大挑战杯申报表(全国大学生课外学术科技竞赛作品申报书)
和实务界的广泛关注。之后，邓国胜、彭国甫、索勇超、倪星、包国宪 等都提出了政府绩效考核的指标体系。学者们普遍认识到，应尽快废除 以GDP为导向的政府绩效考核体系，建立以公共服务为导向的政府绩效 考核体系，坚持最广大人民群众是衡量政府绩效的最终标准。本论题分 析
影响政府危机管理绩效的因素，重点离析政府危机管理绩效考核的指 标、确定指标的权重、构建指标体系和模型。特别要比较基于“顾客满 意度”“层次分析法”“平衡计分卡”等方法设计指标的差异。要借鉴 、 、 政府绩效考核及企业绩效考核的方法。 (五)政府危机管理绩效考核程序 蔡立辉(2002)提出了政府绩效考核的基本程序：收集信息资料、 确定绩效目标、划分考核项目、绩效测定、考核结果运用。他还构建了 政府绩效考核系统： (1)阐明要求与任务； (2)确定考核的目标和可以 量化的目标； (3)建立各种测量标准； (4)根据测量标准跟踪与考核绩 效； (5)比较绩效结果与目标； (6)分析与报告绩效结果； (7)运用绩 效考核结果来改善； (8)预算； (9)部门之间的合作、公共政策、公共 服务、公共责任(见图二) 。本论题借鉴国内外政府、企业绩效考核的 程序设置，确定我国政府危机管理绩效考核的程序与步骤。 (六)政府危机管理绩效考核方法 Heath(1998)较早认识到了危机管理的评价问题。他提出危机管 理考核的四个考核成分：危机事件、环境、事前管理、事后管理。刘旭 涛(2005)提出了政府绩效考核的方法：成本测量、产出测量、效率测 量、成本�效益分析、结构分析、绩效分析报告等。学者们公认的政 府绩效考核方法是360度考核法、目标管理和平衡记分卡。政府绩效考 核方法研究总的趋势是将企业绩效考核的方法应用于政府部门。本论题 借鉴国内外政府绩效考核和企业绩效考核的方法，确定我国的政府危机 管理绩效考核的办法。 (七)政府危机管理绩效考核结果的运用 政府绩效考核结果的应用也引起了学者们的广泛关注。朱火弟、蒲
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