（2）电视：给受众以强烈的现场感和视觉冲击力，具有一定的时效性。但它同广播一样是流
媒体，难以、保存，并且选择性差
（3）电影：同书籍一样，作为大众传播媒体是精华，制作的时间长，时效性差，可是影响 深远
4．新媒体传播媒介：被形象地称为“第五媒体”，分：网络媒体和手机媒体 新媒体最重要的属性在于：其分众效应、互动性及源于草根阶层的原创性 网络媒体点优点：
它的互动性和多媒体性，信息传播的同步性和异步性，信息传播的开放性和信息共享性， 信息量巨大且发布操作简单，费用低廉，有很强的时效性。
手机媒体是所有媒体形式中最具普及性、最快捷、最方便并具有一定强制性的媒体平台。 手机媒体优点：拥有无线传播的独特优势—移动、即时，与传统媒体相比，手机媒体可以 充分利用人们碎片化的时间进行无缝传播。
第二节 媒介选择策略
媒介的选择需要注意以下几点基本原则和策略： 一，要根据媒介的特性来选择媒介 二，要了解公关活动所要传播的受众是谁 三，要根据传播的需求来选择媒体
依据媒介的特性，将公共关系常用的媒介策略划分为 人际传播策略（提供个人亲自参与和面对面互动的机会）
组织传播策略（由组织出版或制作，且由组织控制媒介的出版时间、内容和发行渠道） 新闻传播策略（提供机会给大众了解可信的组织信息
广告和促销策略（属于受控媒介，一般存于组织外部，容易被大量的受众接触到）
人际传播策略：指两个或两个以上的人之间借助语言和非语言符号互通信息，交流思想的活 特点：1)直接传播 2)随意性大 3)保密性强 4)反馈迅速 5）速度可以控制 限制表现：1)发出的信息往往只在瞬间起作用； 2)覆盖面小，复制信息的能力不够 3)适应面不及大众传播
具体策略：通过人际参与、信息交流和特殊活动来实现公关目的
信息交流的核心在于为组织及其公众提供面对面的交换信息，询问问题以及澄清误会的机会 人际传播的三大法则：接受、赞美、重视法则
二、组织传播策略
常见的组织传播媒介：常规出版物、直邮、混合型印刷媒介、视听媒介
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三、新闻传播策略：（是大众媒介最主要形式）指通过大众传播媒介传递新闻信息并使之在 社会上流传的社会过程
新闻传播媒介自身的优势：
一，新闻传播媒介能够影响规模较大的受众。 二，新闻传播媒介大多是免费的
三，新闻传播媒介一般是不可控媒介，因此具有第三方立场，从而可以增加信息的可信度。
常见的新闻传播媒介包括：印刷新闻媒介、电子新闻媒介、网络新闻媒介以及互动式媒介 报纸可分类：综合性报纸、专业性报纸和组织性报纸
杂志的优势：意见领袖们常常会阅读许多杂志；杂志能比报纸提供更加持久的信息；杂志的读者有机会阅读再阅读、讨论和辩论从这一信源搜集来的信息；具有特殊的读者求助于杂志对于主题的深度处理。
电视新闻传播主要有两种方式：电视访谈及录影新闻稿
四、广告促销策略
广告促销能集合组织传播和新闻传播的优势：
广告既可以如组织传播一样，为公众提供了解组织及其相关产品的细节与信息，也可以通过新闻传播媒介将信息传播到广大的拥有某种共同特质的受众。 自身劣势：广告缺乏新闻传播媒体中的第三方的可信性； 广告被认为是迄今为止最昂贵的传播策略。
广告促销的媒介包括：印刷广告媒体、电子广告媒体，户外广告媒体和其他广告 需注意：1.不要指望使用固定的、单一的媒介就能完成公关传播目标； 2.没有一种媒介是绝对优于另一种媒介策略的；
3.充分分析各种媒介策略的利弊有助于我们制定出最适合公关目标和组织环境的策略
第三节 媒介计划表
主要2方面：一是媒介的选择和频率计划，二是策略实施的时间安排 频率计划：是指在一段时间内向特定的公众展示信息的模式和数量
4种信息重复的的模式：连贯模式、追逐模式（也称爆炸模式）、脉冲模式、集中模式
二、时间计划
1.甘特图（由亨利 甘特于1910年开发）
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绘制步骤：
a明确项目牵涉的各项活动、任务 b创建甘特图草图
c确定项目活动依赖关系及时序进度 d计算单项活动任务的工作量
e确定活动任务的执行人员及适时按需调整工时 f计算整个项目时间
2.计划评审技术图（PERT图）
第六章 公共关系预算与实施 第一节 费用预算
公共关系预算是指确定公关目标和项目之后，根据目标和项目对公关活动所需人员、费用和 时间做的预算
公共关系预算的内容（人员预算、经费预算、时间预算）
1.人员预算：对实现既定公关目标所需的人力资源投入、人才结构设臵进行预算。 2.经费预算：对实现既定公关目标所需的财力资源投入进行预算。
