准则和有效的工作行为
3．在收集培训需求信息时，( )是指培训者亲自到员工工作岗位上了解员工的具体情况。
A．面谈法 B．观察法 C．文献法 D．任务分析法
4．在培训过程中，衡量学员对培训课程的满意度的评估方式是( )。 A．学习评估 B．反应评估 C．行为评估 D．结果评估
5．与角色扮演法相比，模拟训练法更属于( )。
A．操作技能的培训 B．角色行为能力的培训 C．分析问题、解决问题能力的培训 D．晋升前的人际关系训练 6．( )不是培训需求的来源。
A．绩效评估结果 B．新业务需求 C．内部薪酬调整 D．新技术的产生
7．撰写培训评估报告时，错误的做法是( )。
A．要对所有受训人员进行调查 B．尽量实事求是地呈现评估结果
C．附录中最好收集培训过程中所使用的原始资料
D．当评估方案持续时间超过一年时，需要作中期培训报告 8．在培训评估中，角色扮演可以用来进行( )。 A．反应评估 B．学习评估 C．行为评估 D．结果评估 9．企业员工培训的效果不可能立竿见影，需经过一定的实践以后才能反映出来，这就需要企业培训坚持( )。
A．战略性原则 B．学以致用原则 C．长期性原则 D．投资效益原则
10．( )不属于企业培训需求信息的收集方法。 A．工作任务分析法 B．观察法 C．重点项目分析法 D．面谈法
11．讲授属于与( )培训相应的培训方法。 A．技能 B．知识
C．创造性 D．解决问题能力 12．培训开发的差异性是指( )。 A．培训形式的差异性 B．培训环境的差异性
C．培训内容和对象的差异性 D．培训教师的差异性
13．通过现场观察得到培训需求的方法是( )。 A．访谈法 B．观察法 C．问卷法 D．资料查阅法 14．讲授法的优点不包括( )。 A．成本低 B．容易操作
C．授课面积大 D．受训者的参与性高 二、多项选择题
1．属于脱产培训方式的培训方法有( )。 A．讲授法 B．案例分析法 C．模拟训练法 D．专题讲座法 2．关于人职培训，表述正确的有( )。 A．较少考虑新员工之间的个体差异 B．使任职者具备合格员工的所有条件
C．培训活动中应强调员工对于公司的重要性 D．让员工学习新的工作准则和有效的工作行为 3．分析培训需求要重点( )。 A．关注培训成本
B．了解受训员工的现状 C．考虑培训计划的可行性
D．了解受训员工在工作中面临的困难
4．企业员工培训需求信息的主要来源有( )。
A．组织内部个人的主要信息 B．企业决策层、领导层的信息
C．各级部门以及主管的信息 D．从外部各种渠道传输来的信息
5．采用调查问卷的方法收集培训需求信息，设计调查表时应注意( )。 A．主观问题要有足够空间填写意见 B．尽量采用实名的填写方式 C．多采用客观问题方式，便于填写 D．语言简洁、问题清楚明了 6．在对培训项目的结果进行沟通时，应该得到评估结果的人是( )。 A．学员 B．管理层
C．培训开发人员 D．学员的直接经理 培训
一、单项选择题
1．D 2．B 3．B 4．B 5．C 6．C 7．A 8．C 9．C 10．C 11．B 12．C 13．B 14．D 二、多项选择题
1．ABCD 2．ACD 3．BCD 4．ABC 5．ABCD 6．ABCD 名词简答 培训
员工培训的特点
影响企业培训的因素 培训的内容 培训的方法 培训评估的程序
新员工培训的主要内容 管理人员的培训内容
绩效管理
一、单项选择题
1．工作效率涉及的是工作的( )。 A．工作方式 B．行为方式 C．结果 D．行为结果 2．工作效果涉及的是工作的( )。 A．工作成果 B．工作方式 C．结果 D．行为结果
3．( )是指在整个绩效考核期间，上级和员工之间以持续沟通来预防和解决员工实现绩效时可能发生的各种问题的过程。 A．绩效计划 B．绩效面谈 C．绩效反馈 D．绩效沟通
4．在绩效周期结束时，上级和员工之间进行的绩效反馈面谈过程称为( )。 A．绩效计划 B．绩效反馈 C．绩效沟通 D．绩效确认
5．“废品率不要超过2％”属于绩效考核标准分类中的( )。 A．绝对标准 B．数量标准 C．相对标准 D．客观标准
6．规定“考核中优秀的指标为总人数的20％”属于绩效考核标准分类中的