2009-2010年中国即时通讯行业发展报告
III．概念定义
即时通讯：使用在线识别用户和实时交换信息技术，依靠互联网平台和移动通讯平台，以多种信息格式（文字、图片、声音、视频等）沟通为目的，通过多平台、多终端的通讯技术来实现的同平台、跨平台的低成本高效率的综合性通讯方式。
即时通讯工具：又被称作聊天软件、聊天工具、即时通讯工具等，英文为Instant messaging,简称IM，指能够通过有线或者无线设备登陆互联网，实现用户间文字、语音或视频等实时沟通方式的软件。
即时通讯用户：本报告即时通讯用户指半年内至少通过互联网/移动互联网使用过一次即时通讯服务的人群。
移动即时通讯工具：又被称作移动IM、移动聊天工具等等，是即时移动通讯工具的一种类型，专指以手机等移动终端为媒介，通过移动互联网为用户提供即时沟通服务的软件。
移动即时通讯用户：指一年内每个季度至少使用过一次移动即时通讯服务与他人进行沟通的人群。
垂直类即时通讯软件：指网站为增强用户的互动和提高用户黏性，实现用户更方便、快捷的访问网站资源而推出的即时通讯工具。同时也包括为满足特殊需求（如语音、视频、交友、商业交易等）的用户而开发的专业性即时通讯软件。
跨平台即时通讯软件：定义为可以在多种操作系统或不同硬件架构的电脑上运作的即时通讯软件。
即时通讯注册帐户数：定义为即时通讯软件累计注册的帐户总数。
即时通讯活跃账户数：一个时段内（通常是一个月）至少使用一次即时通讯服务的账户总数。
即时通讯最高同时在线账户数：在某一时期内，某种即时通讯工具同时处于（登陆）使用状态的账户总数的最大值。
即时通讯月度覆盖人数：定义为该月度即时通讯软件的独立使用人数。
即时通讯软件市场份额（市场占有率）：定义为最常使用某个即时通讯软件的用户占整体即时通讯总用户数的比例。
即时通讯日均有效使用时间：定义为用户平均每天对该即时通讯软件的有效使用时间。其中，有效使用时间定义为该软件处于Windows激活状态窗口的时间。
即时通讯月度人均有效使用时间：该月中，平均每个用户对该即时通讯软件的有效使用时间。