? 负责项目实施过程中对项目实施情况进行监督，包括对项目实施过程和工作产品进行监督检查； ? 实施项目组成员的质量保证培训； ? 制定质量保证计划；
? 按计划实施审计活动,依照质量保证计划执行评审/审计，并记录执行中发现的不符合项 ? 对不符合问题提交不符合项报告，跟踪并验证纠正措施的执行情况 ? 对项目内不能解决的不符合项问题向高层管理提交报告 ? 向项目经理报告项目质量工作状况和质量度量结果 ? 定期向项目组报告质量活动的结果
? 制订质量保证的过程改进计划，记录过程数据
2..2..3项目经理
项目经理的质量职责如下： ? 评审质量计划；
? 与质量保证人员一起协商不符合项问题的纠正措施，并安排资源实施纠正措施； ? 定期或事件驱动的评审质量保证活动和结果
3.质量目标
根据企业的质量方针和质量目标，结合本项目特点,制定项目的总体质量目标：
1） 基于需求的测试覆盖率为100%； 2） 软件功能测试用例通过率不低于95％；
3） 每个阶段评审中发现的问题都已经解决或得到适当处理。 4） 产品发布时不存在严重及其以上的缺陷。
注：严重问题指导致系统或模块不能正常工作的问题。
结合以往的项目经验和企业的质量相应标准，制定质量标准如下表 表1：质量计划标准 项 目 缺陷排除率（缺陷数/页） 缺陷排除率（缺陷数/KLOC） 具 体 描 述 需求检查 系统总体设计检查 详细设计复核 详细设计检查 代码复核 代码检查 编译 单元测试 系统集成 系统测试 计 划 4 2 30 10 65 20 20 15 5 5 实 际 4.质量策略
为了保证提交用户的产品是高质量, 实施过程中采取的质量保证措施包括：1）将质量贯彻到日常的项目进展过程中，2)应该特别注意项目工作产品质量的早期评审工作，无论是质量保证还是质量控制采取的策略都是早期预防和早期排除缺陷。
5.质量保证活动
质量保证的主要活动包括过程评审和产品审计。过程评审和产品审计的目的是为了确保在项目进展过程的各个阶段和各个方面采取各项措施来保证和提高提交给用户的产品质量。每一次过程评审和产品审计都应填写相应的报告或活动记录。
5.1.产品审计
产品审计由质量保证人员来进行，检查项目产品是否达到质量目标。
质量保证人员对项目生存期中创建的工作产品可以有选择性的进行审计，以验证是否符合适当的标准，是否进行了质量检查。表2便是质量审计一览表
表2：审计产品一览表
项 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 审计对象 软件项目计划 软件配置管理计划 软件质量保证计划 总体设计文档 详细设计文档 数据库表和编码规范 产品代码 测试报告 测试计划 用户文档 审计阶段 计划结束 计划结束 计划结束 参照的标准 企业质量体系 企业质量体系 企业质量体系 企业质量体系和项目计划 企业质量体系和项目计划 企业质量体系和项目计划 企业质量体系和项目计划 企业质量体系和项目计划 企业质量体系和项目计划 企业质量体系和项目计划 设计结束 设计结束 设计结束 每个阶段实施结束 测试结束 设计结束 测试结束 5.2 过程评审
项目严格按照组织定义的软件过程进行开发，过程评审的具体依据参照企业的过程规范，保证项目中的所有过程活动都在实施范围内。在每次评审之后，要对评审结果做出明确的决策并形成评审记录。评审可采取文件传阅、评审会等形式。
质量保证人员负责对项目过程进行监督，发现的问题和解决情况在每周的例会上通报，对没有解决的问题进行讨论，对不能解决的问题提交高级管理者处理。
每个周末，进行一次配置管理审核，确认配置管理工作是否正常进行。 根据公司的质量保证体系和本项目的具体特点，确定项目执行过程如下：
1) 项目规划过程及产品标准 2) 项目跟踪管理过程 3) 需求分析过程及产品标准 4) 系统设计过程及产品标准 5) 详细设计过程及产品标准 6) 调试运行过程及产品标准 7) 代码走查过程及代码编写标准 8) 产品集成测试过程及产品标准
9) 开发环境中的执行规则 10) 测试环境中的执行规则 11) 质量保证过程及其标准 12) 配置管理过程及其标准
具体过程执行标准详见企业质量体系和项目计划的过程附件.
6.质量控制活动
质量控制活动包括代码走查、单元测试、集成测试、环境测试等，由开发人负责，详见进度计划。编码人员在编写代码时要进行同步单元测试，单元测试要达到分支覆盖，产品通过单元测试和编码检查后，应提交测试部进行集成测试、系统测试。测试部的测试应达到质量目标要求，软件发布时应达到测试通过准则的要求.
7.质量保证的报告途径
质量保证人员对每次审计活动发现的不符合项，应该和项目经理协商不符合项的纠正措施，及预定完成日期，若和项目经理存在意见分歧，质量保证人员可以上报给高层管理者，高层管理者决定最后的措施。同时不符合项在项目周例会中汇报。 对不符合项，质量保证人员要在预定完成日期内重新审计、验证不符合项的纠正情况，若超过预定完成日期1周仍然有没解决的不符合项，质量保证人员上报给高级管理者，由高级管理者决定最后的措施。
质量保证人员有独立的汇报途径，日常的汇报途径如下： ? 发现的问题通知项目经理，协调纠正措施。 ? 将项目组内不能协调的问题汇报给高级管理者，由高级管理者协调解决。 ? 的日常工作和过程数据要汇报给质量经理统一收集、统计。 8.记录的收集、维护和保存
项目组应当保留项目执行过程中形成的各类文档、各种记录、各级周报、各级会议记录、对于项目中问题的处理也需要形成记录保存。每周由质量保证人员根据任务清单的审计任务进行审计活动，并收集各活动的过程数据。 案例说明-《校务通管理系统》风险管理计划
本项目的主要风险是开发人员对客户需求中的学校管理环境不是很熟悉，另外，客户要求的进度比较紧，而且具体需求不是很明确，下面的这个风险列表就是通过一系列的风险识别、风险评估、风险应对，最后得出项目TOP 10风险列表。
风险分析表
排序 1 输入 客户的SOW 风险事件 需求不明确，增加需求，导致需求蔓延 可能性 70% 影响 50% 风险值 35% 风险应对措施 1．采取加班的方法 2．修改计划去掉一些任务 3．与客户商量延长一些时间 2 合同 进度要求紧，合同金额有限 30% 50% 15% 可以请一些实习的学生做辅助工作,一来成本不高,二来可以加快进度. 4 WBS 供货商、外包商的质量问题 20% 50% 10% 多选择几个可以作为备份的外包商和供应商 5 历史项目信息 开发人员的流动 15% 60% 9% 1．注意项目团队的沟通，及时了解开发人员的动态 2．控制好项目过程中的文档 3.从其他的项目组借调人员 4．从外部招聘有过此类开发经验人员
案例说明-《校务通管理系统》的项目集成计划
1．导言
略