旅行方式时,所注重的是因素是安全、经济、高效。个人及今天事务型旅游者选择旅行方式的标准是既要安全、高效,又要价廉。 (2)运输价格。差旅型旅游者由于差旅费用报销的缘故,外出旅行时一般对运输价格都不敏感,但其他各类旅游者对运输价格都很敏感。
(3)旅行距离。为了更有效地利用有限的度假时间,人们必须努力缩短用于交通方面的时间。因此,对于长距离的旅行,人们通常会选择航空这种旅行方式,而对于中短途距离的旅行,人们则较倾向于选择铁路或汽车作为旅行方式,因为这不但比航空旅行经济,而且也比较便利。
(4)旅行偏好和经验。在具有很多旅行方式同时可供选择的情况下,具有相同条件的人可能会选择不同的旅行方式。这是因为个人的旅行偏好和经验不同而导致的结果。对于初次外出旅行的人来说,他们对某种旅行方式的偏好主要受个性或心理类型的影响。自我中心型的人在旅行方式的选择上,往往喜欢自己开车去某一利用目的地,而多中心型的旅游者则更喜欢乘飞机而不是自己开车去目的地。人们对某种旅行方式的偏好往往产生于自己过去的旅行经验。
(5)其他因素,如天气、旅伴、目的地的地理位置特点,等等。实际上,所有各种因素在决定人们对旅行方式的选择时,都是相互联系、相互影响并综合起作用的。
2、浅析旅游产品的特征。
旅游产品是一种以服务为主的综合性产品,它既具有作为服务产品的共性特征,又有其自身的个性特征。
即:综合性、无形性、同步性、不可转移性、不可储存性。 ( l )综合性。旅游产品是一个异质产品。从旅游产品的构成来看,旅游产品是由物质产品、精神产品及旅游服务等多种成分构成的综合性产品。从旅游产品的内容来看,它是以旅游线路为内容,凭借多种旅游资源、多种旅游设施和各式各样的特殊旅游服务活动所川司组成的产品。从旅游产品的形成过程来看,生产或提供旅游产品所涉及的部门和行业众多,除涉及旅游部门中的各个行业外,还涉及不少旅游部门之外的其他国民经济部门与行业。( 2 )无形性。旅游产品主要表现为旅游服务,因此,它看不见、摸不着、闻不到,不能“先尝后买”。旅游产品与其他有形的消费品不同,人们在消费之前和消费过程中都无法触摸或感受到它的存在。旅游者花费一定的时间、费用和精力,获取的是一种旅游经历和体验,而这种感受与体验对人们来说是无形的。旅游产品的无形性加大了旅游者的购买风险,也增加了旅行社与旅游者交易的难度。( 3 )同步性。旅游产品的生产,表现为旅游服务的提供,生产与消费具有同步性。因此,旅游产品生产必须以旅游者来到旅游口的地为前提,即以旅游需求为前提。旅游者直接介人旅游产品的生产过程,并在直接消费中检验旅游产品的数量和质量,并以自己的亲身感受表明他们的满意程度。旅游产品的生产、交换、消费在空间上同时并存。当我们的导游、司机、景点服务人员等,向旅游者提供服务的时候,也正是旅游者在消费的时候,二者在时间上是不
可分离的。( 4 )不可转移性。旅游服务所凭借的旅游资源和旅游设施,无法从旅游目的地运输到客源所在地供游客消费,被运输的对象只能是旅游者。旅游产品进行交换但不发生所有权的转移。旅游者在使用或消费过程中,只是取得在特定的时间和地点,对旅游产品的暂时的使用权。( 5)不可储存性。旅游产品的不可贮存性来源于旅游设施和服务劳动的时间性。旅游产品不同于制造业产品,销售不出可以贮存起来,旅游产品一量无人购买,其设施会闲置起来,服务人员会暂时停止工作,旅游产品和服务的供应就要停止运作。旅游产品的这一特点决定了旅游目的地和旅游产品和服务的供应部门应特别注意开拓客源市场,增加产品销售量。
第六章旅游组织 一、填空题、
1、国家政府介入旅游发展的动机有政治动机、经济动机、社会动机。2、国家政府介入旅游业发展的手段有需求管理手段、供给管理手段。 3、我国的旅游组织基本上划分为旅游行政组织和旅游行业组织两大类。
4、我国旅游行政组织包括国家旅游局、省、自治区和直辖市的旅游局、省级以下的地方旅游行政机构。
5、国际旅游组织分为政府间国际组织和非政府间国际组织。
二、选择题
1、世界上规模最大的与旅游有关的全球性政府间国际组织是 C A.万国邮政联盟 B、世界旅游组织 C、联合国D、欧洲共同体 2、世界上唯一全面涉及旅游事物的全球性政府间国际旅游组织是A A 、世界旅游组织B、国际航空运输协会 C 、世界卫生组织D、万国邮政联盟 3、我国于哪一年加入世界旅游组织D
A、1979年、B、1985年C、1992年、D、1983年 4、世界上最大的非政府间国际旅游组织之一是 B A、世界旅游组织 B、世界旅行社协会联合会 C、国际航空运输协 D、欧洲民航会议
5、以全世界国际航空公司为会员的全球性民间行业组织是A A、国际航空运输协会 B、欧洲民航会议 C、太平洋亚洲旅游协会 D、世界旅游组织 三、名词解释
1、国家旅游组织:国家旅游组织是指国家中为国家政府所承认,负责管理全国旅游事物的组织。
2、国际旅游组织: 狭义的国际旅游组织是指成员来自多个国家并为多国利益工作和服务的全国性国际旅游组织。广义还包括那些其工作范围部分地涉及国际旅游事物的国际组织,以及专门涉及旅游事物某些方面工作的专业性国际性旅游同业组织。
四、简答题
1、简述政府介入旅游的经济动机是如何体现的?
第一,通过发展旅游业扩大外汇收入来源,从而改善本国的国际收支平衡。第二, 通过发展旅游业增加国民就业机会,从而为实现国民充分就业创造条件。第三,通过发展旅游业缩小地区差别。
2、简述国家旅游组织的基本职能?
负责制定国家旅游发展总体规划;海外市场推销宣传;确定并参与优先发展旅游地区的开发工作;九旅游业的发展问题同政府有关部门进行协调;规定和控制旅游服务的质量标准和基本价格;旅游发展问题的调查与研究,特别是根据调查研究结果分析和预测未来的市场需求;旅游业人力资源的开发,即教育和训练,以满足旅游业对不同层次人才需要。
3、简述世界旅游组织的宗旨?
促进和发展旅游事业,为经济的发展、国际间的相互了解、和平繁荣、尊重人权和部分种族、性别、 语言及宗教信仰的人类基本自由作贡献”。在这一条的第2点中同时指出:“为此目的,世界旅游组织应特别重视发展中国家在旅游事业方面的利益。”
五、论述题
1、阐述国家干预旅游发展的必要性?
旅游业和旅游产品具有综合性和复杂性,一个国家的旅游政策目标不