2、 卖场营业管理
（1）导购服务方面：
A. 导购员的服务态度如何？是否亲切热忱？销售技巧是否到位？
B. 导购员的仪容仪表是否符合规定？
C. 导购员的言谈举止如何？
D. 导购员的商品陈列技巧如何？
E. 导购员的是否能相互支援，速度如何？团队精神如何?
F. 导购员是否能面带微笑、神情自然、愉快的为顾客提供服务？
G. 导购员对商品知识的了解与应用的情况如何？（品牌、工艺、风格、价值、
保养、搭配）
H. 导购员对卖场货品的熟悉程度如何？
I. 营业高峰时店面人员是否充足？
J. 店铺的团队气氛如何？
（2）顾客动线方面：
A. 通道的宽度是否有利于顾客的浏览或挑选？
B. 柜台的摆设与商品的陈列是否有利顾客的通行和视线？
C. 地面是否清洁完好？有无乱堆乱放？
D. 店内POP的布置是否达到对顾客的诱导性？
（3）卖场规划方面：
A. 各品类商品是否做好系列的相关陈列？
B. 入店顾客的视野是否良好？能否马上看清陈列的商品？
C. 商品的陈列能否配合卖场的形态，以方便顾客的选购和拿放？
D. 货架的陈设与商品的配置效果如何？
E. 卖场的灯光照明效果如何？
F. 卖场内的POP展示在整体气氛的塑造上效果如何？
G. 卖场内的商品区隔及标识是否清晰明确？
（4）货品管理方面：
A. 商品库存整理的情况如何？
B. 货品进出库的实际管理状况如何？
C. 不良品、返修品处理情况如何？
D. 送修过程能否主动追踪，给顾客满意的服务？
3、 日常工作管理