包括：工资费用、行政办公费用、宣传广告费用、设备材料费用、实际活动 经费、赞助费
3.时间预算：对实现公关具体目标所需的时间进行预算。
二，公共关系预算的费用项目（行政开支、项目开支） 1. 行政开支：人工费用、管理费用、设施材料费用 2. 项目开支：指实施各种公关活动项目所需的费用
包括：原有项目的开支、新定项目的开支、突出事件的开支
三、公共关系预算的编制方法（销售抽成法、项目作业法、平均发展速度预测法） 销售抽成法：是指组织按其年度计划销售总额抽取一定的百分比作为年度公关预算经费 平均发展速度预测法：即运用历史资料计算出公关经费实际开支总的发展速度，并计算出 平均发展速度
四、公共关系预算的分配方式：按公关活动的内容分配、媒介类别分配、目标市场分配
五、影响公关预算的因素：
组织产品的生命周期因素、竞争对手因素、销售目标因素、公关市场范围因素、媒体的因素、组织财力因素、活动成本因素（包括固定成本及可变成本）
产品的生命周期：指产品从进入市场开始直至最终退出市场为止所经历的市场生命循环过程
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销售目标可分为：年度销售目标、月度销售目标、指定时间销售目标
六、公共关系预算表 公关预算的编制原则：
详细原则（详尽，细致，具体）、明晰原则（明确，清晰）、可实现性原则
公关预算表通常分为：企业公关部年度预算表和公关项目预算表
公共关系预算的作用：
1)帮助公关管理者掌握全局，控制整体公关的动作情况
2)有利于公关管理者合理配臵资源，控制组织中各项公关活动的开展 3)有助于对管理者和各部门的工作进行评价 4)利于形成勤俭节约、精打细算的工作作风
公共关系预算的注意事项：
1)以公关实际需要和机构的承受能力为准 2)要有弹性，留有余地
3)专款专用 4)主动争取公关预算
第二节 项目筹备
项目筹备通常包括以下几个方面：
一、协调与组织有关部门的关系； 二，人员培训 三、财物准备 四、与新闻界等外部公众取得联系 五、实施试验 六、布臵活动现场
人员培训的内容：
1) 对此次公共关系实施具体业务的培训 2) 对公共关系实施职业态度的培训 3) 对公关人员的心理培训
第三节 项目操作
公共关系项目操作的特点：过程的动态性、实施的创造性和影响的广泛性
公共关系实施所产生的联动影响主要表现在： 1)计划的实施会对众多的目标公众产生深刻的影响；
2)公关策划方案的实施有时还会对整个社会的文化、习俗产生深刻的影响。
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二、公共关系项目操作的步骤
1)选择有利的活动时机 2)对操作进程的管理（目标导向法及进度控制法） 3)对信息传播的管理 4)对人员的管理 5)对活动现场的管理 6）项目结束的收尾工作
目标导向法就是按照公关策划和具体计划制定的总体目标和各种分目标开展公关活动 进度控制法是采用科学的方法确定进度目标，编制进度计划与资源供应计划，进行进度控制， 在与实施效果、费用，环境协调的基础上，实现公关实施目标。
对信息传播的管理主要包括两个方面：对变化信息的管理和对公众接收到的信息进行管理 对活动现场的管理：要做好热情的接待工作、维持好现场秩序、有效控制现场气氛
三、公共关系项目操作的障碍
影响公关项目操作的障碍主要有3个方面：
1.公关计划中的目标障碍； 2.是公关实施中的沟通障碍； 3.是公关实施中的突发事件 目标障碍：是指公关计划中由于拟定的公关目标不正确或不明确.不具体而给实施带来的障碍
常有的沟通障碍：语言障碍、习俗障碍、观念障碍、心理障碍、组织障碍 习俗：指一定文化历史背景下形成的具有固定特点的调整人际关系的社会因素
观念：指由一定经验和知识积淀而成，在一定条件下人们接受、信奉并用以指导自身行动的 理论和观点
心理障碍：指人的认识、情感、态度等心理因素对沟通过程的阻碍
组织障碍主要表现在以下几个方面： 1.传递层次过多造成信息失真； 2.机构臃肿或条块分割造成沟通缓慢； 3.沟通渠道单一造成信息不足
突发事件障碍包括2大类：一类是人为的纠纷危机；
一类是不以人类意志为转移的灾变危机 突发事件具有的特征：
1.突然发生，常使人始料不及； 2.来势迅猛，常使人措手不及；
3.后果严重，危害极大； 4.影响范围大，易给社会带来恐慌和混乱；
四，公共关系项目操作应注意的问题
实施人员应注意：充分准备、整体协调（纵向协调及横向协调）、反馈调整
反馈：指把施控系统的信息作用于受控系统后产生的结果再输送回来，并对信息的再输出产 生影响的过程
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