上牌专员绩效考核表
考核月份 考核项目 姓名 考核内容 遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣2分。 遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣2分。 标准 分 4 4 3 3 3 3 小计得分 牌证办理手续齐全，单据准确、及时、完整。 在约定的交车时间内，完成上牌任务。 工作能力 杜绝客户、个人或部门合理投诉。 按时完成领导交办的各项工作。 每天顺利完成当天工作任务，工作效率高，办事灵活，主动协助完成20 10 10 5 10 5 部门 评分 说明、 评价人 行为规范 20分 遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣1分。 遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣1分。 遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣1分。 遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣1分。 工作质量 80其他工作。 懂礼节，对客户、公司同事礼貌尊重，服务周到、工作热情，主动反馈工作状况及客户情况 服务意识及态度 执行任务准确无误、及时。 个人工作区域和卫生责任区干净、整洁、有序、安全、没有多余的物品。 对工作充满激情、锲而不舍。 工作态度 对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误，避免第2次发生 很强团队合作精神，工作自觉积极主动、勤奋上进、任劳任怨、责任感强，办事踏实效率高，值得信赖。 工作技能 纪律性 学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际 对各项规章制度、岗位操作要求、能做到自觉维护执行且自勉自励 小计得分 积极参与疑难问题的解决，提出合理化建议，并有效实施，酌情加分 非本职工作为公司创造效益或节约成本，酌情加分 5 5 5 5 5 5 5 5 80 特别业绩、表现 分 关键事件 ±20分 总计得分 小计得分 评分人 沟通确认 部门经理（主管）： 人事行政总监： 总经理：
汽车金融专员绩效考核表
考核月份 考核项目 姓名 考核内容 遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣2分。 遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣2分。 标准 部门 说明、 分 4 4 3 3 3 3 小计得分 认真履行岗位职责，落实岗位责任，严格执行各项操作规程，达到本岗位的相关技术要求。 收集、整理与分析公司投融资信息，及时准确向有关机构提供有关融资工作能力 报表。 合理管理部门内部各种文件资料。 及时完成领导安排的各项工作。 20 10 评分 评价人 行为规范 20分 遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣1分。 遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣1分。 遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣1分。 遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣1分。 10 5 10 5 5 5 5 5 5 5 5 5 80 特别业绩、表现 工作质服务意识及态度 量 80分 工作态度 对客户的可行性进行研究，负责设计评审工作。 懂礼节，对客户、公司同事礼貌尊重，服务周到、工作热情，主动反馈工作状况及客户情况 任劳任怨竭尽所能完成任务。 个人工作区域和卫生责任区干净、整洁、有序、安全、没有多余的物品。 对工作充满激情、锲而不舍。 对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误，避免第2次发生 很强团队合作精神，工作自觉积极主动、勤奋上进、任劳任怨、责任感强，办事踏实效率高，值得信赖。 工作技能 纪律性 学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际 对各项规章制度、岗位操作要求、能做到自觉维护执行且自勉自励 小计得分 积极参与疑难问题的解决，提出合理化建议，并有效实施，酌情加分 非本职工作为公司创造效益或节约成本，酌情加分 关键事件 ±20分 总计得分 小计得分 评分人 沟通确认 部门经理（主管）： 人事行政总监： 总经理：
售后服务经理绩效考核表
考核月份 考核项目 姓名 考核内容 遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣2分。 遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣2分。 标准 分 部门 评分 说明、 评价人 4 4 3 3 3 3 6 8 8 6 10 5 5 2 2 5 5 5 20 行为规范 20分 遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣1分。 遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣1分。 遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣1分。 遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣1分。 入场台数完成率，得分等于10×入场台数完成率 服务收入完成率，得分等于10×服务收入完成率 工作任务 及效率 用户投诉率，每增加1%，扣0.5分 市场占有率目标达成，低1%，扣0.5分 促进生产安全，每发生安全事故1次，扣2.5分 费用控制，失职导致费用超出预算，每超出1笔，扣1分 对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误，避免第2次发生 计划能力 工作质量 能够并可以回收的物品没有回收 80分 个人工作区域和卫生责任区干净、整洁、有序、安全、没有多余的物品 月度工作计划和总结符合要求 沟通协作 学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际 总经理交办工作完成的质量、数量 小计得分 80 关键事件 ±20分 总计得分 积极参与疑难问题的解决，提出合理化建议，并有效实施，酌情加分 非本职工作为公司创造效益或节约成本，酌情加分 小计得分 评分人 特别业绩、表现 沟通确认 部门经理（主管）： 人事行政总监： 总经理：
售后信息管理员绩效考核表
考核月份 考核项目 姓名 考核内容 遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣2分。 遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣2分。 标准 分 4 4 3 3 3 3 10 10 10 3 5 5 2 5 5 5 5 2 10 3 小计得分 80 部门 评分 小计得分 评分人 20 说明、 评价人 特别业绩、表现 行为规范 20分 遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣1分。 遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣1分。 遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣1分。 遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣1分。 服务台帐准确、及时、完整，错、漏、迟每次，扣2分 客户档案记录准确、及时、完整，错、漏、迟每次，扣2分 报公司、集团的报表、材料准确、及时、完整，错、漏、迟每次扣2分 工作任务及效率 公司内部信息收集、整理、传达，错、漏、迟每次，扣2分 执行任务准确无误，每出错1次，扣1分 服务回访分析报告信息全面、完整、及时，错、漏、迟每次，扣2分 个人工作区域和卫生责任区干净、整洁、有序、安全、没有多余的物品 工作上级交办的临时性工作完成的质量、数量 质量 80分 沟通与协作 善于上下沟通平衡协调，能自动自发与人合作 对工作充满激情、锲而不舍 责任感 对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误，避免第2次发生 能够并可以回收的物品没有回收 月度工作计划和总结符合要求 计划能力 学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际 关键事件 ±20分 总计得分 积极参与疑难问题的解决，提出合理化建议，并有效实施，酌情加分 非本职工作为公司创造效益或节约成本，酌情加分 沟通确认 部门经理（主管）： 人事行政总监： 总经理：
调度员绩效考核表
考核月份 考核项目 姓名 考核内容 遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣2分。 遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣2分。 标准 部门 分 4 4 3 3 3 3 10 10 10 10 3 2 5 5 5 5 5 5 5 小计得分 积极参与疑难问题的解决，提出合理化建议，并有效实施，酌情加分 非本职工作为公司创造效益或节约成本，酌情加分 小计得分 评分人 80 评分 特别业绩、表现 说明、 评价人 行为规范 20分 遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣1分。 遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣1分。 遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣1分。 遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣1分。 各直销点订单的受理和汇总工作 对订单作计划，并根据计划进行调度工作 工作任务 及效率 对汇总后订单报销售部门 仓库物资的合理安排调度 物资运输调度工作 对车辆的调度工作 对物资装卸过程中督促和监督管理工作 工作质量 80分 计划能力 月度工作计划和总结符合要求 学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际 对工作充满激情、锲而不舍 责任感 对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误，避免第2次发生 能够并可以回收的物品没有回收 沟通与协作 善于上下沟通平衡协调，能自动自发与人合作 关键事件 ±20分 总计得分 沟通确认 部门经理（主管）： 人事行政总监： 总经理：