在发生重大突发事件的时候，面对媒体，特别是新媒体，一定要把握好媒体的特点，当下主要体现在三个方面：一是新媒体时代信息如洪水，意见又纷纭，且海量信息和如云观点良莠不齐，有时甚至真假难辨；二是官方舆论场、民间舆论场、海外舆论场相互争夺受众市场和影响力市场；三是意见领袖的支持者成千上万，有很大的号召力和鼓动性。
简而言之，我们在应对突发事件中： 一是要有一个坦诚的态度。 二是要公开透明，及时披露信息。
三是要及时寻求第三方的支持，不能一味自我吹嘘，自我辩解。
四是处理危机要有人情味，要体现对人的关怀，以建立信任。
五是要一个声音对外，避免表态混乱。 六是表态要留有余地，以避免陷入被动。
同志们，作为即将走上领导岗位的干部，要学会尊重民众、敬畏舆论，千万不能把应对媒体和应对舆论变为对付媒体和对付舆论。相反，他们必须把尊重民众和敬畏舆论真正放在心上，把了解和满足民众的舆论表达诉求当作一件大事认真对待，切实做到善待媒体、善用媒体、善管媒体。同时，要学习、认识、尊重、服从舆论传播规律，要学会在正确把握民众的社会心理和全面把握社会政治经济发展动向的基础上，实事求是地研判舆情，在尊重舆情的前提下最大限度
地满足民众舆论表达的诉求，同时又科学有效地实施舆论引导，并在不断实践的基础上，对舆论引导政策及策略进行不断的调适。
谢谢大家！