得拒绝采访。
九江市公路局行政办公室主任作为机关干部，不顾《政府信息公开条例》等法规的规定，拒绝接受媒体正常采访，拒绝回答百姓有关质疑，让一些网友不得不怀疑其中的“深层原因”。
一名大江网网友在题为《环庐山公路上两收费站应取消》的网帖后面留言称：“星子县不到50公里的环山公路就有两个收费站，本来修这条路是为了更好地开发环庐山的旅游，现在倒成了公路局一些领导的家属就业的去处。”
（4）这是否就是问题症结所在？
修建这条路究竟贷了多少款？这些贷款如今又偿还了多少？这两家收费站究竟有多少员工？其中又有多少是公路局职工亲属？广大司机朋友还要继续缴纳多少年过路费？这一系列问题，不是一句“小事情，不回应”就能够搪塞过去的。本报将继续关注此事。
下面再谈谈刚发生不久的英才学校事件……
英才学校事件被报道后，应对媒体的整个过程我是全程参与的，各大电视台、报社、网络媒体纷纷赶到海阳，面对负面事件，如何尽快平息，如何控制在社会上和网络上的疯狂传播，如何降低事件给我们海阳带来的消极影响，都摆在我们面前，今后我们在座的各位领导干部，都可能面对这样
的舆论压力和媒体压力。
面对类似负面事件时，要讲究措施和方法，简单来说就是“控制”住媒体记者，打双引号的“控制”意思是要让记者始终在我们的视野里，行程都有我们的人陪同，发稿前我们都把关，只有这样才能不会是事件走向盲目扩大化。
方法是灵活运用的，但是要坚持好以下几个原则： 第一，真实、坦诚的原则。领导干部面对媒体的采访，一定要坦诚相待，以事实为依据，客观真实地传递信息，这也是树立领导干部良好媒介形象的基础。领导干部如果对记者问及的情况不甚了解，或者没有把握，就宁可少说或者不说，绝不可以说假话。
第二，主动、及时的原则。领导干部在接受媒体采访时，最好事先有所准备，要占据与媒体交往的主动权。对于敏感问题和尖锐问题，也必须有充分的心理准备，想好应对的办法，做到“愿说、敢说、会说、主动去说”。
第三，尊重每一位记者。尊重记者的报道权就是尊重公众的知情权，尊重记者的工作就是遵循公共管理的规律。采访过程中尽量不说“无可奉告”，不要直接拒绝记者的提问或当众拒绝某位记者的提问，不能怀着自己的主观偏见来回答记者提问。如果是突然拦截采访，态度一定要亲和，要具备作为国家公务人员的基本素质，正确合理地回答记者提问。
第四，不要企图控制记者，而是要控制自己的言行。对待舆论要宽容，要支持舆论监督，容许媒体对不足、缺漏进
行批评。当媒体承担监督职能对工作失误或者是缺漏采访时，是不是还能尊重新闻媒体的报道权利?而不是像“官腔事件”中的主角遇到批评就无法理解，出言不逊，这对每个领导干部的媒介素养都是一种考验。
三、培养与提高媒体素养
领导干部在面对媒体时，必须要保持高度的政治敏感性，始终保持清醒的政治头脑，严格遵守组织纪律和新闻宣传纪律。在和媒体打交道的过程中，领导干部的一言一行都必须以政策纪律为原则，不能信口开河，更不能随便发表个人议论，以维护党和政府的严肃性与权威性。所有的政府官员都必须以“内强素质，外树形象”为标准要求自己，理性地应对媒体，重新认识媒体并借助媒体来树立亲和的政府形象，使之成为构建和谐社会的重要动力。
要注重不断培养和提高领导干部的新闻意识与媒介素养。所谓新闻意识，是指人们对新闻报道和新闻相关工作的一种敏感度。所谓媒介素养，就是我们认知和解读各种传媒信息的基本能力，包括对报纸、杂志、广播、电视以及网络等各种媒体信息的快速反应能力、良好的思考力和判断力。对于突发事件，要能审时度势，对事件性质能够迅速作出深刻的分析和准确的判断。提高新闻意识和媒介素养是一个长期的过程，所以要在日常的工作和学习中，不断提高对新闻宣传工作的认识，不断学习掌握新闻媒介的基本知识和理论，全面地了解新闻媒体的运作方式和工作程序，积极与媒体沟
通，主动进行新闻发布，提高应对媒体的能力。
重视利用新媒体。近年来，以互联网和手机为代表的新兴媒体发展势头迅猛，影响日益扩大。领导干部应充分认识新兴媒体蕴涵的巨大能量，带头学习掌握有关新兴媒体的知识，努力提高运用新兴媒体的能力；切实加强网络阵地建设和管理，努力打造定位准确、特色鲜明、功能互补、覆盖广泛的传媒体系，充分发挥其在提高工作效率、推进信息公开、参与舆论监督等方面的积极作用，使其成为了解资讯、化解矛盾、推动工作的重要平台。
在新的时代背景条件下，政府一方面要积极主动地借助媒体做好正面宣传、舆论监督、决策调查和形象塑造，正确引导社会舆论：另一方面政府官员更要理解新闻、尊重记者、服务媒体，提高自身的新闻素养和应对媒体的能力。过去我们已经认识到，媒体是党实践宗旨、凝聚民心的桥梁，是舆论监督的主要力量，但在现代媒介环境下更需要提高自身的新闻素养和媒体应对能力，在政府官员中消灭“媒体盲”现象。之前发生的“官腔事件”已经对官员们敲响了警钟，在舆论宣传十分重要的今天，对政府官员应对媒体能力进行培养可谓任重而道远。
四、发生突发事件时的媒体应对 一、突发事件中应对媒体的困惑和误区
（一）“三个不知”1、不知是敌还是友；2、不知是爱还是恨；3、不知当说不当说。
（二）“四种心态”1、排斥心态；2、畏惧心态；3、轻视心态；4、怀旧心态。
（三）六种误区1、瞒；2、躲；3、推；4、拖；5、顶；6、急。
二、 突发事件中的媒体应对机制 （一）什么是突发事件
突发事件：意外地突然发生的重大或敏感事件。简言之，就是天灾人祸。
突发公共事件：突然发生，造成或者可能造成重大人员伤亡、财产损失、生态环境破坏和严重社会危害，危及公共安全的紧急事件。
突发公共事件分类：1、自然灾害；2、事故灾害、3、公共卫生事件；4、社会安全事件。
突发公共事件预警级别：一级、特别严重；二级、严重；三级、较重；四级、一般。
（二）突发事件报道的法律、法令与党内文件 ? 2006年1月28日国务院颁布并实施《国家突发公共事件总体应急预案》。
? 2007年8月30日全国人大通过的《突发事件应对法》，并于当年正式实施。
? 2008年5月1日我国《政府信息公开条例》 正式实施。“条例” 规定了政府要遵循“公开为原则，保密为例外”的要求。