在改变消费者观念的同时,也要针对冬季家装工程进行积极的准备,找出影响冬季装修的主要问题,并针对冬季气候拿出适合冬季施工的具体工艺,制定科学合理的施工方法。
具体注意事项见下表:
3、 进行针对冬季装修的内部培训
在全公司范围内进行针对冬季装修的岗位培训,让每个人熟练掌握冬季装修的消费者特点、工程施工特点、营销要点,以利于各个部门有效的开展工作。尤其是市场部、设计部、工程施工队伍要进行专门的培训,部门领导要高度重视,将冬季的气候特点、消费者习惯、家装工程特点等要素认真学习,充分理解,能够熟练的运用到工作当中。
培训中注意事项
●部门领导干部要明确培训目标,强调内部培训的重要性,让每个重视培训的内容; ●充分认识冬季进行营销的重要性,面对相对的家装淡季,要始终以产值提升为目标,牢记工作的重点;
●培训思想要统一,各部门制定符合本部门工作的培训计划和培训纲要;
●要工作与培训相结合,在工作中抓不足,在工作中实践培训的成果,总结经验; ●冬季家装工艺、材料使用等细节要求,应落实到每个人,提高施工人员的作业质量; ●后勤保障部门要积极参与培训及对消费者的信息反馈,了解消费者的想法,以提高服务质量。
4、 制定冬季营销的计划和流程
制定合理的冬季营销流程是展开冬季营销的重要步骤:
●首先要总结冬季家装施工的难点及消费者的顾虑,将问题调查清楚;
●组织工程部等专家对冬季施工的进行探讨,找到解决问题的方法;
●根据总结结果制定营销计划、施工要求;
●制定科学合理的冬季家装培训计划,同时制定培训手册;
●在全公司展开冬季家装的系统培训,落实总结成果,普及冬季装修问题的解决办法; ●制定行之有效的促销计划,制作相应的宣传品,如海报、宣传册、冬季家装知识册等; ●工程部开展冬季施工的质量控制检查,解决冬季施工中的控制要点和难点;
●对施工工地进行包装,吸引消费者进行参观,同时在小区内进行形象宣传;
●客服部门要充分与消费者进行沟通,了解消费者的想法,了解工程上的不足,及时反馈,以制定更符合实际的解决方法。
5、进行适当促销的注意事项
进入冬季,为增加产值,都会选择时机进行一定的促销活动,在冬季营销中也要把握机会点,才能达到理想的效果。
●正确选择促销的时机,利用元旦、春节等契机,围绕节日进行有效的促销活动; ●提出符合冬季装修的主题,要符合消费者的心理需求;
●进行促销优惠的幅度要掌握好,尽量以好的创意来吸引消费者而不是单纯的打折,以免给以后的营销带来不良的后果;
●积极的各大楼盘小区合作,开展多种多样的业主见面交流活动;活动的咨询与反馈工作非常重要,要让每个部门都参与到活动中来,避免公司内部出现沟通上的不足。
总之,面对冬季家装中气候及消费者的旧有习惯等不利的因素,只要针对实际情况做好冬季家装的基础工作准备,配合行之有效的促销手段,寒冷的冬季装修一样会火热,一样会精彩。